ظهور مقابل ذكاء اصطناعي البنوك تخوض "تعاون الإنسان والآلة" غطسة عميقة رقمية ذكية

صن شي يو، صحيفة الصين للأوراق المالية

تُفتتح الآن فعاليات التوظيف الجامعي الربيعي للبنوك لعام 2026، حيث أطلقت العديد من البنوك وظائف في مجالات الذكاء الاصطناعي، والتنقيب عن البيانات، وغيرها من التخصصات، مع توجيه معايير التوظيف بشكل واضح نحو الكفاءات التقنية والمتعددة التخصصات. ومن المثير للاهتمام أن أول اختبار لدخول هؤلاء المواهب المستقبلية في مجال الذكاء الاصطناعي هو خضوعهم لمراجعة وانتقاء من قبل “مقابل الذكاء الاصطناعي”.

يرى خبراء الصناعة أن تسريع البنوك لعملية استقطاب المواهب التقنية يعكس الحاجة الملحة لتعزيز التحول في التمويل التكنولوجي والتمويل الرقمي. ومع ذلك، فإن موجة التوظيف هذه لا تخلو من التحديات، مثل فجوة المهارات وتزايد التفاوت، والتي لا تزال تتطلب من البنوك العمل على حلها، حيث يمر القطاع الآن بمرحلة عميقة من التحول الرقمي بالتعاون بين الإنسان والآلة.

إطلاق مقابل الذكاء الاصطناعي

قبل أيام قليلة، شارك خريج جامعي من إحدى الجامعات في بكين، يُدعى لي مينغ (اسم مستعار)، في مقابلة الذكاء الاصطناعي التي أجرتها بنك السلام. قال لي مينغ: “بعد الدخول إلى صفحة النظام والتقاط صورة، يمكن اختيار مقابِل ذكاء اصطناعي للمشاركة في المقابلة. سيطرح المقابل بعض الأسئلة الأساسية، مثل تقديم الذات، والتخطيط المهني، ومزايا القدرات، مع تخصيص 15 ثانية للتفكير لكل سؤال، وتستمر المقابلة حوالي 30 دقيقة، حيث يسجل الذكاء الاصطناعي كامل محتوى إجابتي، وتعبير وجهي، وحركاتي.” وأوضح أن المقابلة كانت سهلة نسبياً، ولم يُسأل عن أسئلة تخصصية، بل كانت تتعلق بشكل رئيسي بالتجارب الشخصية، ورؤيته للمهنة، وطرق التعامل مع الحالات الخاصة. وقالت زميلته، التي شاركت في مقابلتين لبنكين آخرين، تُدعى زين نياو (اسم مستعار): “عندما علمت أن المقابل هو ذكاء اصطناعي، شعرت براحة أكبر، وعندما أنهي إجابة سؤال، لا يلاحقني، ولا يوجد تفاعل كبير طوال الوقت. لكن إذا أظهرت سلوكيات مثل الانخفاض بالرأس، أو اهتزاز الجسم، أو عدم النظر مباشرة إلى الشاشة، فإن الذكاء الاصطناعي يتعرف على ذلك ويقوم بتنبيه.”

وأضافت أن المقابلة باستخدام الذكاء الاصطناعي تُستخدم بشكل رئيسي في مرحلة الفرز الأولي، حيث يتم من خلالها تقييم الكفاءات الأساسية للمتقدمين من خلال معايير موحدة. وأكدت أن المقابلات باستخدام الذكاء الاصطناعي لن تحل محل المقابلات البشرية حالياً، حيث لا تزال المرشحين الذين يجتازونها بحاجة إلى خوض عدة جولات من المقابلات الشخصية، وأن تقييم قدراتهم على الابتكار، وتحمل الضغوط، والتفكير المفتوح، وغيرها من القدرات الشاملة والمتخصصة، لا يزال يتطلب تدخل الإنسان، وفقاً لمسؤول في قسم الموارد البشرية بأحد البنوك المساهمة.

توجيه الوظائف نحو مجالات الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا

إذا كانت مقابلات الذكاء الاصطناعي تمثل تغيّراً سطحياً في طرق اختيار المواهب البنكية، فإن توجيه الوظائف نحو مجالات الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا هو جوهر هذا التحول العميق.

وفي البنوك الحكومية الكبرى، أظهر إعلان التوظيف الربيعي الصادر مؤخراً عن بنك البناء، أن فروع البنك في بكين، ومنطقة منغوليا الداخلية، ومقاطعة جيلين، وغيرها من الفروع، تتعاون في توظيف “مواهب تقنية متخصصة”، تركز على تحليل التنقيب عن البيانات، والتسويق عبر البيانات الضخمة، وتطوير التكنولوجيا، وصيانة الأنظمة. كما أن شركة التكنولوجيا المالية التابعة للبنك، “جين سينغ” المالية، أوضحت أنها تركز على توظيف المواهب في مجالي الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني. أما بنك الصناعة والتجارة، فقد خصص وظيفة “نخبة التكنولوجيا” لمواكبة التطور في مجالات تطوير الأنظمة، وتطوير التطبيقات، وأمن المعلومات، والتنقيب عن البيانات، وتصميم المنتجات، بهدف بناء احتياطي من المواهب التكنولوجية.

وفي البنوك ذات الملكية المشتركة، يخطط بنك سوجيا للتوظيف في الربيع لتدريب وتطوير الكوادر الأساسية في مجالات بنية البحث والتطوير، والذكاء الاصطناعي، وعمليات البيانات، مع تفضيل الطلاب الذين لديهم خلفية في الذكاء الاصطناعي، وعلوم البيانات، والهندسة البرمجية، والتكنولوجيا المالية، بالإضافة إلى خلفيات متعددة التخصصات.

أما البنوك الصغيرة والمتوسطة، فهي أيضاً تركز على التوظيف، حيث يركز بنك قوانغتشو على مجالات التكنولوجيا المالية، والنماذج الخوارزمية، ويُفضل المتقدمون من تخصصات التكنولوجيا المالية، وعلوم الحاسوب، والذكاء الاصطناعي؛ كما أن بنك الزراعة والتجارة في بكين يخصص وظائف تدريب نخبة الذكاء الرقمي، وتدريب التكنولوجيا المالية، ويشترط في كلاهما أن يكون لدى المتقدمين خلفية في علوم الحاسوب، أو الذكاء الاصطناعي.

وفي رأي العديد من الخبراء، أن القطاع المصرفي يواصل بقوة دفع التطور في التمويل الرقمي، حيث أصبحت تقنيات الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني دعائم أساسية لتحسين نماذج إدارة المخاطر، وابتكار المنتجات المالية، مع تغير واضح في متطلبات قدرات المواهب في التكنولوجيا المالية. وقال مسؤول في أحد البنوك الحكومية الكبرى: “القطاع يمر الآن بمرحلة عميقة من التحول الرقمي بالتعاون بين الإنسان والآلة. في السابق، كان الفنيون يركزون على تطوير الأنظمة ودعم التشغيل، أما الآن، فهناك حاجة لتوظيف أحدث التقنيات مثل خوارزميات الذكاء الاصطناعي، وتحليل البيانات، وتوظيفها بشكل كامل في خدمة العملاء، وإدارة المخاطر، وتطوير المنتجات.”

الانتقال إلى عمق التحول

قال زون غانغ، نائب مدير معهد التمويل والتنمية الوطني: “في جوهره، فإن التحول الرقمي يعتمد على الإنسان. يجب تسريع تدريب كوادر المواهب الرقمية، وإنشاء أنظمة تدريب متعددة المستويات والتصنيفات، لرفع مستوى الثقافة الرقمية للجميع. كما ينبغي تحسين آليات التحفيز، وتشجيع الابتكار، وتحمّل الفشل، واستكشاف مسارات مهنية لمواهب التحول الرقمي، وتوفير فضاءات واسعة لنموها.” وأضاف غانغ أن خلال العقد الأخير، تطور التحول الرقمي في القطاع المصرفي والتأميني في الصين من مجرد “الإنترنت+” إلى “الذكاء الاصطناعي+” و"عناصر البيانات×"، محققاً قفزات نوعية في العمق والنطاق.

وفي الوقت الذي تسرع فيه بعض البنوك في استثمار الذكاء الاصطناعي، وتتنافس على استقطاب المواهب التقنية، تتوسع فجوة التكنولوجيا داخل القطاع، حيث تواجه العديد من البنوك التجارية والمدن والريفية صعوبات في مواكبة التحول الرقمي، وتجد نفسها تتخلف عن الركب.

قال مسؤول في أحد البنوك الريفية في الغرب: “نحن نواجه صعوبة في دفع التطور الذكي، فتكلفة التحول مرتفعة، ومواردنا، وقدراتنا التقنية، محدودة، ويصعب علينا بناء فريق تكنولوجيا مالية قوي، كما أن قدرتنا على المنافسة في الرواتب محدودة، مما يصعب جذب المواهب المتميزة في هذا المجال.”

وحلل دون شي ميواي، كبير الاقتصاديين في شركة “Zunlian”، أن البنوك الصغيرة والمتوسطة غالباً ما تعاني من نقص التمويل، ونقص المواهب، وقلة البيانات، وضعف القدرات التقنية. ولها أن تتبع استراتيجية التابع، وتضع خطة مدروسة قبل التحرك، وتبحث عن مسارات تطبيق الذكاء الاصطناعي التي تتوافق مع خصائصها، مثل التركيز على المناطق الرئيسية واحتياجات العملاء الأساسيين، بهدف تحسين نسبة العائد على الاستثمار في التكنولوجيا.

(تحرير: تشيان شياو روي)