موجة أخبار الثور الأرجواني | امرأة تشتري خاتم "تشو دا جين" من متجر تشو دا شينغ، هل يتعين على المتجر أن يضمن "استرداد ثلاثة أضعاف الثمن" في حال وجود منتج مزيف؟

في الآونة الأخيرة، قدمت السيدة و (اسم مستعار) من جيانغسو شكوى على منصة 黑猫投诉، حيث ذكرت أنه في 21 فبراير 2026، ذهبت مع صديقتها إلى متجر زو دا شين في ساحة تاييوان غاوتانغ في جيانغسو لشراء خاتم ذهبي، ودفعت 7300 يوان. وقالت: “بعد العودة إلى المنزل، شعرت أن الحلقة كانت كبيرة قليلاً، لذلك في اليوم التالي 22 فبراير، ذهبت مع صديقتي إلى المتجر لاستبداله. قررت صديقتي أيضًا شراء نفس الخاتم، وأخبرها الموظف أن المتجر لا يملك الحجم المناسب، لكنه يمكنه استيرادها من المقر الرئيسي.” بعد تقديم الطلب، استلمت المتجر الشحنة في 27 فبراير، وطلبت من زوجها استلامها من المتجر. وعند عودته إلى المنزل، لاحظت أن ضمان الخاتم لا يحتوي على وزن القيراط، والمبلغ غير صحيح، والخاتم لا يحمل علامة التعريف. عندما طرحت هذه المشكلات، قال الموظف إنهم كانوا في عجلة من أمرهم، وأن صاحبة المتجر استرجعت الشحنة مباشرة، وأن وضع علامة التعريف يتطلب أسبوعًا على الأقل لأنه يتطلب تسجيلًا في النظام. وفيما بعد، في 1 مارس، أعاد المتجر إصدار ضمان جديد، وبناءً على ثقتها في علامة زو دا شين، استأنفت وزن القيراط دون التطرق لمشكلة علامة التعريف.

السيدة اشترت خاتم زو دا جين

لم تتوقع السيدة و أن تكتشف بعد أيام أن الخاتم الداخلي يحمل عبارة “زو دا جين”، وعند سؤالها لصديقتها، اكتشفت أن الخاتم الداخلي لصدقتها يحمل أيضًا ختمًا معدنيًا مكتوبًا عليه “زو دا جين”. شعرت بالسؤال، وعند التواصل مع موظفي المتجر، قالوا إن هناك خطأ، وأنه يمكنها إرجاع الخاتم واستبداله.

الضمان المقدم من المتجر

نشرت صديقتها أيضًا صورة للخاتم والفاتورة، وأكدت أن الخاتم الذي حصلت عليه يحمل بالفعل عبارة “زو دا جين”. ومن خلال محادثات وسجلات صوتية بين السيدة وموظفي المتجر، علمت أن الموظف قال: “السلعة من ذهب عيار 24، بالتأكيد ليست مزيفة، فقط ختم المعدن كان خطأ، وهو خطأنا، ونحن نتحمل المسؤولية، ونطلب فرصة للتعويض.”

متجر زو دا شين

قالت السيدة و إن موظفي المتجر أبلغوها أنه يمكنها استبدال الخاتم في المتجر بآخر يحمل علامة “زو دا شين”. لكن، برأيها، شراء خاتم يحمل علامة “زو دا جين” بدون سبب، هل يعني أنها اشترت خاتمًا من علامة تجارية أخرى بسعر علامة زو دا شين؟ حتى لو كان من ذهب عيار 24، فهو بالتأكيد ليس منتجًا أصليًا. تأمل السيدة و أن يتم تعويضها وفقًا لمبدأ “الغبن، ثلاث مرات قيمة السلعة”. ورفض المتجر ذلك بشكل واضح. وقالت السيدة و إنها تواصلت مع المقر الرئيسي لزو دا شين، الذي رد بأن زو دا شين وزو دا جين لا علاقة لهما، وأن القضية يجب أن تحل من قبل المتجر نفسه. قدمت السيدة و شكوى إلى الجهات المختصة، وما زالت القضية قيد التنسيق. اتصل صحفي من 紫牛新闻 بمقر زو دا شين للاستفسار عن الأمر، ولم يتلق ردًا حتى وقت نشر الخبر.

محادثة الموظف مع السيدة

محادثة الموظف مع السيدة

صحيفة يانغتسي وانباو / 紫牛新闻، الصحفية زانغ بينغجينغ

تحرير: سون مينغياو

مراجعة: بان زينغ