المال ليس مجاناً. إليك ما يجب أن تعرفه قبل تحميل تطبيق استرجاع النقود

تطبيقات “استرداد النقود” تعد بوعد مغرٍ. تقوم بتحميل تطبيق أو النقر على امتداد متصفح ويب. تتابع تسوقك عبر الإنترنت كالمعتاد، وتنفق المال، ثم تحصل على بعض النقود مرة أخرى. يبدو الأمر بسيطًا، أليس كذلك؟

في السنوات الأخيرة، حققت برامج استرداد النقود انتشارًا واسعًا بين المتسوقين عبر الإنترنت.

على سبيل المثال، الشركة السنغافورية ShopBack لديها حاليًا أكثر من 55 مليون عميل حول العالم، وكانت آخر تقييم لها بقيمة 1.4 مليار دولار أسترالي.

وتتنافس في سوق مزدحم، إلى جانب شركات مثل Freecash و Honey و Kickback و Boost your Super و Grow My Money.

حتى بعض البنوك الكبرى بدأت تتبنى اتجاه استرداد النقود. حيث تعاونت Westpac مع Shopback، ولديها NAB برنامج “NAB Goodies”، و Commonwealth Bank لديها “CommBank Yello”.

بالطبع، لا شيء مجاني. عندما يكون هناك شركة استرداد نقود وسيطة، إما أنت أو البائع تدفع بطريقة ما. إليك كيف تعمل هذه البرامج – وبعض المخاطر التي يجب أن تكون على دراية بها.

المال بدون مقابل؟

برامج استرداد النقود تجذب المتسوقين بحوافز مثل النقود، والخصومات، والمكافآت عند الشراء.

بعضها تطبيق مجاني، وأخرى امتداد للمتصفح يستخدم أثناء التسوق عبر الإنترنت. لكنها غالبًا مصممة لخدمة المستهلكين من خلال الإعلانات وجمع معلومات المستهلكين.

النموذج النموذجي هو تتبع المشتريات باستخدام تطبيق أو متصفح، ثم توزيع “مكافآت” بمجرد استيفاء شروط معينة.

قد يشمل ذلك:

تحقيق حد أدنى للإنفاق شراء منتجات معينة الانتظار حتى يتم تتبع وموافقة الشراء الخاص بك.

لتجنب إرجاع المنتجات بعد منح المكافآت، قد تكون فترات الانتظار لاسترداد النقود طويلة وغير محددة.

من أين يأتي المال؟

هناك عدة طرق تحقق بها هذه الشركات أرباحها.

إحدى الطرق هي تقديم خدمة إعلانية بسيطة. غالبًا ما توجه شركات استرداد النقود حركة المرور عبر الإنترنت إلى تجار التجزئة مقابل عمولة. ثم تستخدم هذه العمولة لتقديم مكافآت للمستهلكين على مشترياتهم (وتحتفظ ببعضها كربح).

لكنها أيضًا تجمع عادةً بيانات موسعة عن سلوك المستخدمين عبر الإنترنت – بما في ذلك عمليات البحث عن المنتجات التي يهتمون بها، وتاريخ التسوق، والمزيد.

بياناتك ذات قيمة

عند تحميل تطبيق أو استخدام امتداد ويب، قد تحتاج إلى إدخال معلومات أو “قبول” أن البرنامج سيجمع معلوماتك.

ومع ذلك، حتى عندما “توافق” على الكشف عن معلوماتك الشخصية، قد لا تدرك مدى ما تتنازل عنه، بما في ذلك معلوماتك الحساسة.

معظم جمع البيانات، واستخدامها، وتخزينها، والكشف عنها يصعب اكتشافه وتتبعها. أحيانًا لا يعرف المستهلكون ما هي تداعيات الخصوصية التي قد تترتب على استخدام تطبيقاتهم أو امتدادات الويب في المستقبل.

وفي أسوأ الحالات، قد يتم بيع وشراء بيانات التعريف الخاصة بالمستهلكين عبر الإنترنت مرات متعددة دون علمهم. (ومع ذلك، بعض التطبيقات تنص صراحة على أنها لا تبيع تلك البيانات.)

بيانات المستهلكين ذات قيمة للشركات التي تحاول فهم سلوك المستهلكين، مثل عادات الشراء. كما تجذب هذه البيانات الشركات التي تحاول تسويق المنتجات، والشبكات التي تتورط في سرقة الهوية، والاحتيالات، والمجرمين الذين يستغلون خروقات البيانات.

ماذا تقول القوانين؟

تحمي قوانين الخصوصية المعلومات الشخصية بموجب قانون الخصوصية و13 مبدأ للخصوصية الأسترالية التي تحد من كيفية تعامل الكيان مع معلومات المستهلك الشخصية.

يشمل ذلك قواعد صارمة بشأن إدارة، وإشعار، واستخدام، والكشف عبر الحدود، وأمن المعلومات الشخصية.

قد تتعرض المعلومات الخاصة لخرق البيانات إذا لم تكن هناك أنظمة أمان بيانات كافية. وحتى الشركات الكبيرة والمعروفة والموثوقة ليست محصنة من هذا الخطر.

على سبيل المثال، في عام 2023، فرضت هيئة حماية البيانات في سنغافورة غرامة على Shopback بمبلغ 74,400 دولار سنغافوري (83,300 دولار أسترالي) بسبب خرق بيانات في عام 2020 أثر على أكثر من 1.4 مليون شخص.

يمكن أن تتجاوز المعلومات الخاصة والشخصية والحساسة الحدود دون اكتشاف، مما قد يؤدي إلى تعرض أوسع للمعلومات التي قد تُستخدم لتحديد أو انتحال شخصية فرد.

احذر المشتري

لذا، بينما تحصل على 5% من مشترياتك، هناك بعض الأمور الرئيسية التي يجب أن تكون على دراية بها.

يجب على المستهلكين أن يكونوا حذرين عند الكشف عن معلومات لهذه الشركات، ويشمل ذلك المعلومات التي يمكن أن تحدد هويتهم كأفراد. على سبيل المثال، قد تتضمن المعلومات الشخصية الأسماء، والتوقيع، والعنوان، ورقم الهاتف، وتاريخ الميلاد، أو صورة.

قد تتضمن المعلومات الحساسة العرق، والجنس، وبيانات الصحة، أو المعتقدات.

عمومًا، تحظى المعلومات الحساسة بحماية خصوصية أعلى من غيرها من المعلومات الشخصية، ويجب التعامل معها بعناية إضافية.

المعلومات المالية فئة خاصة من المعلومات، ويجب على المستهلكين التفكير جيدًا قبل الكشف عن التفاصيل المالية لطرف ثالث – حتى لو كان هناك حافز مغرٍ.