3·15 | حديث الروبوت عن حماية المستهلك: "تنقية شبكات التمويل - حماية الاستهلاك الآمن" - شركة بينganping للتأمين الصحي فرع خنان تطلق أنشطة التثقيف المالي والتوعية الموجهة للمجموعات الجديدة من العاملين

(المصدر: جمعية صناعة التأمين بمقاطعة خنان)

لتنفيذ توجيهات إدارة الرقابة المالية في خنان بشأن حملة التوعية والتعليم لحماية حقوق المستهلكين الماليين لعام 2026، ولتعزيز الخدمات المالية الرقمية لضمان معيشة الناس، قامت شركة التأمين الصحي والسلامة في خنان يوم 12 مارس بدعوة روبوت يوشو، حيث أقيمت فعاليتان بعنوان “شبكة مالية نظيفة وآمنة، حماية استهلاك مطمئن” في برج غرين ليدز توين ومدينة السماء في مدينة تشنغتشو، بهدف رفع مستوى الوعي المالي لدى فئة العمالة الجديدة والمستهلكين، وتعزيز خط الدفاع عن أمان الاستهلاك المالي. استخدمت الفعالية بشكل مبتكر روبوتًا يتحول إلى “مُشرح حقوق المستهلك المالي”، حيث تم تمكينه بالتكنولوجيا لنشر المعرفة المالية بطريقة أكثر حيوية ومرحًا.

“روبوت يشرح حقوق المستهلك المالي” يُمكّن فئة العمالة الجديدة. شرح الروبوت للعمال الذين حضروا الموقع، من خلال تفاعله معهم، معلومات حول حقوق المستهلك المالي، بما في ذلك “ثمانية حقوق للمستهلك المالي — حق الأمان المالي، حق المعرفة، حق الاختيار الحر، حق المعاملة العادلة، حق المطالبة القانونية، حق التعليم، حق الاحترام، وحق أمن المعلومات”، بالإضافة إلى “مبدأ الملاءمة”، وطرق الوقاية من “الوسطاء غير القانونيين”، وتجنب “الأنشطة غير المشروعة”، لمساعدتهم على فهم أفضل لمعرفتهم بحقوق المستهلك المالي والمخاطر المحتملة أثناء الاستهلاك. أعرب العمال عن أن تفاعلهم مع الروبوت الذكي لم يمنحهم فقط إحساسًا مباشرًا بمستقبل التكنولوجيا في حياتهم، بل ساعدهم أيضًا على التعرف على المخاطر المحتملة وطرق الوقاية منها. كما تم توزيع معقم اليدين، وزيوت التدليك بالأعشاب، والمناديل على العمال بشكل عملي وودود.

“روبوت يشرح حقوق المستهلك المالي” يدخل المناطق التجارية. في فعاليات مدينة السماء، قام الروبوت بطريقة تفاعلية بتوعية أصحاب المتاجر والمستهلكين حول أمان الاستهلاك المالي، مما عزز قدرتهم على التعرف على عمليات الاحتيال وحماية معلوماتهم الشخصية، وخلق بيئة استهلاك آمنة ومطمئنة.

شركة التأمين الصحي والسلامة في خنان، من خلال شرح الروبوت، وقصص الحالات، والتنبيهات حول المخاطر، والأسئلة التفاعلية، ساعدت العمال على التعرف على طرق الاحتيال المالي الشائعة، وزيادة وعيهم بمخاطر الاحتيال، وبيّنت لهم كيفية الوقاية من “الوسطاء غير القانونيين” و"الأنشطة غير المشروعة"، مع تنبيههم إلى ضرورة الإبلاغ عن الحالات المشبوهة للجهات المختصة في الوقت المناسب.

لم تقتصر فعالية “روبوت يشرح حقوق المستهلك المالي” التي نظمتها شركة التأمين الصحي والسلامة في خنان على الابتكار في الشكل فقط، بل تم تصميم محتواها بعناية، بهدف توسيع نطاق التعليم المالي وتحقيق فعاليته من خلال تنويع طرق الشرح. في المستقبل، ستواصل شركة التأمين الصحي والسلامة في خنان تعزيز الخدمات المالية الرقمية لضمان معيشة الناس، وتطوير طرق جديدة للتعليم المالي، ورفع مستوى الوعي المالي للمستهلكين، وبناء خط دفاع قوي لأمان الاستهلاك المالي، والمساهمة في خلق بيئة مالية متوازنة ومتجانسة.