عشرين عامًا من الالتزام العميق بصناعة الفنادق، مجموعة هوليداي إن تضيء مشهد الإقامة الشامل بجودة عالية

كيف نمت华住 من فندق اقتصادي إلى المركز الرابع عالميًا؟

نص / وان جون

المصدر / اقتصاديات النقاط

صناعة الفنادق، هي مقياس لدرجة حرارة الاقتصاد، ومرآة لمعيشة الناس.

عندما يصبح “توسيع الطلب الداخلي” استراتيجية طويلة الأمد للتنمية عالية الجودة، فإن استهلاك الثقافة والسياحة والأعمال هو النقطة الأكثر مباشرة للتنفيذ. وفي هذا المجال، أصبح هوية مجموعة 华住 تتجاوز مجرد شركة فنادق، فهي محور رئيسي لإطلاق الطلب الداخلي.

لـ"توسيع الطلب الداخلي" وتحقيق “تنمية عالية الجودة”، فإن استهلاك الثقافة والسياحة والأعمال هو المفتاح لرحلات المواطنين. وكونها من أكبر مجموعات الفنادق على مستوى العالم، لم تعد 华住 شركة عادية تقدم خدمات الإقامة فقط، بل أصبحت رائدة في قيادة العرض الممتاز.

مؤخرًا، أصدرت مجموعة 华住 تقريرها المالي الأخير. بلغ إجمالي إيرادات الفنادق خلال العام 108.1 مليار يوان، بزيادة 16.4%؛ والإيرادات 25.3 مليار يوان، بزيادة 5.9%؛ وصافي الربح المعدل 4.9 مليار يوان، بزيادة 32.9%. وحتى نهاية 2025، يوجد 12,858 فندقًا عالميًا، مع أكثر من 1.26 مليون غرفة.

من خلال الأرقام، نرى ليس فقط النمو، بل أيضًا نتائج 20 عامًا من العمل الجاد من قبل 华住، والتي تقدم سجل إنجازات مهم لصناعة الفنادق.

20 عامًا من العمل الجاد في صناعة الفنادق

الآن، تحتل 华住 المركز الرابع عالميًا (وفقًا لمجلة 《HOTELS》، قائمة “أفضل 205 مجموعة فنادق عالمية 2024”)، وتحظى باعتراف عميق من السوق: على مدى 20 عامًا، استقبلت أكثر من 2 مليار نزيل، ودفعت استثمارات في سلسلة التوريد بقيمة تقارب 3000 مليار يوان؛ فقط في 2025، تجاوز حجم حجوزات الأعضاء 245 مليون ليلة، بزيادة 21.5%.

تعليق الصورة: تحتل مجموعة 华住 المركز الرابع في قائمة 《HOTELS》 “أفضل 205 مجموعة فنادق عالمية 2024”

قبل 20 عامًا، افتتحت أول فندق “汉庭” بجانب محطة قطار كونشان. في ذلك الوقت، كانت سوق الفنادق الاقتصادية في الصين لا تزال في بدايتها، مليئة بالموتيلات والنزل الصغيرة، وكانت الإقامة النظيفة والموحدة وبأسعار معقولة نادرة جدًا. كانت فكرة مؤسس ورئيس مجلس إدارة 华住، جي تشي، بسيطة: أن يتمكن الناس العاديون من الإقامة بشكل نظيف وآمن، والاستحمام جيدًا، وتناول الطعام الجيد، والاتصال بالإنترنت بشكل ممتاز أثناء رحلات العمل.

قاد فريقه لإجراء بحوث معمقة، واكتشف أن المستهلكين يركزون بشكل رئيسي على الراحة، والنظافة، والسعر. وبفضل تحديد موقع “جيد ولكن غير مكلف”، سرعان ما فتحت فنادق 汉庭 السوق، وأصبحت الخيار الأول للعديد من رجال الأعمال والعائلات.

في 2013، تم افتتاح أول فندق 全季 3.0 في شنغهاي، حيث تم إدخال جمال الشرق إلى الفنادق، وكسر احتكار الجماليات في الفنادق الأوروبية والأمريكية. في 2019، ظهرت 全季 4.0 لأول مرة، حيث حولت “客听” اللوبي إلى مساحة حضرية ثالثة يمكن للناس الجلوس فيها لقراءة كتاب أو شرب كوب من الشاي. أما النسخة الأحدث 5.0 “晓山青”، فقد رفعت الجماليات الثقافية للفنادق المتوسطة إلى مستوى جديد. لم تقتصر هذه التحديثات على تلبية احتياجات الطبقة الوسطى من حيث الجودة، بل وفرت لهم أسلوب حياة يتوافق مع العادات الصينية، ويعكس ضيافة الشرق.

تعليق الصورة: لوبي فندق 全季 5.0 “晓山青” مع مساحة للشاي

بحلول 2025، أصبحت فنادق 汉庭 و 全季 على التوالي العلامتان التجاريتان الأولى والرابعة على مستوى العالم (وفقًا لقائمة 《HOTELS》 لأفضل 50 علامة فندقية عالمية لعام 2024). بعد 20 عامًا من الابتكار المستمر، من تلبية الاحتياجات الأساسية للإقامة إلى قيادة اتجاهات السكن، تتبع 华住 استراتيجية واضحة — أن يختبر الجميع، بغض النظر عن السبب أو المكان، إقامة جيدة ولكن غير مكلفة أثناء رحلاتهم.

بعد ألف مدينة وعشرة آلاف متجر، 华住 تنطلق مجددًا

مع تطور العصر، جلبت أنماط السوق الجديدة تحديات جديدة، فجانب هو تزايد الطلب على جودة الإقامة أثناء السفر، والجانب الآخر هو وجود العديد من المنتجات ذات الجودة المنخفضة أو ذات السعر العالي والجودة المنخفضة.

ومن الواضح أن 华住 أدركت الإمكانات الهائلة التي تتيحها فجوة العرض والطلب في السوق.

في مؤتمر شركاء 华住 لعام 2025، شارك جي تشي، مؤسس ورئيس مجلس إدارة 华住، رأيه في السوق: أن أكبر فرصة لصناعة الفنادق في الصين مستقبلًا تكمن في إصلاح جانب العرض!

تعليق الصورة: مؤتمر شركاء 华住 2025

قالت 华住 ذلك، وتعمل على تحقيقه.

في 2025، زادت عدد فروعها في الأسواق الناشئة بنسبة 30%، وزاد حجم الحجوزات الليليّة بنسبة 36.3%، وسدّت فجوة انخفاض نسبة السلاسل في المناطق الريفية التي تقل عن 20%، ورفعت بشكل ملحوظ مستوى تجربة الإقامة في تلك الأسواق.

على سبيل المثال، وصلت فنادق 汉庭 إلى أعلى نقطة على ارتفاع 4700 متر في مقاطعة ألي في التبت (أعلى فندق وطني على مستوى العالم)، وإلى مقاطعة مو توب في التبت، التي تعتبر آخر منطقة تصلها الطرق، وإلى مدينة موهاي في هيلونغجيانغ — حيث يمكن للمواطنين أن يقيموا في فنادق 汉庭 أينما ذهبوا. وأصبحت 华住 بمثابة “بنية تحتية جديدة” لضمان تنقل مئات الملايين من المواطنين.

تعليق الصورة: فندق 汉庭 في مقاطعة ألي، التبت

وفي الوقت نفسه، في سوق الفنادق الراقية والمتوسطة التي كانت تهيمن عليها العلامات الأجنبية، تتوسع 华住 بنشاط. حتى نهاية العام الماضي، زاد عدد فنادقها الراقية والمتوسطة بنسبة 17.6% على أساس سنوي، وتخطط لافتتاح أكثر من 500 فندق من هذا النوع. كما أن “فنادق المدينة بين المدن” التي تجاوزت 100 فندق خلال ثلاث سنوات، أصبحت سلاحًا رئيسيًا لكسر الصورة النمطية للفنادق الراقية والمتوسطة. من الخدمة إلى النظام، ومن المساحات إلى طرق التفكير، أحدثت فنادق المدينة بين المدن تأثيرًا كبيرًا على سوق الفنادق الراقية والمتوسطة. و"فنادق الكريستال" التي تجاوزت 300 فندق، هي أيضًا نتيجة استثمار حقيقي من قبل المستثمرين — نفس العقارات، ونفس الاستثمارات، لكن مع تقديم منتجات أكثر فخامة وبيعًا بشكل أفضل.

تعليق الصورة: فنادق المدينة بين المدن

وهذا يوضح بوضوح مسار تطوير آخر لمجموعة 华住: من تلبية طلبات التحديث الاستهلاكي، إلى قيادة العلامة التجارية الصينية نحو التقدم.

على مدى 20 عامًا، من أول فندق 汉庭 إلى أكثر من 12,000 متجر، ومن الفنادق الاقتصادية إلى الراقية، ومن المدن الأولى والثانية إلى الأسواق الريفية، كل خطوة من خطوات 华住 جعلت الحلم حقيقة — أن تكون الفنادق مساحة جميلة وضرورية للإنسان.

توسيع فرص العمل وتحفيز الاستهلاك، لدعم المعيشة

بحلول 2025، أصبحت 华住 أول شركة في القطاع تحصل على تقييم A في معايير ESG من MSCI. من التأسيس إلى التشغيل، ومن إدارة المجموعة إلى الممارسات الاجتماعية، تلتزم 华住 دائمًا بالتنمية المستدامة على مدى 20 عامًا.

تشير أحدث التقارير المالية إلى أن عدد فروع 华住 حول العالم وصل إلى 12,858، ووفرت أكثر من 246,000 وظيفة، بزيادة قدرها 120% عن عام 2020.

على سبيل المثال، عبر طريق تشانغ-تسانغ 318، أنشأت 华住 شبكة من علامات 汉庭، 全季، و桔子، مع أكثر من 600 موظف، نصفهم على الأقل من الأقليات العرقية. وفروعها في المناطق الريفية تتيح للشباب فرصة عمل مستقرة، دون الحاجة للرحيل عن وطنه. مدير الفندق، وخادم الغرف، والموظف في الاستقبال، وفني الصيانة — كل وظيفة تمثل مصدر دخل لأسرة كاملة. وأينما توجد فنادق، توجد فرص عمل.

كما حولت 华住 الفنادق إلى “محاور صغيرة” تربط بين الريف والمدينة. “الشاي” هو رمز وتراث الثقافة الشرقية، وهو أيضًا جزء من ضيافة 全季. ففي تشينغدو، أطلقت 全季 مشروع “دعم صناعة الشاي الأبيض في تشينغدو”، وتشتري سنويًا أكثر من 60 ألف كيلوجرام من الشاي عالي الجودة، مما يفتح سوقًا ثابتًا للمزارعين المحليين.

تعليق الصورة: مزرعة 全季 الزراعية

بالإضافة إلى ذلك، وقعت 全季 اتفاقية تعاون استراتيجي مع قرية 新立 في مدينة 五常 بمقاطعة هيلونغجيانغ، لإنشاء “مزرعة 全季 البيئية”. من خلال شراء الأرز المحلي عالي الجودة، يزداد دخل المزارعين ويصبح أكثر استقرارًا، مما يعزز عودة الشباب إلى العمل في الريف. “المنتجات الزراعية عالية الجودة في الفنادق” هو تعبير عن أبسط مشاعر الإنسانية وراء كوب من الشاي أو وعاء من الحساء.

الخاتمة

华住 هو اختصار لـ “السكن الصيني”، وهو يحمل رؤية عظيمة — أن تجعل صناعة الضيافة الصينية تتصدر المسرح العالمي.

وفي بداية “الخطة الخمسية الخامسة عشرة”، مع التركيز على “تسريع التحول الأخضر والتنمية الاجتماعية والاقتصادية الشاملة”، و"الانتعاش الريفي"، و"تعزيز قوة الثقافة والحضارة الصينية في الانتشار والتأثير" — فإن الاستراتيجية عميقة، لكن النتائج يجب أن تكون دقيقة.

على مدى 20 عامًا، حولت 华住 رؤية “رحلة جميلة” إلى واقع ملموس —

وظائف مئات الآلاف، وأسواق الشاي والأرز المستقرة للمزارعين، وفراش “جيد ولكن غير مكلف” على ارتفاع 4700 متر في الهضبة.

التمسك بتثبيت الأساس، وتحسين القدرات الداخلية، هو مفتاح عبور 华住 للدورات الاقتصادية، وهو أيضًا الثقة التي تدعم انطلاقها من جديد بعد 20 عامًا.