NS&I تستعد لدفع ملايين الجنيهات تعويضًا للعملاء

قبل 48 دقيقة

مشاركةحفظ

ديبيل جوردان، مراسلة أعمال و

كلير كينان

مشاركةحفظ

PA ميديا

تم اتهام بنك التوفير والاستثمار الوطني (NS&I) بارتكاب سلسلة من الأخطاء

من المتوقع أن يدفع بنك التوفير والاستثمار الوطني (NS&I) مئات الملايين من الجنيهات كتعويض للعملاء الذين يزعمون وجود إخفاقات في إدارة أموالهم.

وقد اتُهم البنك المدعوم من الحكومة بارتكاب سلسلة من الأخطاء تعود لسنوات، حيث تقول بعض العائلات التي فقدت أحباءها إنها لم تتلقَ أموالها التي كانت حقًا لها، وفقًا لتقارير في صحيفة ديلي تلغراف.

من المتوقع أن يتحدث وزير التقاعد تورستن بيل عن القضية، التي يُقال إنها قد تؤثر على حوالي 37,000 عميل، في بيان أمام النواب في مجلس العموم يوم الخميس.

وقد اعتذر NS&I لأي شخص يعاني من فقدان عزيز لم يتلقَ الخدمة التي يتوقعها.

قال متحدث باسم NS&I يوم الأربعاء: “نحن ندرك أن التعامل مع فقدان عزيز يمكن أن يكون تحديًا ونود أن نعتذر لأي شخص لم يتلقَ الخدمة من NS&I التي يتوقعها، خاصة في مثل هذا الوقت الحساس.”

هناك شكاوى تفيد بأن NS&I حجزت جوائز السندات الممتازة من عائلات المدخرين المتوفين، مع تقارير عن تأخير البنك في المدفوعات وفقدان تتبع الاستثمارات.

وأبلغ آخرون أنهم اضطروا للجوء إلى محامين للمساعدة في استرداد الأموال، مما أدى إلى تكبدهم تكاليف إضافية.

تواصل BBC مع NS&I للحصول على تعليق حول المدفوعات المتوقعة.

ويُعتقد أن مسؤولي الخزانة يعملون مع NS&I لتحديد المبلغ الدقيق الذي سيتم تقديمه للعملاء.

لكن حجم المشكلة لا يزال غير واضح، حسب زوي جيليسبي، مديرة الاستثمار في RBC Brewin Dolphin.

قالت للبرنامج اليومي لـ BBC: “يعمل NS&I حاليًا على برنامج تحديث بقيمة 3 مليارات جنيه إسترليني، وهو متأخر لسنوات، لذلك يبدو أن هناك بعض المشكلات التقنية أو مشاكل في خدمة العملاء.”

وأضافت أن NS&I بحاجة إلى “التحرك بسرعة” لاستعادة ثقة المستثمرين والمدخرين.

من المحتمل أن يواجه وزير التقاعد أسئلة حول ما إذا كان دافعو الضرائب قد يتحملون مسؤولية أي فاتورة تعويض عندما يُحدث تحديثه في مجلس العموم.

تأسس NS&I في عام 1861 كـ بنك التوفير بالبريد، ويخدم أكثر من 24 مليون شخص من خلال مجموعة من عروض الادخار والاستثمار. ويشمل عملاؤه أكثر من 22 مليون حامل سندات ممتازة، الذين يربحون أموالًا من سحب جوائز شهري.

وفي حالة واحدة ذكرتها التلغراف، فشل NS&I في إبلاغ ابنة مدخر متوفى عن السندات التي كانت تمتلكها والدتها، ويبدو أنه فقد تتبع 2000 جنيه إسترليني من سندات الممتازة التي كانت المرأة نفسها تمتلكها.

وفي حالة أخرى، يُقال إن NS&I أعاد لعائلة امرأة أموالًا مقابل فوائد الضرائب وتكاليف قانونية بعد أن فقدت تتبع حسابين مرتبطين بمحفظة استثمارية.

جوائز السندات الممتازة بقيمة 100 مليون جنيه إسترليني لا تزال غير مطالب بها

الخزانة البريطانية

البنوك