"الذكاء الاصطناعي يغير كل شيء" يطلق ثورة في كفاءة الشركات أعلنت شركة مايكروسوفت(MSFT.US) عن إعادة هيكلة قسم الموارد البشرية

وفقًا لمصادر داخلية، أعلنت Amy Coleman، المديرة العامة للموارد البشرية في شركة مايكروسوفت (MSFT.US)، عن إعادة هيكلة شاملة لفريق الموارد البشرية المسؤول عن سياسات الرواتب والموارد البشرية في الشركة.

تُبرز هذه الخطوة أن منطق “الذكاء الاصطناعي يغير كل شيء” بدأ يثير ثورة في كفاءة إدارة الشركات. بمعنى آخر، في ظل سياق “الذكاء الاصطناعي يغير كل صناعة”، تسعى مايكروسوفت من خلال إعادة هيكلة كاملة لقسم الموارد البشرية (HR) إلى “إعادة تشكيل نظام التشغيل التنظيمي لعصر الذكاء الاصطناعي”، لكن نموذج إعادة الهيكلة هذا يختلف تمامًا عن عمليات التسريح الجماعي التي تقوم بها شركات التكنولوجيا الأمريكية مثل Block (XYZ.US) وMeta (META.US) المدفوعة بتقنيات الذكاء الاصطناعي التي تعزز الكفاءة التشغيلية، حيث تركز مايكروسوفت حاليًا على دمج وتنظيم الأدوار وإعادة تعريف المواهب.

أما شركة Block وMeta، فقد اتجهت نحو تسريح أعداد كبيرة من الموظفين، بينما اختارت مايكروسوفت أن تبدأ بإعادة هيكلة الموارد البشرية، مما يعكس أن عاصفة كفاءة الذكاء الاصطناعي بدأت تمتد من الكود إلى العمليات اليومية للشركات. هذه المبادرة الأخيرة من مايكروسوفت ليست مجرد تعديل في الموارد البشرية، بل محاولة لإعادة كتابة نظام التشغيل التنظيمي، والتخطيط لتحقيق أقصى استفادة من تدفقات العمل الذكية التي يوفرها الذكاء الاصطناعي.

وأكد متحدث باسم مايكروسوفت أن فريق الموارد البشرية يجري حاليًا هذه التعديلات.

وفي رد عبر البريد الإلكتروني للوسائل الإعلامية، قال أحد متحدثي مايكروسوفت: “مع تحديث وتطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي وتطور طرق عملنا في مايكروسوفت، نحن نعيد تشكيل قدرات المواهب لدينا لضمان استمرار مايكروسوفت كمكان يمكن للموظفين فيه أداء أفضل ما لديهم. إن تحديث الهيكل التنظيمي الذي نقوم به اليوم يتوافق بشكل كبير مع أولويات أعمالنا، ويساعدنا على تعزيز التعاون بين الفرق المختلفة، والتصرف بسرعة وكفاءة أكبر، وتبسيط عمليات دعم الموظفين والعملاء.”

إعادة هيكلة مركز المواهب في الشركة

وفقًا للمعلومات المنشورة، فإن مايكروسوفت لا تقوم فقط بتعديل بعض المناصب، بل تدفع نحو دمج HR4HR مع قسم الثقافة والشمول، وتأسيس فريق جديد باسم People & Culture، ودمج فرق الموارد البشرية الهندسية، مع إضافة تصميم تنظيمي يركز على تقليل القوى العاملة، وتطوير المواهب، وتحليل البيانات البشرية بشكل شامل. بالإضافة إلى ذلك، قامت مايكروسوفت الأسبوع الماضي بدمج فريق Copilot الخاص بـ Microsoft 365 مع فريق Copilot الخاص بالمستهلكين، وأوضحت أن الهدف هو تسريع انتشار مساعد Copilot الذكي في قطاعات الشركات والمستهلكين.

كما كشفت Coleman عن بعض الترتيبات المتعلقة بالترقيات والاستقالات. وفقًا لآخر تصريحاتها، ستغادر Lindsay-Rae McIntyre، المديرة العامة للتنوع في مايكروسوفت، الشركة في 31 مارس لتبدأ “خطوة جديدة” في مسيرتها المهنية كمديرة عامة للموارد البشرية في شركة أخرى.

وفي المذكرة، ذكرت Coleman أن الشركة ستدمج HR4HR مع قسم الثقافة والشمول، لتشكيل فريق كبير باسم People & Culture، بقيادة نائب الرئيس المعين حديثًا، Leslie Lawson Sims، الذي ينتمي إلى لجنة الثقافة والموارد البشرية في مايكروسوفت.

كما ستقوم مايكروسوفت بدمج جميع فرق الموارد البشرية الهندسية تحت قيادة Mel Simpson، نائب رئيس الموارد البشرية الهندسية.

وتم تعيين Mike Cyran نائب رئيس شركة Rewards الكلي، ويقدم تقاريره مباشرة إلى Coleman. أما Fred Thiele، فقد تم ترقيته ليصبح نائب رئيس Benefits and Mobility العالمي.

وفي الأسبوع الماضي، أعلنت مايكروسوفت عن توحيد فرق إنتاجية Microsoft 365 Copilot مع فريق Copilot الخاص بالمستهلكين.

“الذكاء الاصطناعي يغير كل شيء!” - نظرية التغيير الجذرية

ترتبط إعادة هيكلة الموارد البشرية في مايكروسوفت ارتباطًا وثيقًا بزيادة كفاءة الأعمال عبر الذكاء الاصطناعي، لكنها تمثل تطورًا تدريجيًا في نموذج مايكروسوفت، وليس تقليصًا قسريًا على غرار Block وMeta. من الواضح أن مايكروسوفت تعمل على تعديل “نظام الموارد البشرية” و"نظام منتجات الذكاء الاصطناعي" بشكل متزامن نحو اتخاذ قرارات أسرع، وتعزيز التعاون، وتقليل المستويات الإدارية، وهو ما يتماشى مع مفهوم “الذكاء الاصطناعي يغير كل شيء” وتصميم سير العمل الذكي.

على سبيل المثال، قامت شركة Block، بقيادة Jack Dorsey، بتسريح أكثر من 4000 موظف، أي ما يقرب من نصف موظفيها، معلنة أن نماذج الذكاء الاصطناعي التي تعتمد على وكلاء AI تتيح للفرق الصغيرة الحفاظ على كفاءة عالية، وأكدت أن الاعتماد على سير عمل الوكلاء الذكيين أدى إلى تحسين كبير في الكفاءة، وأن عمليات التسريح الواسعة أصبحت “لا مفر منها” تقريبًا.

أما مايكروسوفت، فهي تركز حاليًا على دمج وتنظيم الأدوار وإعادة تعريف المواهب، بدلاً من إجراء تسريحات جماعية باسم الذكاء الاصطناعي. يبدو أن مايكروسوفت تعمل على إعادة كتابة العمليات، وتحفيز الموظفين، وتطوير المهارات، وتحسين التعاون بين الفرق، بهدف دمج منتجات مثل Copilot وAI الوكيل، ونماذج العمل المبنية على الذكاء الاصطناعي في العمليات اليومية للشركة.

مع إصدار شركات مثل Anthropic وOpenAI مؤخرًا مجموعة من منتجات الذكاء الاصطناعي التي تركز على سير العمل الوكيل، والتي من المحتمل أن تحل محل بعض البرامج والخدمات ذات التكاليف المنخفضة، شهدت أسهم البرمجيات العالمية هبوطًا حادًا. وفقًا لمؤشر iShares لتكنولوجيا البرمجيات (IGV.US)، الذي يتابع قطاع البرمجيات، فقد انخفض بأكثر من 40% عن أعلى مستوى له في سبتمبر، مما يدل على دخول السوق في منطقة سوق هابطة عميقة.

منذ فبراير، تزايدت المخاوف من أن موجة “الذكاء الاصطناعي يغير كل شيء” قد تؤدي إلى تدمير نماذج الإيرادات القائمة على الاشتراكات في SaaS، مما أدى إلى عمليات بيع واسعة، وتضرر قطاعات التأمين، والعقارات، والنقل بالشاحنات، وغيرها من الصناعات التي تعتمد على إيرادات الحصص أو نماذج الأعمال كثيفة العمالة، حيث يعتقد السوق أن هذه الصناعات ستُقلب رأسًا على عقب بواسطة الذكاء الاصطناعي.

ولم تتوقف تأثيرات ذلك على سوق الأسهم الأمريكية فحسب، بل امتدت إلى الأسواق العالمية، حيث تراجعت قطاعات البرمجيات بشكل مستمر منذ فبراير، رغم زيادة عمليات إعادة شراء الأسهم، إلا أن المستثمرين لا يثقون، خوفًا من أن تتغير الأسس الأساسية ونماذج الأعمال بشكل جذري بواسطة AI مثل Claude Cowork وOpenClaw.

قال أورلاندو برافو، أحد مؤسسي شركة Thoma Bravo، وهي شركة استثمار خاصة تركز على التكنولوجيا، يوم الثلاثاء، إن الذكاء الاصطناعي سيغير الشركات البرمجية بشكل أسرع، وأن بعض التقييمات ستتضرر بشكل لا رجعة فيه، معبرًا عن ذلك خلال مؤتمر المستثمرين في ميامي: “هناك العديد من شركات البرمجيات التي ستتلقى ضربة قاسية من أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي، وهذه الشركات ستُقلب رأسًا على عقب.”

لا تزال عاصفة “Anthropic” تثير اضطرابات في أسواق الأسهم العالمية، مع استمرار عمليات البيع، التي تتسارع، لتشمل قطاعات الاستشارات المالية والعقارات، وغيرها من الصناعات التقليدية التي يُعتقد أنها ستُقلب رأسًا على عقب بواسطة AI. تتوالى التوقعات التشاؤمية حول “الذكاء الاصطناعي يغير كل شيء”، وتؤثر بشكل متكرر على مختلف القطاعات، من البرمجيات وSaaS وPE إلى التأمين والبنوك التقليدية وإدارة الثروات والعقارات واللوجستيات، حيث تتعرض جميعها لانخفاضات متتالية، مع تسارع عمليات البيع من قبل المستثمرين على الأصول المحتملة للخسارة.