جوجارات تنقل 20 خدمة عامة إلى الإنترنت لتقليل التأخيرات والأوراق

(MENAFN- IANS) غانديناغار، 23 مارس (IANS) أطلقت حكومة غوجارات 20 من خدماتها العامة ذات الطلب الأعلى عبر الإنترنت، بهدف تسهيل الوصول وتقليل وقت المعالجة لملايين المتقدمين، وفقًا لبيان رسمي صدر يوم الاثنين.

ويستهدف هذا الإجراء الخدمات التي تمثل حصة كبيرة من الطلبات على منصة “غوجارات الرقمية” الخاصة بالولاية، والتي تتلقى حوالي 1.2 كرور طلبات سنويًا.

من بين هذه الخدمات، حوالي 87 لاك طلب مرتبط بـ20 خدمة يتم الآن رقمنتها، مما يبرز أهميتها في تفاعل المواطنين اليومي مع حكومة الولاية.

ويأتي هذا القرار تلبيةً لتوصيات التقرير الخامس لمفوضية إصلاحات الإدارة في غوجارات (GARC)، ويشكل جزءًا من مبادرة “سوجام غوجارات الرقمية” التي تنفذها دائرة العلوم والتكنولوجيا في الولاية.

وقال البيان: “تحت قيادة رئيس الوزراء بهوبيندرا باتيل، تصل الحكومة إلى المواطنين عند باب منازلهم، وتجعل من الخدمات العشرين الأكثر طلبًا خدمات تركز على المواطن من خلال تحويلها إلى خدمات إلكترونية.”

وأضاف أن المبادرة تهدف إلى تعزيز الحوكمة بدون وجه، وبدون نقد، وبدون ورق.

“الهدف الأساسي من هذه المبادرة هو جعل خدمات الحكومة أبسط وأسرع وأكثر شفافية، بحيث يمكن للمواطنين الوصول إليها بسهولة من خلال أجهزتهم”، وأوضح.

تشمل الخدمات في المرحلة الأولى خمسة أقسام.

يُعنى قسم العدالة الاجتماعية وتمكينها بـ11 خدمة، منها شهادات الفئات الاجتماعية والاقتصادية المحرومة (الريفية والحضرية)، وشهادات الطبقة غير الدهنية للولاية والحكومة المركزية، وشهادات الفئات المجتمعية، وشهادات الفئات ذات الدخل المحدود، وشهادات الدخل.

ويشمل قسم الغذاء والإمدادات المدنية ست خدمات، تتعلق بإضافة وحذف الأسماء في بطاقات التموين، والتصحيحات، وإصدار بطاقات تموين منفصلة، وبطاقات تموين جديدة، وبطاقات تموين مكررة.

كما أدرج قسم الإيرادات خدمة طلب نسخة، بينما أتاح القسم القانوني خدمة تقديم اليمين القانونية عبر الإنترنت.

وشمل قسم تنمية القبائل إصدار شهادات فئة القبائل الأصلية.

ووفقًا للحكومة، فإن حوالي 4% فقط من خدمات منصة “غوجارات الرقمية” حالياً تقدم بشكل رقمي من البداية إلى النهاية، مع أن العديد منها لا يزال يُقدم عبر مراكز جان سيفا وe-Gram.

وقال المسؤولون إن ذلك يعكس قوة شبكة تقديم الخدمات الحالية وإمكانية التوسع الرقمي المستقبلي.

يتيح النظام الجديد للمواطنين إدخال بياناتهم مرة واحدة وإعادة استخدامها عبر خدمات متعددة.

تم تبسيط نماذج الطلبات وإزالة متطلبات المستندات غير الضرورية.

سيتم التحقق من المستندات رقميًا من خلال مصادقة عبر أداة Aadhaar، وفحوصات سجلات عبر الإنترنت مدعومة بواجهة برمجة التطبيقات (API)، والتكامل مع DigiLocker.

وتشمل الميزات الإضافية خدمات التوقيع الإلكتروني، والشهادات المرمزة برمز QR، والدفع عبر الإنترنت من خلال UPI، وتقديم الخدمات عبر منصات الرسائل.

وقال البيان: “مع تحول الخدمات إلى غير وجه، سيتلقى المواطنون خدمات شفافة من خلال البوابة الإلكترونية.”

وأوضحت الحكومة أن التغييرات من المتوقع أن تقلل من مراحل الموافقة من خلال إعادة هندسة العمليات، مما يؤدي إلى إنهاء الطلبات بشكل أسرع.

وأضافت أن عدم الحاجة لزيارة المكاتب سيساعد المواطنين على توفير الوقت وتكاليف السفر، بينما ستعزز تكامل البيانات المحسن الدقة وتقلل من الأخطاء في الشهادات الصادرة.

“تسعى الحكومة إلى تحقيق رؤية رئيس الوزراء ناريندرا مودي لبلد متقدم. ويظل التركيز على الحوكمة التي تركز على المواطن في صلب خدمات الحكومة”، وفقًا للبيان.

كما أضافت أن المزيد من الخدمات ستُدرج تحت مبادرة سوجام غوجارات الرقمية في المستقبل، مع خطط لتنفيذ مشاريع تعتمد على التكنولوجيا، بما في ذلك تطوير نماذج الذكاء الاصطناعي باللغة الغوجاراتية.