مبالغة كبيرة! متجر واحد يفتح 15 "طلبات توصيل وهمية"! شنّت شنغهاي حملة تنظيف خاصة، وأصبح تقرير السائقين هو الخيط الرئيسي، وتم فتح تحقيق في بعض المتاجر واتخاذ إجراءات قانونية بحقها

تُعتبر لائحة “اللوائح التنظيمية لمراقبة مسؤولية مشغلي خدمات الطعام عبر الإنترنت لضمان سلامة الأغذية” التي أصدرتها الإدارة العامة للرقابة على السوق الوطنية (المعروفة بـ “اللائحة”)، والتي تُعرف بأنها “الأشد صرامة على الإطلاق” في تنظيم خدمات التوصيل، سارية المفعول بدءًا من 1 يونيو من هذا العام.

لطالما كانت مشكلة “الطلبات الوهمية” التي يشتكي منها المستهلكون، أحد المجالات التي ستتخذ فيها اللائحة إجراءات صارمة. وفقًا لوكالة أنباء شنغهاي وشبكة Shangguan News، علمت الصحيفة من إدارة السوق في شنغهاي في 23 مارس أن المدينة بصدد تنفيذ حملة خاصة لمكافحة الطلبات الوهمية، حيث تم فتح تحقيق في مجموعة من هذه الطلبات.

في الفترة من أغسطس 2025 إلى يناير 2026، قامت شركة إدارة مطاعم في شنغهاي بفتح 16 متجرًا لعلامات تجارية مثل “كعكة، استراحة بعد الظهر، منصة حلوى مخصصة” على منصة تقييمات大众点评، منها متجر واحد فقط هو المتجر الفعلي، والبقية 15 متجرًا وهمية.

وتتهم الشركة باستخدام معلومات كيان تجاري مزيفة وعنوان غير صحيح للترويج التجاري الكاذب. بناءً على اختصاص إدارة السوق في شنغهاي، بدأت إدارة سوق هوانغبو في التحقيق في القضية. حتى لحظة وقوع الحادث، كانت الشركة تستخدم المتاجر الوهمية لجذب العملاء، حيث ألغت 106 طلبات بقيمة إجمالية تزيد عن 100 ألف يوان. بعد الكشف عن القضية، أغلقت الشركة جميع المتاجر الوهمية.

قال مسؤولو إنفاذ القانون إن ترتيب نتائج البحث على منصة大众点评 يعتمد بشكل كبير على المسافة الجغرافية بين البائع والمشتري. قامت الشركة المعنية بفتح العديد من المتاجر الوهمية في مناطق تجارية مختلفة بهدف الحصول على أولوية في نتائج البحث في كل منطقة، مما يسهل جذب العملاء وتحويلهم إلى معاملات. ويعد هذا السلوك في جوهره استخدام معلومات كيان تجاري مزيفة وعنوان غير حقيقي للترويج التجاري، بهدف التنافس بشكل غير نزيه على حركة المرور والصفقات على المنصة.

ويُعد تصرف الشركة مخالفًا لـ “اللائحة المؤقتة لمكافحة المنافسة غير العادلة عبر الإنترنت”، ويشكل نوعًا من المنافسة غير المشروعة من خلال الترويج الكاذب لمؤهلاتها التجارية عبر الإنترنت. ووفقًا لقوانين إدارة السوق في هوانغبو، أمرت الشركة على الفور بوقف الأنشطة غير القانونية، وتعرضت لعقوبات إدارية.

يُعد سائقو التوصيل من العناصر الأساسية في تنقية منصة التوصيل، وغالبًا ما تكون المعلومات التي تكشف عنها الجهات الرقابية حول الطلبات الوهمية من قبل سائقي التوصيل أنفسهم.

في صباح 20 مارس، أطلقت منصة التبليغ عن الطلبات الوهمية بمكافأة في منطقة بوتو، وتلقت على الفور بلاغًا فعالًا من أحد السائقين.

اكتشف السائق مؤخرًا أثناء استلامه طلبًا من مطعم “شيوون دوده” أن عنوان الترخيص المعلن على منصة التوصيل هو رقم 1921 في شارع Zhongshan North، لكن عنوان الاستلام الفعلي هو رقم 2170 في نفس الشارع، مقابلًا للمكان المعلن. علم السائق من خلال مدير منصة السائقين عن وجود منصة للإبلاغ عن الطلبات الوهمية، فقام على الفور بالإبلاغ عن هذه الملاحظة المشبوهة.

بعد تلقي البلاغ، توجهت السلطات للتحقق من الموقع، واكتشفت أن المتجر يعلن فقط عن شهادة تسجيل مؤقتة منتهية الصلاحية، ويستخدم معلومات هوية مزورة لممارسة أنشطة التوصيل، وهو نموذج واضح للطلبات الوهمية.

قام مسؤولو إنفاذ القانون بزيارة الموقع للتحقق. الصورة من إدارة سوق بوتو.

قامت إدارة سوق بوتو بفتح تحقيق رسمي في المتجر، وبتعاون مع آلية التنسيق بين المنصات عبر الإنترنت وخارجها، تم إرسال المعلومات ذات الصلة إلى منصات Taobao Flash، Meituan، JD Express، حيث أُزيلت جميع المتاجر الوهمية من على تلك المنصات.

بالإضافة إلى البلاغات والمعلومات التي يقدمها سائقي التوصيل، تعمل الجهات الرقابية على تحسين واجهات التحقق من معلومات تراخيص منصات التوصيل، بحيث يتم إرسال تحديثات مؤهلات مقدمي خدمات الطعام، وإلغائها، بشكل فوري إلى المنصات، لمساعدتها على فحص التجار المشبوهين بكفاءة. كما ستقوم الجهات الرقابية، استنادًا إلى الشكاوى، والتاريخ من المخالفات، بإرسال قوائم التجار عالية المخاطر إلى منصات التوصيل، لتوجيهها نحو التحقق الميداني، وزيادة كفاءة اكتشاف الطلبات الوهمية.