متجر 4S يشعر بالظلم مثل المستهلك؟

اشترى رجل يدعى السيد بانغ سيارة بيد واي، وقام بـ "نتف الصوف" من متجر 4S لمدة سنة ونصف، زار المتجر أكثر من 260 مرة مجاناً للأكل في السنة الواحدة، وحتى أحضر صندوق طعام للتعبئة.

أرسل المتجر في النهاية قائمة سوداء به، لكنه بدلاً من ذلك طلب من الآخرين الدفاع عن حقوقه، محتجاً بأنهم وعدوه آنذاك بغسيل السيارات والشحن والطعام مجاناً.

قد يعتقد البعض أن المتجر يجب أن يفي بالوعود، لكن متجر 4S له ظروفه الخاصة أيضاً. قام السيد بانغ بالإبلاغ عن شكاوى في الحرم الصناعي أكثر من 6 مرات، وخصص المتجر مديراً للتعامل معه بشكل فردي، لكن معدل طلباته للخدمات تجاوز بكثير المعايير المحددة.

لم يكتفِ باستخراج البطاقات المتكررة والحصول على الطعام المعبأ، بل وضع دراجته الكهربائية الخاصة في منطقة الموظفين للشحن، والمتجر استمر في التساهل معه.

الأسوأ من ذلك هو أنه يستمتع بالخدمات بينما موقفه سيء جداً، ويثير النزاعات بشكل متكرر.

في مارس من هذا العام، وقف السيارة في منطقة تسليم السيارات الجديدة للشحن، وعندما طلب الموظف منه نقل السيارة، شتمه بعبارات بذيئة، وحدث ادفع وشد بينهما.

قام المتجر بالدفاع عن النظام، وفي النهاية تم الدفع بتعويضات في مركز الشرطة.

يعتقد البعض أنه يعمل كسائق تطبيق، ويعتمد على غسيل الأطباق والشحن المجاني من متجر 4S، مع تكاليف تشغيل تقريباً صفرية.

لكنه أصر على أن كل هذه حقوق مستحقة له، وطلب المتابعة.

لاحقاً تدخل شخصية شهيرة للدفاع عن الحقوق تُدعى (لاو تشانغ) الذي أفقد صبره، وساعده على التحويل إلى متجر 4S آخر، كما قام المتجر الأصلي بتحويل كوبونات الصيانة إلى نقود بقيمة 2000 يوان، واتفق الطرفان على عدم التواصل مجدداً.

لم يتوقع أحد أنه في النهاية رفض التوقيع على الاتفاق بحجة صياغة الاتفاق.

الأمر الأكثر سخفاً هو أنه تحول للهجوم على صاحب حساب الدفاع عن الحقوق، قائلاً إن الفيديو لم يتم طمس هويته وتعرف عليه أصدقاؤه، كما أنكر علناً تناوله الطعام 260 مرة في السنة، موعداً بالعودة إلى متجر 4S للكشف عن الرقم الحقيقي. هل يحاول اتباع استراتيجية الشهرة السوداء؟