قضية إدمان منصات التواصل الاجتماعي الأولى في الولايات المتحدة تُحسم بحكم نهائي؛ Meta وجوجل يواجهان هزيمة تاريخية

تصميم منصة إنترنت تعتمد على خوارزمية تثير الإدمان، والآن يتعين عليها دفع تعويضات ضخمة عن نجاحاتها السابقة.

في حكم غير مسبوق، قضت هيئة المحلفين في محكمة فيدرالية بلوس أنجلوس يوم الأربعاء بأن عملاق وسائل التواصل الاجتماعي Meta وأكبر منصة فيديو عالمية تابعة لجوجل YouTube يجب أن يتحملا مسؤولية امرأة أصيبت بالاكتئاب والقلق نتيجة إدمانها لوسائل التواصل منذ الصغر، ويجب أن يدفعا تعويضًا قدره 3 ملايين دولار. حيث يجب على Meta دفع 2.1 مليون دولار، ويجب على جوجل دفع ما لا يقل عن 900 ألف دولار.

وبالتحديد، المدعية هي كيلي (Kaley G.M.) البالغة من العمر 20 عامًا، التي بدأت بمشاهدة الفيديوهات على YouTube منذ أن كانت في السادسة من عمرها، وبدأت باستخدام تطبيق مشاركة الصور Instagram عندما كانت في التاسعة. وتُعزي كيلي معاناتها من عدة أضرار إلى هذه المنصات، بما في ذلك القلق، والاكتئاب، وتشوه الإدراك الجسدي (اضطراب صورة الجسم).

وبصفتها أول قضية من نوعها تدخل في إجراءات الحكم، حكمت هيئة المحلفين المكونة من 12 شخصًا بأغلبية 10 مقابل 2، بأن Meta وجوجل ارتكبتا إهمالًا في تصميم وتشغيل منصاتهما، وكان من المفترض أن يحذرا من أن منتجاتهما قد تكون خطرة على القُصّر. وعلى عكس القضايا الجنائية، لا تتطلب بعض الدعاوى المدنية أن يتفق أعضاء هيئة المحلفين على قرار موحد.

كما قررت هيئة المحلفين أن الشركتين يجب أن تتحملا تعويضًا عقابيًا، وأن المبلغ المحدد سيخضع لمزيد من المراجعة في المحكمة. مما قد يؤدي إلى أن يكون التعويض النهائي أعلى بكثير من الرقم الحالي.

كما كانت Snapchat و TikTok من بين المدعى عليهم في القضية، لكن كلا الشركتين توصلتا إلى تسوية سرية مع كيلي قبل بدء المحاكمة.

وتُعد هذه الدعوى أيضًا قضية “مؤشر” مختارة، مرتبطة بـ حوالي 2000 دعوى قضائية قيد النظر، قدمها أطراف، أو أولياء أمورهم، أو مدارسهم. وتتهم هذه الدعاوى عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي بأنهم يصنعون منتجات معيبة، لأنهم يجعلون الشباب مدمنين على المحتوى الذي يقدمه الموقع.

ومن المتوقع أن تُعقد جلسات محاكمة قضائية أخرى مماثلة هذا العام في محاكم كاليفورنيا. وإذا استمرت المنصات الرقمية في خسارتها، فقد تقع في “هاوية الدعاوى” التي شهدتها صناعة التبغ والأفيون، مما يسبب ضربة اقتصادية وسمعة سيئة، ويغير بشكل جذري طريقة تشغيل هذه المنصات.

على مدى العقود الماضية، استخدمت شركات التكنولوجيا الأمريكية بند المادة 230 من قانون الاتصالات لعام 1996 (الذي يعفي منصات الإنترنت من المسؤولية عن المحتوى الذي ينشره المستخدمون) لرفع معايير الدعاوى بشكل كبير.

لكن في هذه القضية، اتبع محامو كيلي استراتيجية مختلفة، وتجاوزوا العتبة العالية التي وضعها بند المادة 230. حيث رأى المحامون أن المشكلة ليست في المحتوى الذي ينشره المستخدمون، بل في بنية منصات التواصل الاجتماعي نفسها.

ويؤكدون أن ميزات مثل التمرير اللامحدود، والإشعارات المستمرة، والتشغيل التلقائي، والفلاتر التجميلية، جعلت تطبيقات مثل Instagram و YouTube أشبه بـ"كازينوهات رقمية"، ذات جاذبية لا تقاوم للشباب، مما يصعب عليهم ترك هواتفهم.

وقال مارك لانيير، محامي كيلي: “كيف يمكن جعل طفل لا يستطيع أن يترك هاتفه أبدًا؟ هذا هو التصميم الهندسي لآلية الإدمان.”

وفي رد فعل على الحكم، أعربت Meta في بيان عن “احترامها للحكم لكنها لا توافق عليه”، وأنها تقيّم الخيارات القانونية المتاحة.

أما متحدث باسم جوجل، خوسيه كاستيدا، فعلق علنًا قائلاً إن القضية أساءت فهم YouTube، فهي منصة بث مسؤولة، وليست موقع تواصل اجتماعي، وأن الشركة لا تتفق مع هذا الحكم وتعتزم استئنافه.

(المصدر: وكالة المالية)