مقابلة حصرية مع لياو تيان شو من بوسطن كونسلتنج جروب: انتقال السوق الصينية من الاستهلاك الوظيفي إلى استهلاك الذات، والسوق الصينية تشهد تحولاً عميقاً

صحفيون من تقرير اقتصاد الجنوب وصحيفة تقرير اقتصاد القرن الحادي والعشرين، Zheng Qingtian، متدربة Xie Jianling، تقرير بكين

عقدت الدورة السنوية لمؤتمر التنمية العليا في الصين لعام 2026 في بكين، تحت شعار “الصين في الخطة الخمسية الخامسة عشرة: التنمية عالية الجودة وفرص الابتكار المشتركة”. كأول منتدى دولي كبير يركز على الاقتصاد بعد جلسة البرلمان الوطني، حظي هذا الحدث باهتمام كبير، وأصبح نافذة مهمة لمراقبة توجهات السياسات الاقتصادية المستقبلية في الصين والمحركات الجديدة للنمو.

وفي سياق الموضوعات الساخنة الحالية للاقتصاد الصيني، أجرت ليو تيانشو، رئيسة قسم الصين في شركة بوسطن الاستشارية (BCG)، مقابلة حصرية مع مراسلي تقرير اقتصاد القرن الحادي والعشرين في موقع المنتدى. أشارت إلى أن سوق الاستهلاك في الصين يشهد تحولا عميقا من “الاستهلاك الوظيفي” إلى “استهلاك المتعة الذاتية”، وأن القوى الجديدة المتمثلة في اقتصاد الشيخوخة والذكاء الاصطناعي (AI) تعيد تشكيل المنطق الأساسي لنمو الاقتصاد.

وأوضحت ليو تيانشو أن سوق الاستهلاك في الصين يظهر حاليا اتجاهات واضحة من التحول والتكرار، حيث يظل المستهلكون يحرصون على الإنفاق على السلع الأساسية الضرورية للبقاء، لكنهم أكثر استعدادا لدفع مبالغ أكبر لتحسين جودة الحياة وتلبية القيم العاطفية. من الألعاب الشعبية والرسوم المتحركة الوطنية إلى الحفلات الموسيقية والفعاليات الرياضية التي يصعب الحصول على تذاكرها، تؤكد هذه الظواهر على الانتقال من “الاستهلاك الوظيفي” إلى “استهلاك المتعة الذاتية”. كما أن الطلب على السياحة والرياضات الخارجية لا يزال قويا، مما يعكس سعي المستهلكين بشكل متزايد لتحقيق الرضا العاطفي وتجارب الحياة.

ومع تغير التركيبة السكانية، يُعطى سوق استهلاك كبار السن آمالا كبيرة. ترى ليو تيانشو أن فئة كبار السن في الصين تمتلك إمكانات هائلة، لكن الشركات يجب أن تحذر من استراتيجيات “القطعة الواحدة”. وأشارت إلى أن “جيل كبار السن” (جيل الموجة الولادية) أكثر واقعية وهدوءا، بينما “جيل كبار السن الجدد” (جيل X) يمتلك مستوى أعلى من الرقمنة، وتراكم ثروة أكبر، واحتياجات أكثر شخصية. هاتان الفئتان من كبار السن “متشابهتان من الأسفل، ومختلفتان من الأعلى”، مما يؤدي إلى تمايز السوق تدريجيا.

وفي رأيها، فإن انفجار سوق الروبوتات الخاصة بكبار السن مؤخرا يمثل علامة على أن “التكنولوجيا + التمريض” أصبحا نقطة انطلاق مهمة. فالتقنيات مثل منصات التمريض الذكي، وأجهزة المراقبة الصحية، والروبوتات التمريضية، لا تساهم فقط في تخفيف نقص اليد العاملة، بل تلبي أيضا الاحتياجات المزدوجة لكبار السن في الاستقلالية والرفقة العاطفية، مما يدفع خدمات التمريض نحو الذكاء والكفاءة.

وفيما يتعلق بالتقرير الحكومي الذي أشار لأول مرة إلى “خلق شكل جديد للاقتصاد الذكي”، فسرت ليو تيانشو ذلك بأنه يرسل إشارة واضحة: أن الذكاء الاصطناعي (AI) يتطور من كونه أداة تقنية فردية إلى بنية تحتية أساسية تدعم تحول الهيكل الاقتصادي. وقالت إن “الذكاء الاصطناعي يتجه من كونه أداة لزيادة الكفاءة إلى نظام قادر على المشاركة في عمليات الإنتاج والتشغيل واتخاذ القرارات بشكل كامل”.

وتوقعت أن الموجة القادمة من الذكاء الاصطناعي ستكون مركزة على الأنظمة الذكية. فبخلاف التحسين المنطقي أو توليد الأفكار، فإن الوكيل الذكي قادر على دمج سير العمل الكامل، واستخدام المعرفة المؤسسية لتكوين الحكم، وتحمل المهام المملة، وفتح آفاق جديدة لقيمة الشركات. على مستوى التطبيق، ستستفيد قطاعات مثل السلع الاستهلاكية، والخدمات المالية، والصحة، والطب، التي تعتمد على البيانات وتتمتع بمعايير عمليات موحدة، بشكل أسرع، من خلال تحقيق ثورة في الكفاءة في مجالات مثل خدمة العملاء، وسلسلة التوريد، وجدولة الإنتاج.

تغير منطق الاستهلاك: من الاستهلاك الوظيفي إلى اقتصاد المتعة الذاتية

“تقرير القرن الحادي والعشرين”: ستضع الحكومة في عام 2026 زيادة الطلب الداخلي في مقدمة الأعمال السنوية، وتؤكد على “استخدام الاستهلاك لدفع النمو”، مع التركيز على استهلاك الخدمات والاستهلاك الجديد. كيف تفسر هذا التحول في المنطق وراء السياسات؟ وفي ظل الظروف الحالية، أي مجالات استهلاكية أو شركات أظهرت بالفعل زخم نمو مستدام؟

ليو تيانشو: يظهر تقرير الحكومة هذا العام بشكل أكبر أن سياسة الاستهلاك تتجه من التحفيز قصير الأمد إلى بناء آليات طويلة الأمد، بهدف جعل الاستهلاك قوة دافعة مستدامة للنمو الداخلي. كانت السياسات السابقة تعتمد بشكل أكبر على الحملات الترويجية المؤقتة والدعم المالي، بينما الآن تركز بشكل أكبر على استهلاك الخدمات والاستهلاك الجديد، من خلال ترقية الهيكل وبناء القدرات، لتهيئة أساس للنمو المستدام على المدى الطويل.

تتابع شركة BCG اتجاهات الاستهلاك وتغيرات السوق على المدى الطويل. في ظل الوضع الجديد، تتضح بشكل متزايد تمايزات بين فئات مختلفة من السلع: من ناحية، يواصل استهلاك تحسين مستوى المعيشة الأسرية النمو — مثل الأجهزة المنزلية، والأثاث، والسلع اليومية، وأجهزة الاتصالات، التي تحافظ على نمو سريع بدعم السياسات وترقية الاستهلاك؛ ومن ناحية أخرى، يزداد الطلب على الصحة والجودة — مدفوعا بتأثير الثروة والمفاهيم الصحية، مع نمو ملحوظ في مجالات المجوهرات، والمشروبات الصحية، وسوق التجميل الطبي.

وبالإضافة إلى الفئات التقليدية، تتشكل قوى استهلاكية جديدة تظهر في مجالات تعتمد على تجارب المشهد، والاحتياجات الشخصية، وترقية أنماط الحياة، وتتميز باتجاهات متنوعة: من ناحية، يبرز اقتصاد كبار السن. فهذه الفئة ذات دخل ثابت ووقت فراغ وفير، و"دخل مرتفع وودائع عالية" من سماتها المميزة. في سلوكيات الاستهلاك، تظهر معدلات إعادة شراء عالية للسفر القصير، وهناك إمكانات نمو في المنتجات الصحية والأطعمة التي تلبي الاحتياجات الصحية. من ناحية أخرى، يظل الاستهلاك العاطفي والمتعة النفسية نشطا: حيث يحقق منتجات الرياضة الخارجية، والسفر، والتجارب الترفيهية نموا سريعا، مما يعكس تزايد اهتمام المستهلكين بتجارب الحياة والرضا العاطفي.

“تقرير القرن الحادي والعشرين”: في العام الماضي، شهدنا نجاحات مثل “السوبر سو” و"ناتشو 2" التي حققت أرقام قياسية في الإيرادات، واستمرت ظواهر IP مثل “لابوبو” في إثارة الاهتمام. هل تعكس هذه الظواهر أن سوق الاستهلاك في الصين يمر بتحول عميق من “الاستهلاك الوظيفي” إلى “استهلاك العاطفة” و"استهلاك المتعة الذاتية"؟ وكيف ترى دور “استهلاك العاطفة” في توسيع عمق واتساع الطلب الداخلي؟

ليو تيانشو: السوق الاستهلاكية في الصين حاليا تظهر بوضوح اتجاهات من التحول والتكرار، حيث يظل المستهلكون يحرصون على الإنفاق على السلع الأساسية الضرورية، لكنهم أكثر استعدادا لدفع مبالغ أكبر لتحسين جودة الحياة وتلبية القيم العاطفية. من الألعاب الشعبية والرسوم المتحركة الوطنية إلى الحفلات الموسيقية والفعاليات الرياضية التي يصعب الحصول على تذاكرها، تؤكد هذه الظواهر على الانتقال من “الاستهلاك الوظيفي” إلى “استهلاك المتعة الذاتية”. كما أن الطلب على السياحة والرياضات الخارجية والتجارب الترفيهية لا يزال قويا، مما يعكس رغبة المستهلكين المتزايدة في تجارب حياة غنية ورضا عاطفي.

من منظور كلي، تلعب هذه الأنماط الاستهلاكية دورا مهما في توسيع الطلب الداخلي: فهي تخلق المزيد من السيناريوهات الجديدة للاستهلاك وتزيد من تكراراته، مما يدفع إلى نمو الحجم الكلي للاستهلاك؛ كما أنها تحفز الشركات على الابتكار المستمر في المنتجات والخدمات، وتساهم في تكوين نظام استهلاكي أكثر تنوعا وثراء.

“تقرير القرن الحادي والعشرين”: صعود العلامات التجارية الوطنية هو خط رئيسي آخر في سوق الاستهلاك مؤخرا. كيف ترى هذه الظاهرة: هل هي مؤقتة وتستمد من عوائد التدفق، أم أنها انتصار طويل الأمد يعتمد على تحسين كفاءة سلاسل التوريد و"نسبة الجودة إلى السعر"؟ وهل يعني ذلك أن الصين في مجال السلع الاستهلاكية تتبع مسار “البديل الوطني” الذي حدث سابقا في صناعة الأجهزة المنزلية والهواتف المحمولة؟ وما هي التحديات التي تواجه العلامات التجارية الوطنية في عملية التوسع الدولي، من حيث الانتقال من التصنيع إلى بناء العلامة التجارية والمعايير؟

ليو تيانشو: على مدى السنوات الماضية، شهدنا في ظل بيئة سوقية معقدة ومتغيرة بسرعة أن العديد من الشركات المحلية الصينية في مجال السلع الاستهلاكية تتفوق في المنافسة السوقية. وفقًا لأبحاث BCG، هناك ثلاثة عوامل رئيسية تساهم في نجاح هذه الشركات: أولاً، الابتكار في المنتجات، من خلال تحديد دقيق للسيناريوهات والفئات المستهدفة، لتلبية احتياجات المستهلكين الدقيقة، وتحقيق ترقية الجودة والمشاعر؛ ثانيًا، توزيع القنوات، من خلال التركيز على قنوات رئيسية وتحقيق التنسيق بين القنوات، لزيادة كفاءة التغلغل في السوق؛ ثالثًا، التنظيم المرن، والتعاون الفعال بين الفرق متعددة الوظائف، والتمكين الرقمي، مما يسمح للشركات بالاستجابة السريعة لتغيرات السوق.

ومن ناحية الاتجاهات، فإن الشركات المحلية تواصل تحسين قدراتها في الابتكار، وكفاءة سلاسل التوريد، وفهم احتياجات المستهلكين المحليين، مما يخلق حواجز تنافسية ويعزز قدراتها على استبدال المنتجات الأجنبية. ومع ذلك، فإن صناعة السلع الاستهلاكية تعتمد بشكل أكبر على بناء العلامة التجارية والثقة طويلة الأمد، لذلك فإن عملية الاستبدال ليست مجرد عملية بسيطة، بل هي تغيرات هيكلية في المنافسة.

وفيما يخص التوسع الدولي، نرى أن العلامات التجارية الوطنية تتبع مسارات مختلفة: فهي لا تقتصر على “الافتتاح المباشر للمتاجر” كوسيلة رئيسية، بل تتبنى نماذج “خفيفة الأصول” لاختبار الأسواق الخارجية، مع الاعتماد على قنوات التجارة الإلكترونية أو الوكلاء لنقل المنتجات ذات الجودة العالية التي تم التحقق منها في السوق المحلية. وفي الأسواق التي تعتمد على البيع بالتجزئة التقليدي، مثل جنوب شرق آسيا وأفريقيا، يمكن للشركات تصدير نظم إدارة موحدة، وأدوات رقمية، وقدرات سلسلة التوريد، لمساعدة تجار التجزئة المحليين على الترقية، وتحقيق ميزة تنافسية من خلال تقديم قيمة مضافة. وأهم عامل لنجاح التصدير هو فهم عميق لثقافة المستهلكين المحلية، وليس مجرد نسخ التجربة الصينية.

تفسير جديد لاقتصاد الشيخوخة: التكنولوجيا والانقسام بين الأجيال

“تقرير القرن الحادي والعشرين”: مع تغير التركيبة السكانية، يتوسع سوق استهلاك كبار السن بسرعة. وأعطت الحكومة أهمية كبيرة لقطاع التمريض والتقاعد في تقرير العمل الحكومي. كيف تقيّم إمكانات نمو اقتصاد الشيخوخة؟ وكيف ينبغي للشركات فهم وتلبية احتياجات هذه الفئة؟ خاصة مع ظهور الروبوتات التمريضية، هل يمثل ذلك نقطة تحول مهمة تجمع بين “التكنولوجيا + التمريض” في اقتصاد الشيخوخة؟

ليو تيانشو: من ناحية الاستهلاك، تظهر إمكانات هائلة لنمو استهلاك كبار السن في الصين، لكن هناك اختلافات واضحة بين الأجيال. أظهرت أبحاث BCG أن “جيل الموجة الولادية” (مواليد 1950-1964) أكثر واقعية وهدوءا، ويهتمون بالمرافقة الطويلة الأمد، بينما “جيل X” (مواليد 1965-1979) يمتلك مستوى أعلى من الوعي الرقمي، وتراكم ثروة أكبر، ويهتم أكثر بالاحتياجات الشخصية.

وفي سوق ضخمة ومتنوعة، تتشكل تدريجيا فئات مختلفة من كبار السن، حيث أن “الخصائص الأساسية متشابهة، لكن الظواهر تختلف”. فمثلاً، يفضل هؤلاء المستهلكون المنتجات التي تلبي احتياجات التمريض المهني، مثل المنتجات الصحية والأجهزة الطبية المنزلية، حيث أن لديهم استعدادا لدفع مبالغ إضافية مقابل تصميم مناسب لكبار السن. كما أن الطلب على المنتجات التي تركز على تحسين جودة الحياة والتنمية الذاتية، مثل الأحذية والملابس الصحية، يزداد، ويجب أن تتوافق مع قنوات التوزيع للوصول إلى شرائح مختلفة من كبار السن.

أما فئة “الرفض للقلق”، فهي تشمل منتجات مثل العقارات والخدمات اليومية، حيث يركز المستهلكون الناضجون على الاندماج الكامل، ولا يهتمون كثيرا بتصميم المنتجات الموجهة لكبار السن، حيث أن احتياجاتهم لا تختلف جوهريا عن فئات أصغر سنا، ويجب أن تركز هذه المنتجات على التجربة والتواصل العاطفي.

بالإضافة إلى ذلك، تلعب التكنولوجيا دورا متزايدا كمحرك رئيسي لاقتصاد الشيخوخة. فالتقنيات مثل منصات التمريض الذكي، وأجهزة المراقبة الصحية، والروبوتات التمريضية، ترفع من كفاءة وتغطية خدمات التمريض. وتطبيقات الروبوتات في الرعاية الأساسية، والمراقبة الصحية، والرفقة، لا تقلل فقط من نقص اليد العاملة، بل تلبي أيضا احتياجات كبار السن في الاستقلالية والرفقة العاطفية، مما يدفع خدمات التمريض نحو الذكاء والكفاءة.

وفي النهاية، على الشركات أن تحلل بدقة خصائص واحتياجات الأجيال المختلفة من كبار السن، وتبني استراتيجيات علامة تجارية دقيقة، مع التركيز على إعادة تشكيل القيمة الذاتية لهذه الفئة، وتقديم منتجات وخدمات ذات قيمة عاطفية، بدلاً من مجرد التركيز على الوظائف، من أجل الاندماج في سوق تتجاوز ستة مليارات من كبار السن، وتحقيق نمو مستدام وطويل الأمد.

إعادة تشكيل دور الذكاء الاصطناعي: من “تمكين الأدوات” إلى “الاقتصاد الذكي”

“تقرير القرن الحادي والعشرين”: لأول مرة، أشار تقرير العمل الحكومي إلى “خلق شكل جديد للاقتصاد الذكي”، وأكد على توسيع “الذكاء الاصطناعي +”، وتسريع نشر الأجهزة الذكية والوكيلات الذكية. ما هو الرسالة التي يرسلها ذلك؟ وكيف يتغير دور الذكاء الاصطناعي في الاقتصاد الصيني من “تمكين الأدوات” إلى “الاقتصاد الذكي”؟ وما هي الصناعات التي ستستفيد بشكل أسرع من هذا التحول؟

ليو تيانشو: تشير هذه الإجراءات إلى أن الذكاء الاصطناعي يتطور من كونه أداة تقنية فردية إلى بنية تحتية أساسية تدعم تحول الهيكل الاقتصادي وترقية الصناعات. من خلال تعميق تطبيقات “الذكاء الاصطناعي +”، وتعزيز الأجهزة الذكية والوكيلات الذكية، ودمجها بشكل عميق مع الاقتصاد الحقيقي، والبنية التحتية الرقمية، والنظام البيئي الصناعي، يتحول الذكاء الاصطناعي من أداة لزيادة الكفاءة إلى نظام يشارك في عمليات الإنتاج والتشغيل واتخاذ القرارات بشكل كامل، ويصبح محركا رئيسيا للابتكار الصناعي وتطوير نماذج الأعمال.

وفي السابق، كانت تطبيقات الذكاء الاصطناعي تركز على تحسين المنطق أو توليد الأفكار، أما الآن، فالموجة الجديدة ستتمحور حول أنظمة الوكيل الذكي، القادرة على دمج سير العمل الكامل، واستخدام المعرفة المؤسسية لتكوين الحكم، وتحمل المهام المملة والمتكررة، وفتح آفاق جديدة لقيمة الشركات.

وفيما يخص التطبيق الصناعي، فإن القطاعات التي تعتمد على البيانات بكثافة، وتتمتع بمعايير عمليات موحدة، مثل السلع الاستهلاكية، والخدمات المالية، والصحة، والتصنيع، ستستفيد بشكل أسرع، حيث يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحقق تحسينات كبيرة في الكفاءة، ويحدث ثورة في نماذج الأعمال. على سبيل المثال، يمكن للوكيل الذكي أن ينفذ المهام تلقائيا، ويتخذ قرارات فورية، في مجالات خدمة العملاء، وإدارة سلسلة التوريد، والتسويق، وجدولة الإنتاج، مما يعزز الكفاءة التشغيلية ويخفض التكاليف، ويصبح محركا رئيسيا لترقية الصناعة.

“تقرير القرن الحادي والعشرين”: تتسارع جهود الشركات التكنولوجية الصينية في مجالات الأجهزة الذكية، والمنتجات الرقمية، والخدمات ذات الصلة، نحو التوسع العالمي. كيف تتغير طرق دخول الشركات الصينية إلى الأسواق الخارجية؟ وكيف ترى الفرص والتحديات الحالية في السوق العالمية للشركات التكنولوجية؟ خاصة مع وجود حواجز قواعدية بسبب الجغرافيا السياسية، كيف يمكن للشركات الصينية بناء استراتيجية عالمية مستدامة؟

ليو تيانشو: في السنوات الأخيرة، تتغير مسارات التوسع العالمي للشركات التكنولوجية الصينية بشكل واضح، من الاعتماد على “التصدير التصنيعي” للأجهزة، إلى تطوير قدرات “المنتجات + التكنولوجيا + الخدمات” بشكل متوازٍ، مع تحول الدور من مجرد مزود منتجات إلى مزود حلول تكنولوجية ومنصات مشاركة.

وتتمتع الشركات الصينية بميزة سرعة التحديث التكنولوجي، وقوة التنسيق في سلاسل الصناعة، ونظام التصنيع المتكامل، وتطبيقات رقمية غنية، مما يعزز الطلب على التحول الرقمي في الأسواق الناشئة، ويوفر فرصا جديدة للتوسع الخارجي.

لكن، مع وجود توترات تجارية دولية وحواجز جغرافية سياسية، تواجه الشركات تحديات أكبر. لذلك، من الضروري أن تبني الشركات قدرات أساسية، مثل إنشاء مراكز بحث وتطوير خارجية، وتحسين فرق العمل لتلائم الأسواق المحلية، وتكوين أو الاندماج في شبكات بيئية خارجية، لحل مشكلات سلسلة التوريد والدعم. كما يجب أن تركز على فهم عميق لاحتياجات المستهلكين المحليين، وتطوير استراتيجيات علامة تجارية وتسويق طويلة الأمد، مع الالتزام بالقوانين المحلية، لضمان استدامة العمليات.