تسارع عصر الوكيل الذكي، الشركات المدرجة تضع استراتيجيات نشطة

“المستقبل، قد يكون هناك عدد أكبر من الوكلاء الذكيين من البشر، وسيعيش البشر في عالم يضم مئات الملايين، بل مليارات من الوكلاء الذكيين.” هذا هو توقع الرئيس التنفيذي لشركة ميتا، زوكربيرج، في مقابلة له هذا يوليو. وأشار تقرير بنك أمريكا أيضًا إلى أن تطور الذكاء الاصطناعي يقترب من الموجة الثالثة — حيث يلوح في الأفق الذكاء الاصطناعي الوكولي (Agentic AI).

في النصف الثاني من هذا العام، أصبح الوكيل الذكي (AI Agent) موضوعًا ساخنًا، وأصبح مجالًا رئيسيًا تتنافس فيه عمالقة التكنولوجيا مثل مايكروسوفت، آبل، جوجل، OpenAI وغيرها. وفي السوق المحلية، يواصل مطورو النماذج الكبيرة، وشركات الإنترنت، والشركات المدرجة، استثمار جهودها بشكل نشط في تطوير الوكيل الذكي.

مع تزايد عدد الشركات التي تطرح منتجات وبيئات الوكيل الذكي، يتوقع الخبراء أن عام 2025 قد يكون عام الانفجار الكبير لهذا المجال. وتوقع بنك جيلان أن يصل حجم سوق الوكيل الذكي في الصين إلى 8520 مليار يوان بحلول عام 2028، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 72.7%.

الشركات تبدأ معركة المنافسة على الوكيل الذكي

AIAgent، أو الوكيل الذكي الاصطناعي، يُعرف أيضًا بـ “الذكاء الاصطناعي الوكولي”، وهو نظام يعتمد على نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) كعقله، ويتميز بقدرات على الفهم الذاتي، والإدراك، والتخطيط، والذاكرة، واستخدام الأدوات، مما يمكنه من تنفيذ مهام معقدة بشكل تلقائي. يختلف عن الذكاء الاصطناعي التقليدي، حيث يمتلك القدرة على التفكير المستقل، واستدعاء الأدوات، وإكمال الأهداف المحددة تدريجيًا.

كمثال بسيط، إذا أراد المستخدم الخروج لتناول الطعام، يمكن لنموذج اللغة الكبير أن يقترح عليه أماكن المطاعم والمعلومات ذات الصلة، بينما الوكيل الذكي لا يقتصر على تقديم اقتراحات فحسب، بل يمكنه أيضًا البحث عن المطاعم وفقًا لميزانية المستخدم، وإجراء الحجوزات، وإضافة الرحلة إلى التقويم، وإرسال تذكيرات بالجدول.

منذ النصف الثاني من هذا العام، حظي الوكيل الذكي باهتمام كبير، وأعلنت شركات كبرى مثل مايكروسوفت، آبل، جوجل، OpenAI، Anthropic عن تقدمها في هذا المجال.

في يونيو، عرضت آبل في مؤتمر المطورين أحدث إنجازاتها في الذكاء الاصطناعي، وهو Apple Intelligence؛ وفي نوفمبر، أطلقت مايكروسوفت أكثر من عشرة وكلاء تجاريين للذكاء الاصطناعي خلال مؤتمر “Microsoft Ignite 2024”؛ وتبعها جوجل، التي أعلنت عن جهودها لتعزيز الوكيل الذكي التجاري، وأطلقت سلسلة من الأنشطة الترويجية والمنتجات، بالإضافة إلى إصدار سوق الوكيل الذكي التجاري العالمي، وهو من بين القلائل على مستوى العالم. أما OpenAI، فتخطط لإطلاق منتج جديد باسم “Operator” في يناير 2025.

وفي السوق المحلية، تركز شركات مثل شركة Zhipu على تطوير الوكيل الذكي، وبدأت معركة المنافسة على “الوكيل الذكي” تتصاعد بشكل خفي.

في 25 أكتوبر، أطلقت Zhipu الوكيل الذكي AutoGLM، الذي يمكنه فهم نوايا المستخدم من خلال قراءة الأوامر الصوتية، ومحاكاة سلوك الإنسان، وأتمتة عمليات مثل طلب الطعام، حجز تذاكر الطيران والفنادق. وفي 29 نوفمبر، أطلقت نسخة مطورة من AutoGLM، تدعم تنفيذ مهام طويلة تتجاوز 50 خطوة، ويمكنها أثناء أداء المهام التبديل بين تطبيقات مختلفة بمرونة.

ترى Zhipu أن النماذج الكبيرة للذكاء الاصطناعي تتجه من Chat إلى Act، وأن المستقبل سيكون بواسطة وكيل ذكي موحد يتحكم في مختلف الأجهزة، بهدف تحسين كفاءة التفاعل بين الإنسان والآلة. ومع زيادة القدرة الحاسوبية، ستظهر تدريجيًا نماذج وأجهزة متوافقة مع الذكاء الاصطناعي الأصل، بالإضافة إلى بنية مشتركة بين الطرفية والسحابة، حيث تتسارع ظهور أجهزة ذكية مثل الهواتف، الحواسيب، السيارات، النظارات، والأجهزة المنزلية.

وبالإضافة إلى Zhipu، تعمل شركات مثل Bytedance، Baidu، Tencent، Alibaba على تطوير الوكيل الذكي، بما في ذلك منصة Coze Agent من Bytedance، وأداة تطوير الوكيل الذكي Baidu Qianfan AgentBuilder، وSkyAgents من Kunlun Wanyuan.

عدد من الشركات المدرجة تضع استراتيجياتها للوكيل الذكي

وفي الوقت الذي تشتد فيه المنافسة على الوكيل الذكي في السوق المحلية، تنشط العديد من الشركات المدرجة في سوق الأسهم الصينية في هذا المجال.

على سبيل المثال، أطلقت شركة iFlytek مساعدات ذكية موجهة لمجالات التعليم، والرعاية الصحية، والعدالة، والخدمات الحكومية. كما أن “Xinzhiyue” من Jin Cai Hulian، وهو نموذج مالي وضرائبي مفتوح، يدمج منتجات الشركة في مجال الضرائب والمالية مع منصة مفتوحة لبناء وكيل مالي وضرائبي ذكي.

كما توفر منصة تطوير الوكيل الذكي من شركة Zhongke Jincai أدوات لإنشاء الوكيل، واستدعاء نماذج متعددة، وتحديد سير العمل، بحيث يمكنها تلقائيًا توجيه الطلبات إلى النموذج الأنسب وإتمام عملية الإنشاء. وتقول الشركة إن الوكيل الذكي من Zhongke Jincai يحقق فهمًا متعدد الأهداف، ويمكنه تنفيذ مهام متعددة تلقائيًا استنادًا إلى أوامر المستخدم أو السياق، كما يتعلم تفضيلات المستخدم ليقدم خدمات مخصصة، ويتيح تفاعلاً طبيعيًا عالي التشابه للبشر.

وتعمل شركة XinGuodu Holdings، من خلال فرعها Shanghai Shierqu، على تطوير تقنية الوكيل الذكي العام (General Purpose AI Agent)، وتبحث في تقنيات ومنتجات الذكاء الاصطناعي متعددة الوسائط.

وفي أكتوبر من هذا العام، أطلقت شركة KaiPu منتجها “Xiaomei Tongxue” وهو مساعد ذكي مخصص للحياة الجامعية، يعتمد على نماذج Pangu وTongyi Qianwen.

وفي 9 ديسمبر، ردت شركة Techsoft على سؤال المستثمرين حول استراتيجيتها في مجال الوكيل الذكي، مؤكدة أنها تواصل تطوير منتجات وتقنيات الوكيل الذكي، ومن أمثلة ذلك، منتج Rubik Avatar الذي يجمع بين تقنيات متعددة، بما في ذلك التعلم الآلي، ومعالجة اللغة الطبيعية، ورؤية الكمبيوتر، ويعتمد على تقنيات ذكية على الطرف، وتقنية 3D بدون نظارات، ويستخدم منصة Qualcomm عالية الأداء، ومحرك Kanzi 3D من Techsoft في عرض الرسوم ثلاثية الأبعاد بشكل فوري.

وفي ردها على استفسارات المستثمرين مؤخرًا، ذكرت شركة Nanxing Shares أن شركة فرعها، Yiyi Network، تعتمد على أحدث نماذج الذكاء الاصطناعي، وتتعاون بشكل عميق مع شركات رائدة مثل Microsoft، لتقديم منتجات وحلول تطبيقات عالية الكفاءة والذكاء في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي (AIGC). ومن بين هذه المنتجات، “Xiaolu”، وهو مساعد ذكي يعتمد على AIGC، يدعم الدردشة الذكية واستعلامات قاعدة المعرفة.

وفي 17 ديسمبر، ردت شركة Kute Intelligence على استفسارات المستثمرين، موضحة أن إصدارها الجديد “Kute AI Agents 2.0” يهدف إلى أن يكون أداة عامة وذكية تساعد الشركات التقليدية على التحول الرقمي، وأنه يجري تطويره حاليًا.

عام 2025 قد يشهد انفجارًا تجاريًا لوكلاء الذكاء الاصطناعي

ويتفق الخبراء على أن عام 2025 سيكون عامًا حاسمًا لانفجار الوكيل الذكي.

أشار تقرير بنك Shanxi إلى أن الوكيل قد يبدأ في الانتشار بشكل جماعي في 2025، مما يعزز الطلب على القدرة الحاسوبية، ويزيد من استثمارات البنية التحتية للذكاء الاصطناعي.

وتوقع بنك Debon أن يشهد عام 2025 انفجارًا في سوق الوكيل الذكي، مع قفزة نوعية في السوق النهائية. ومع تكوين شبكة الوكيل تدريجيًا، وارتفاع معدل الاختراق السوقي، ستتمكن منظومة الذكاء الاصطناعي بأكملها من بناء نماذج أعمال قوية.

وقال المحلل في شركة Changjiang Securities، زون جيانشو، إن عمالقة التكنولوجيا مثل Apple وGoogle وOpenAI يعتبرون الوكيل أحد أولوياتهم في 2025، وأن هذا العام قد يكون عام الانفجار لوكلاء الذكاء الاصطناعي، مما يدفع تطبيقات الذكاء الاصطناعي إلى الانتشار بشكل أوسع.

وفي رأي تانغ فانكسين، رئيس قسم الأعمال الحكومية في شركة Wanshing Technology، فإن تطور الوكيل الذكي يمر حاليًا من مرحلة “التجربة” إلى مرحلة “التطبيق”، ولم يصل بعد إلى مرحلة النضج. ومع استمرار تحسين القدرة الحاسوبية، وتقدم تقنيات التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية، تتزايد قدرات الوكيل الذكي على فهم نوايا المستخدم، وتقديم خدمات مخصصة، وتنفيذ مهام معقدة. ويُستخدم الوكيل الذكي حاليًا في مجالات خدمة العملاء، المنازل الذكية، والمساعدين الشخصيين، ويتوسع ليشمل صناعات ومجالات أخرى.

ويرى تانغ أن الوكيل الذكي سيواصل التطور، وسيتحول تدريجيًا من “قابل للاستخدام” إلى “مريح في الاستخدام”. وقد بدأ بالفعل في تطبيقات تجارية محددة، مثل مشروع “الإنسان الرقمي التفاعلي” الذي أطلقته Wanshing، والذي يمكن أن يحل بشكل كبير مشكلات الشرح في المعارض، والعروض الذكية، والتقديمات، واستقبال الضيوف في الشركات، حيث يستخدم الإنسان الرقمي لعرض الخدمات للجمهور والمستهلكين، ويُحدث ثورة في طرق التفاعل التقليدية، ويعزز تجربة المشاهدين.

ومع ذلك، أشار تانغ إلى أن إدخال الوكيل الذكي يتطلب جمع ومعالجة كمية هائلة من بيانات المستخدمين، مما يجعل قضايا الأمان والخصوصية ذات أهمية قصوى، وقد يثير مخاوف محتملة مثل سوء استخدام البيانات أو تسريب الخصوصية. كما أن الوكيل الذكي يعتمد على القدرة الحاسوبية المحلية والنماذج الكبيرة، مما يتطلب مستوى عالٍ من التقنية، وقدرة الشركات على التكامل والتنفيذ، وخدمات الصيانة. حاليًا، من الضروري الانتقال من سيناريو واحد إلى سيناريوهات مرتبطة، وتراكم خبرات الحلول، وتعزيز الرقابة على الأمان والخصوصية، مع تبني عقلية منفتحة لاستكشاف وتبني التكنولوجيا.

وتختتم تقارير بنك جيلان بالقول إن “الانتقال من التدريب إلى الاستنتاج، سيجعل الوكيل الذكي طريقًا حتميًا نحو عصر الذكاء الاصطناعي العام.” ومع التحديث السريع للنماذج الكبيرة، يمر الوكيل الذكي المبني على تقنيات النماذج الكبيرة بمرحلة تطور سريع. إن بروز الوكيل الذكي يعيد تشكيل سلسلة صناعة الذكاء الاصطناعي، ويخلق فرص استثمارية جديدة. ومن المتوقع أن يتجاوز حجم سوق الوكيل الذكي في الصين 8520 مليار يوان بحلول 2028، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 72.7%. وتُعد سلسلة صناعة الوكيل الذكي نظامًا بيئيًا متنوعًا ومتعاونًا بشكل عالٍ، مع آفاق سوق واسعة في المستقبل.