البنك التجاري يطلق CB Connect

(منفعتن - صحيفة ذا بينينسولا) ذا بينينسولا

الدوحة، قطر: أعلن البنك التجاري عن إطلاق خدمة CB Connect، وهي وظيفة جديدة لمكالمات الاتصال المباشر عبر تطبيق الهاتف المحمول، ليصبح أول بنك في المنطقة يقدم للعملاء القدرة على التواصل الفوري مع وكيل مركز الاتصال مباشرة من خلال تطبيق CBQ Mobile.

تعزز هذه القدرة المبتكرة التزام البنك بتقديم حلول رقمية سلسة وآمنة وتركز على العميل، مع تحسين تجربة العملاء بشكل عام.

تمكن خدمة CB Connect العملاء من التحدث إلى وكيل مباشر من البنك دون الحاجة إلى تكرار التحقق من الهوية، حيث يتم إتمام عملية المصادقة بشكل آمن أثناء تسجيل الدخول إلى التطبيق.

من خلال القضاء على خطوات التحقق اليدوي، تقلل هذه الخدمة من وقت التعامل مع المكالمات، وتبسط عمليات الدعم، وتُحسن بشكل كبير تجربة العملاء الشاملة.

وباعتبارها ابتكارًا فريدًا في السوق في المنطقة، تعزز هذه المبادرة مكانة البنك التجاري كمبتكر رقمي. من خلال دمج المصادقة الآمنة مع الوصول الفوري إلى دعم العملاء، يواصل البنك تطوير منظومته الرقمية، مما يجعل الخدمات المصرفية اليومية أكثر سهولة وكفاءة واستجابة لاحتياجات العملاء.

قال شهنواز رشيد، نائب المدير العام ورئيس قطاع التجزئة المصرفية في البنك التجاري: «نركز في البنك التجاري باستمرار على إزالة العقبات من رحلات عملائنا المصرفية مع الحفاظ على أعلى معايير الأمان والثقة. يعكس تقديم خدمة CB Connect التزامنا بتقديم ابتكار عملي يعزز راحة العملاء وكفاءة الخدمة. يمثل هذا الإطلاق خطوة مهمة أخرى في استراتيجيتنا لتعزيز منظومتنا الرقمية وإعادة تعريف تجارب الخدمات المصرفية الرقمية في قطر والمنطقة.»

كجزء من استراتيجية إطلاق تدريجي، سيتم في البداية تقديم خدمة CB Connect لقطاع سدرة، ثم سيتم توسيعها لاحقًا لتشمل قاعدة العملاء الأوسع.