شراء خاتم "Zhou Daisheng" بـ 7300 يوان، لكن الختم الفولاذي يقول "Zhou Daijin"، وتفسير "الخطأ" من المتجر أثار غضب الجمهور

سيدة من جيانغسو تُدعى وو شاركت مؤخرًا على منصة التواصل الاجتماعي تجربة تسوق مثيرة للغضب، مما أثار اهتمامًا واسعًا بسرعة. أنفقت 7300 يوان لشراء خاتم من الذهب الخالص من متجر زو دا شين، ولكنها اكتشفت بعد العودة إلى المنزل أن الخاتم يحمل ختمًا معدنيًا داخليًا مكتوبًا عليه “زو دا جين”، وأن المنتج لا يحمل بطاقة تعريف. والأكثر دهشة هو أن صديقتها التي اشترت نفس النوع من الخاتم في نفس المتجر، كان الختم أيضًا مكتوبًا عليه “زو دا جين”.

عندما طالبت وو باسترداد المبلغ مع تعويض ثلاثي، رفض المتجر ذلك بشكل واضح، وكان موقفه مخيبًا لآمالها. رأت أن المستهلكين يدفعون قيمة علامة زو دا شين التجارية، ولكن ما يتلقونه في الواقع هو منتج من علامة تجارية أخرى، وأن هذا التصرف يشتبه في كونه احتيالًا.

بعد انتشار الحادث على الإنترنت، عبّر العديد من المستخدمين عن استيائهم. شكك البعض قائلين: “الختم المعدني يُنقش أثناء عملية التصنيع، كيف يمكن أن يكون هناك خطأ؟ هذا واضح أنه متعمد.” وعلق آخرون بمجاز ساخر: “كما لو أن شخصًا يطبع شعار أنتا على حذاء نايكي ويقول إن ذلك خطأ في الشعار، من يصدق ذلك؟”

من الناحية القانونية، أشار بعض المستخدمين إلى أنه إذا ثبت أن المتجر استخدم منتجات من علامة تجارية أخرى لتمويهها على أنها من زو دا شين، فإن ذلك يُعد احتيالًا. ووفقًا لقانون حماية حقوق المستهلك، يحق للمستهلكين المطالبة بـ"استرداد المبلغ مع تعويض ثلاثي". وانتقد آخرون موقف المتجر بشكل قاسٍ، قائلين: “عبارة ‘تبديل المنتج يكفي’ تنفي المسؤولية تمامًا، و7300 يوان ليست مبلغًا بسيطًا، فكيف يُطلب من المستهلكين دفع ثمن أخطاء التجار؟”

على الرغم من أن المتجر أكد أن الذهب حقيقي، إلا أن المستهلكين يشترون قيمة العلامة التجارية، وليس مجرد المادة الذهبية. وقد قدمت وو شكوى إلى مكتب 12315 المحلي، وهي الآن في انتظار نتائج التحقيق من الجهات المختصة. أثار هذا الحادث أيضًا اهتمام الجمهور بإدارة العلامات التجارية في صناعة المجوهرات، وأصبح كيفية حماية حقوق المستهلكين موضوعًا للنقاش الحامي.