استراتيجية "تمويل العواطف" التي يقودها نيكيتا بيير على X: التحول الكبير من وسائل التواصل الاجتماعي إلى منصات مالية

2025年6月، نيكيتا فيير انضم رسميًا إلى X كمسؤول عن المنتج. لم يكن ظهوره مجرد تغيير في الهيكل الإداري، بل كان القطعة الأخيرة في خطة ماسك لتحويل التطبيق إلى “سوبر أب”؛ أي المفتاح لدمج المشاعر والمالية. فيير البالغ من العمر 36 عامًا هو رائد أعمال درس نفسية المستخدمين بشكل مكثف على مدى الخمسة عشر عامًا الماضية، وحول تلك المعرفة إلى منتجات ناجحة واحدة تلو الأخرى. الآن، يضع فيير على X نظامًا لا يقتصر على الوظائف المالية فحسب، بل يحول الطاقة العاطفية لوسائل التواصل الاجتماعي مباشرة إلى معاملات مالية.

جوهر النفس البشرية المستفادة من 15 فشلًا

مسيرة نيكيتا فيير مليئة بالتجارب والخطأ والتعلم. في عام 2012، كان طالبًا في جامعة كاليفورنيا بيركلي، وطور تطبيقًا اسمه “Politify”، وهو فرضية تقول إن الناخبين الذين يفهمون مصالحهم الاقتصادية بشكل واضح يمكنهم اتخاذ قرارات تصويت أكثر عقلانية. هذا التطبيق، الذي يعمل كأداة لحساب الضرائب، جذب 4 ملايين مستخدم خلال حملة الانتخابات الرئاسية الأمريكية دون أي ميزانية تسويقية، واحتل المركز الأول في متجر التطبيقات مؤقتًا.

لكن الواقع كان قاسيًا. اكتشف فيير أن، حتى لو فهم المستخدمون مصالحهم الاقتصادية تمامًا، فإن الهوية الثقافية والعاطفية تؤثر على قراراتهم، فتتجاهل المنطق. عامل بسيط يكسب 30 ألف دولار سنويًا قد يصوت لمرشح يفرض ضرائب أكثر فائدة له، رغم معرفته أن مرشحًا آخر يقدم سياسات ضريبية أفضل. البيانات والمنطق لا يتفوقان على المشاعر.

من هذه الرؤية، بدأ فيير بين 2012 و2017 في تجربة أكثر من 15 تطبيقًا، محاولًا تفكيك جوهر الإنسان من زوايا مختلفة. لم تنجح كلها، لكن ما تعلمه هو أن الرغبة الأساسية للإنسان ليست العقل أو المعرفة أو الكفاءة، بل أن يُرى ويُعترف ويُمدح.

اكتشاف واجهة المشاعر “مدح”

في عام 2017، أتم فريق فيير المنتج الخامس عشر، وهو تطبيق “tbh” (To Be Honest). كانت فكرته بسيطة جدًا: يتيح للمستخدمين التصويت بشكل مجهول على أسئلة إيجابية، مثل “من يمكن أن يصبح رئيسًا؟”، “من يمكن أن يصبح مليارديرًا؟”، “من يمكن أن ينقذ العالم؟”. والأهم أن جميع الأسئلة إيجابية، وكل ردود الفعل مبنية على الإعجاب والمدح.

حقق التطبيق 5 ملايين مستخدم خلال شهرين، وبلغ عدد المستخدمين النشطين يوميًا 2.5 مليون. بدأ من مدرسة ثانوية في جورجيا، وانتشر بسرعة بين طلاب المدارس الثانوية في الولايات المتحدة، حتى عرضت فيسبوك شرائه مقابل أقل من 30 مليون دولار، وهو في ذروة شعبيته.

نجاح “tbh” أظهر أن فيير توقف عن استهداف المنطق الفردي، وبدأ يستهدف المشاعر الأساسية للإنسان، وهي الرغبة في الاعتراف والقبول.

لماذا اختاره ماسك؟

تجربة فيير مع فيسبوك كانت فترة تعلم مهمة. بعد إعلان استحواذ ماسك على تويتر، نشر فيير على X رسالة يطلب فيها العمل كمساعد منتج، قائلاً: “@elonmusk رجاءً وظفني. أريد أن أعمل نائب رئيس منتجات تويتر”. لم يتلقَ ردًا في البداية، لكنه استمر لثلاث سنوات ينشر محتوى عن نمو المنتجات، وفهم النفس، والشبكات الاجتماعية، حتى لفت انتباه ماسك.

في يونيو 2025، عندما احتاج ماسك إلى مسؤول عن المنتجات يدمج وسائل التواصل مع المالية، تذكر فيير. في منشور تعيينه، كتب: “لقد وصلت رسميًا إلى القمة عبر منشوراتي”، ورد على تغريدة سابقة له قال فيها: “Never give up” (لا تستسلم أبدًا).

هذه القصة تجسد إيمان فيير، وهو أن “النفوذ هو العملة”. قبل انضمامه، كان مستشارًا لمؤسسة سولانا ومسؤولًا عن استراتيجية الهاتف المحمول، وشهد كيف يمكن لقوة وسائل التواصل أن تنتشر فيروسيًا في عالم العملات المشفرة، وأن النفوذ ذاته يمكن أن يتحول إلى أصل مالي.

من “محفز المشاعر” إلى المعاملات المالية: وظيفة مالية جديدة على X

ما أن تولى فيير منصبه، حتى بدأ التنفيذ بسرعة. خلال ستة أشهر، عمل مع فريق الخوارزميات على تحسين صفحة التوصيات، وزيادة المحتوى من الأصدقاء والمتابعين والمتابَعين، مما غير من منطق توزيع المحتوى على X. عادت الروابط الاجتماعية إلى مركز الاهتمام.

الأبرز كان إطلاق ميزة “Smart Cashtags” في النصف الثاني من 2025، حيث إذا ذكر المستخدم رمز سهم أو عملة مشفرة في تغريدته، تعرض X تلقائيًا السعر الحالي، والتغيرات، والنقاشات ذات الصلة. تحولت X من شبكة اجتماعية إلى منصة معلومات مالية، حيث يمكن للمستخدمين الاطلاع على كل شيء في واجهة واحدة دون الحاجة للتنقل بين تطبيقات.

وفي يناير، عدل فيير سياسة واجهة برمجة التطبيقات (API) لمطوري X، وفرض حظر على تطبيقات InfoFi التي تعتمد على مكافآت للمشاركات، مع تعزيز برامج تحفيز المبدعين. رغم أن هذه التغييرات قد تبدو منفصلة، إلا أنها تتجه نحو هدف واحد: تحويل X من منصة اجتماعية إلى نظام بيئي متكامل يجمع بين الاجتماعية، والتأثير، والمالية.

نظام مالي جديد يركز على قلق جيل Z

هدف فيير واضح: استهداف جيل الشباب، خاصة جيل Z، الذي يعاني من قلق مالي متكرر. وفقًا لتقرير BuzzFeed في 2024، فإن هالي، 27 عامًا، تخصص معظم راتبها للإيجار (600 دولار)، وقرض السيارة (400 دولار)، والتأمينات، ولا يتبقى لها تقريبًا شيء للإنفاق الترفيهي. حتى مبلغ 50 دولارًا يُشعرها بالذنب عند إنفاقه.

وفقًا لدراسة من البنك الأمريكي في 2025، يشعر 72% من الشباب أن ارتفاع تكاليف المعيشة يفرض عليهم تغيير نمط حياتهم، و33% يعانون من ضغط مالي. وتؤكد دراسة EY أن السبب الرئيسي لقلق جيل Z هو المشاكل المالية، وأن 38% منهم، و36% من جيل الألفية، يمرون بأزمات منتصف العمر مبكرًا بسبب الضغوط المالية.

هذه المخاوف هي الوقود الذي يدفع تسريع تحويل X إلى منصة مالية. فيير يصمم النظام بحيث لا يحتاج المستخدم لاتخاذ قرار واعٍ بـ"إجراء معاملات مالية"، بل يمكنه ببساطة تصفح تويتر وشراء الأسهم أو العملات المشفرة بشكل عفوي وسهل.

بحسب تقرير Financial Times في نوفمبر 2025، تعمل X على تطوير وظائف تداول واستثمار داخل التطبيق، بحيث يمكن للمستخدمين شراء الأسهم والعملات المشفرة مباشرة. ومع شراكة مع فيزا، حصلت X على ترخيص تحويل الأموال في 38 ولاية أمريكية حتى ديسمبر 2025.

جوهر هذا النظام هو “تحويل المشاعر إلى أصول مالية”. إذا كان المستخدم يعلق بشكل متكرر على تغريدات عن سهم معين، فإن X ستفترض اهتمامه به، وتعرض روابط شراء في الوقت المناسب. وإذا كان يعلق على تغريدات عن العملات المشفرة، ستعرض عليه منتجات استثمارية ذات صلة.

وفي مقابلة، قال فيير: “المستهلك يختار المنتج ليس بناءً على الوظائف، بل بناءً على الانسجام العاطفي الذي يشعر به معه”. بمعنى آخر، جوهر تحويل X إلى منصة مالية هو استغلال المشاعر، وتحويل اللحظة العاطفية إلى صفقة مالية.

وفقًا لمؤسسة CFA، بدأ 31% من جيل Z الاستثمار قبل بلوغ 18 عامًا، و54% يحصلون على معلومات استثمارية عبر وسائل التواصل، و44% يمتلكون أصولًا رقمية. بالنسبة لهم، وسائل التواصل ليست مجرد مصدر للمعلومات، بل هي ساحة لاتخاذ القرارات الاستثمارية، ويثقون في المؤثرين وحدسهم أكثر من المؤسسات المالية التقليدية. استراتيجية X ونيكيتا فيير تعمل على توسيع هذا الحدس.

إمكانية كسر لعنة السوبر أب

لكن، قبل X و فيير، حاولت شركات كبرى كثيرة تطوير سوبر أب وفشلت جميعها. على سبيل المثال، Messenger الخاص بـ BlackBerry اقترب من النجاح، لكنه تراجع بعد أخطاء استراتيجية، وانخفض حصته السوقية من 20% إلى أقل من 1%. أما هاتف Fire Phone من أمازون، الذي أُطلق في 2014، فكان فاشلاً وخسر 170 مليون دولار.

ثلاثة أسباب رئيسية لعدم نجاح السوبر أب في أوروبا وأمريكا: أولًا، يفضل المستخدمون أدوات متخصصة، مثل Shopify للتجارة، وQuickBooks للمحاسبة، وSlack للتعاون، بدلاً من تطبيق شامل. “العموميات تقتل التميز”، فالسوق يفضل التخصص.

ثانيًا، توجد حواجز تنظيمية وخصوصية صارمة، حيث أن احتكار البيانات يثير مخاوف اجتماعية، وتكاليف الامتثال ومخاطر التسرب تزداد بشكل كبير.

ثالثًا، السوق ناضج بالفعل، مع وجود عمالقة مثل Google وAmazon وApple، مما يصعب على اللاعبين الجدد التنافس في الوظائف والولاء.

هل يمكن لـ X أن ينجح؟ لديه ميزة واضحة: 5.5 مليار مستخدم نشط، وموارد مالية وسياسية قوية بفضل ماسك، والأهم أنه لا يبني من الصفر، بل يضيف تدريجيًا وظائف مالية على البنية الموجودة، مما يسهل على المستخدمين التكيف.

لكن، هناك مقاومة. المستخدمون الأمريكيون معتادون على Venmo وRobinhood، فلماذا يغيرون؟ يركز فيير على دمج المعاملات المالية في النشاطات الاجتماعية اليومية، بحيث يمكن للمستخدمين شراء الأسهم والعملات المشفرة بسهولة أثناء تصفحهم تويتر، دون الحاجة لتغيير التطبيقات.

لكن، هذا التكامل يثير أسئلة: هل ستؤدي المشاعر المتقلبة إلى سوق غير عقلاني؟ هل ستزيد الأخطاء الاستثمارية بسبب الانفعالات؟ هل ستظهر مخاطر تنظيمية جديدة؟ لا توجد إجابات واضحة الآن.

عصر أن تصبح النفوذ أصولًا

خلال العقد الماضي، تحولت وسائل التواصل من “ربط الناس” إلى “إثارة المشاعر”. اقتصاد الاهتمام انتقل من “المحتوى هو كل شيء” إلى “المشاعر هي كل شيء”، ومن توزيع الثروة إلى أن تكون النفوذ هو الثروة.

مسيرة فيير تعكس هذا التحول. كان سابقًا يركز على المنطق، واليوم هو استراتيجي يقرأ نفسية المستخدمين ويحول طاقاتهم العاطفية إلى أرباح.

هذا التحول حتمي، فمع وفرة المعلومات وندرة الانتباه، أصبح العقل يسيطر عليه العاطفة، والمنطق على الحدس، والطولية على القصيرة. من يثير المشاعر يلفت الانتباه، ومن يلفت الانتباه يملك النفوذ، ومن يملك النفوذ يحقق الثروة.

هذه حقبة جديدة، حيث العاطفة تسيطر، والنفوذ يخلق الثروة.

وفي هذا العصر، نحن جميعًا جزء من نظام فيير. إعجاباتنا، تعليقاتنا، ومشاركاتنا تُلتقط، وتُحلل، وتُضخم عاطفيًا. انتباهنا، مشاعرنا، وتأثيرنا يتحول إلى سيولة، ثروة، وسلطة.

وفي النهاية، العاطفة هي أقوى سلاح، وأخطر سم، يوضح فيير أن كلا الجانبين موجودان.