لأنه عاني من الصعوبات بنفسه، أراد بشدة أن يعطي الموظفين طعم النجاح.

حتى في عصرنا الذي أصبحت فيه ساعات العمل الثماني وامتيازات العمل شائعة جداً، عند النظر إلى الوراء قبل أكثر من 100 سنة، ما فعله مؤسس شركة هيشي للشوكولاتة ميلتون هيرشي يستحق الإعجاب حقاً.
كان يدفع للموظفين رواتب أعلى من مستوى السوق، بالإضافة إلى المكافآت والأرباح المشتركة للشركة. في عام 1909 بدأ ببرنامج تقاسم الأرباح، حيث خصص 20٪ من الأرباح السنوية لتوزيعها على الجميع.
لحل مشكلة السكن للعمال، بنى مدينة هيرشي في ولاية بنسلفانيا. كان العمال يسكنون في فيلات منفصلة صغيرة مع حدائق (العدد محدود، أولوية للموظفين القدامى)، حيث سكن معظم العمال العاديين في شقق بغرفتين وقاعة، والعمال المؤقتون والشباب العازبون في غرف مفردة أو رباعية، مع دورات مياه وحمامات عامة ومقصف وتسهيلات أساسية أخرى.
كانت الإيجارات أقل بحوالي 50٪ من أسعار السوق.
بالإضافة إلى السكن، بنى في المدينة حديقة حيوانات وملاهي ومسرح ولياقة بدنية، وحتى ملعب جولف، وركب نظام ترام متقدم جداً في ذلك الوقت، مما جعل تنقل العمال من وإلى العمل وزيارة المدينة أسهل.
لم يرد ميلتون أن يبقى "مالك عقار" للأبد، بل أراد للعمال أن يمتلكوا المنازل حقاً. أنشأت شركة هيرشي قسماً ائتمانياً خاصاً يوفر قروضاً سكنية برفع فائدة منخفضة. طالما كان العمل مستقراً وليس لديهم سجل سيء، يمكنهم التقديم. تم تصميم السداد بطريقة إنسانية جداً، عادة لا تتجاوز 25٪ من الراتب.
النتيجة، بعد عقود من بناء مدينة هيرشي، أصبح معظم العمال المستأجرين مالكي منازل. في ذلك العصر، أعطى هذا لكثيرين استقراراً حقيقياً في الحياة.
كان ميلتون نفسه حقيقياً ذاتي التعليم من الصفر، لم يتجاوز تعليمه الصف الرابع الابتدائي، وأفلس ثلاث مرات قبل سن 40. لو كان في الوقت الحاضر، لكان مثالاً على فشل ريادة الأعمال المتكرر والديون المتراكمة والحسابات الائتمانية السوداء.
حتى سن 40 عندما نجح ببيع الحلويات، شخص عادي سيشتري بالتأكيد قصراً فخماً ويختاً، لكنه لم يفعل. باع شركة الحلويات الرائجة بمليون دولار أمريكي، واستثمرها كلها في الشوكولاتة بالحليب التي كانت مكلفة جداً في ذلك الوقت.
كانت الشوكولاتة في ذلك الوقت براءة اختراع سويسرية، ولا يستطيع سوى الطبقة الأرستقراطية تحمل تكاليفها. قال ميلتون لا، يجب أن يتمكن الشخص العادي أيضاً من تحمل ثمنها. هكذا جاءت شوكولاتة هيرشي الشعبية لاحقاً، وحولتها إلى وجبة خفيفة للشعب العام.
في عام 1912، اشترى تذكرة سفر على سفينة تايتانك، لكنه لم يتمكن من الركوب بسبب التزام طارئ. يبدو أن السماء أيضاً تعتقد أن هذا الشخص لا يزال مفيداً، فقررت عدم أخذه الآن.