فرع شركة الصين للحياة بمدينة جو تشنغ: التوعية بمعرفة حماية المستهلك المالي بطريقة واقعية ودافئة

(المصدر: صحيفة هينغشو اليومية)

نُقل عن: صحيفة هينغشو اليومية

لتحسين بيئة الشبكة المالية وحماية أمن المستهلكين، قامت شركة الصين للتأمين على الحياة فرع مدينة غووتشنغ خلال يوم حقوق المستهلك الدولي “3.15” بتنظيم حملة توعية خارجية في ساحة يينروي بغووتشنغ، بهدف تقديم خدمات توعوية قريبة من الناس وذات حرارة، ونقل المعرفة بحماية المستهلك المالي إلى الجمهور، وتعزيز خط الدفاع عن أمن التمويل في المنطقة.

التركيز على الموضوع، والتخطيط الدقيق للأنشطة التوعوية. تلتزم هذه الحملة بالموضوع الرئيسي “نظافة الشبكة المالية وحماية استهلاك آمن”، وتستند إلى احتياجات الجمهور المحلي في غووتشنغ، مع التركيز على المخاطر الشائعة مثل الاحتيال المالي عبر الإنترنت، والنصب في استرداد التأمين، وتسريب المعلومات الشخصية، والإعلانات المزيفة عن التأمين. تم التخطيط المسبق والتنفيذ الدقيق. قامت الشركة بتشكيل فريق توعية متخصص من الموظفين الأساسيين، وتحضير لوحات عرض، وكتيبات، ومواد توعوية أخرى، وتحويل المعرفة المالية المهنية إلى لغة بسيطة وسهلة يفهمها الجمهور، لضمان أن تكون المحتويات ملائمة لاحتياجات الناس، وتصل مباشرة إلى النقاط المهمة، بحيث يسمعها ويفهمها ويستفيد منها الجمهور.

التواجد في الساحات، وتنفيذ التوعية بشكل غامر. في موقع الحدث، أقام فريق التوعية نقاطًا ثابتة في ساحة يينروي، وعلّق لافتات موضوعية، ووضع لوحات تحذيرية للمخاطر، ووزع مواد توعوية عن حماية المستهلك المالي على المارة، وأجرى شرحًا علميًا مباشرًا وأجاب على استفسارات الجمهور. استعرض الموظفون حالات نموذجية، وركزوا على تفكيك أساليب الاحتيال المالي عبر الإنترنت، وكشف مخاطر “الوكالة في استرداد التأمين” و"تصحيح الائتمان" وغيرها من عمليات النصب، وشرحوا بالتفصيل حقوق المستهلك المالي الثمانية، وطرق حماية المعلومات الشخصية، وقنوات الشكاوى عن المطالبات التأمينية، وغيرها من المحتويات الأساسية، مع الصبر على الإجابة على الأسئلة الشائعة حول استعلامات السياسات، وخدمات المطالبات، والوقاية من المخاطر. وللفئات الخاصة مثل كبار السن والشباب، قام فريق التوعية بجلسات توعية فردية، وقدموا إرشادات عملية لمساعدتهم على التمييز بين المنتجات المالية الرسمية، والابتعاد عن الأنشطة غير القانونية، مع تذكير الجمهور بعدم النقر على الروابط غير المعروفة، وعدم تصديق المكالمات غير المألوفة، وعدم الكشف عن المعلومات الشخصية، والتحقق جيدًا قبل التحويلات المالية، بهدف تعزيز الوعي بالحماية الذاتية والقدرة على التعرف على المخاطر.

تطبيق المهمة، وبناء جدار حماية لأمن التمويل. تعتبر هذه الحملة التوعوية المباشرة خطوة عملية من شركة الصين للتأمين على الحياة فرع غووتشنغ لتنفيذ مسؤوليتها الأساسية في حماية المستهلك المالي، وتحقيق مسؤوليتها الاجتماعية كمؤسسة حكومية. من خلال أسلوب التوعية المباشرة والوجاهية، تم تيسير نشر المعرفة المالية بشكل فعال، وتجاوزت المسافة الأخيرة في التثقيف المالي، مما عزز من وعي الجمهور المحلي بحقوقهم المالية، وأظهر في الوقت ذاته روح خدمة شركة الصين للتأمين على الحياة “الصدق والأمانة، ورضا العملاء”.

وفي الخطوة القادمة، ستستغل شركة الصين للتأمين على الحياة فرع غووتشنغ فرصة حملة “3.15” لمواصلة تعزيز التوعية بحماية المستهلك المالي، وبناء منظومة توعية “عبر الإنترنت وخارجها” بشكل دائم، مع الابتكار المستمر في طرق التوعية، وتطوير المحتوى، لحماية حقوق المستهلكين الماليين بشكل كامل، والمساهمة في خلق بيئة مالية نظيفة ومرتبة وآمنة وموثوقة في المنطقة، ودعم استقرار وتطوير السوق المالي في غووتشنغ، وتعزيز قوة شركة الصين للتأمين على الحياة في المنطقة.

المؤلف: وان كونغ