خدمة عملاء مييتوان ترد على حذف صور مستخدمي أندرويد: تقول إن أكثر من مئة شخص تأثروا، وستساعد في استرجاع الصور وتعويض الضرر

في الآونة الأخيرة، أبلغ بعض مستخدمي أندرويد عن ظهور رسالة تفيد بأنه تم حذف الصور ومقاطع الفيديو بشكل غير طبيعي أثناء استخدام تطبيق Meituan. رد فريق خدمة العملاء في Meituan قائلًا: “تتمثل المشكلة بشكل رئيسي في أن نظام أندرويد في حالات نادرة يواجه تعارضًا مع SDK طرف ثالث عند تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت تلقائيًا بواسطة التطبيق، مما يؤدي إلى حدوث خلل. منذ وقوع المشكلة وحتى الآن، تواصل أكثر من 180 مستخدمًا مع خدمة العملاء للاستفسار، ومن المتوقع أن يتأثر عدد المستخدمين المحتملين بعدة مئات. بعد اكتشاف المشكلة، قمنا على الفور بإجراء إصلاح عاجل.” وأكد فريق خدمة العملاء في Meituan أن هذه المشكلة حدثت فقط على مستوى نظام الهاتف المحلي للمستخدمين، وأن تطبيق Meituan لن يقرأ أو يخزن أو ينقل أي بيانات شخصية للمستخدمين، وأن خصوصية المستخدمين ومعلومات حساباتهم لم تتأثر. يُذكر أن Meituan بعد اكتشاف المشكلة، أنشأت بسرعة فريق دعم فني متخصص، وتعاونت مع فريق أمان تقني محترف لمساعدة المستخدمين المتأثرين في استعادة بياناتهم. حاليًا، قدم فريق خدمة العملاء في Meituan اعتذارًا لكل مستخدم متأثر، وسيتحمل جميع التكاليف ويعوض عن الأضرار ذات الصلة. (تقرير اقتصاد القرن الواحد والعشرين)