من "شراء الأشياء" إلى "شراء التجارب"، كيف يمكن توسيع استهلاك الخدمات بشكل أكبر؟

في الوقت الحالي، اقترب نصيب الفرد من الناتج المحلي الإجمالي في الصين من 14 ألف دولار أمريكي، ومع زيادة الدخل الإجمالي، أصبح ترقية الاستهلاك موضوعًا رئيسيًا يركز عليه جميع الأطراف، كما أنه جانب مهم تدعمه الحكومة لتعزيز نمو الاستهلاك. في 22 مارس، خلال منتدى الصين للتنمية رفيع المستوى لعام 2026، أجرى العديد من ممثلي الحكومة والأوساط الأكاديمية مناقشات معمقة حول “الاتجاهات الجديدة والفرص الجديدة لنمو الاستهلاك”.

إمكانات نمو الاستهلاك الخدمي هائلة

أظهر تقرير استبيان المدخرين الحضريين في الربع الرابع من عام 2025، الذي أعلنته بنك الشعب الصيني في بداية هذا العام، أنه عند سؤالهم عن البنود التي يخططون لزيادة إنفاقهم عليها خلال الأشهر الثلاثة القادمة، كانت الخمسة الأوائل التي اختارها السكان على النحو التالي: التعليم (30.9%)، الرعاية الصحية (30.8%)، السياحة (28.4%)، الإنفاق على التواصل والثقافة والترفيه (26.0%)، والسلع ذات القيمة الكبيرة (18.3%).

وفيما يتعلق بهذه البيانات، رأى وان ييمينغ، نائب مدير مركز أبحاث التنمية التابع لمجلس الدولة، أن الأربعة بنود الأولى التي يختارها السكان جميعها تتعلق بالاستثمار في الخدمات، مما يدل على أن الاستهلاك الخدمي سيظل قوة دافعة مهمة لنمو الاستهلاك في المستقبل. وفي الواقع، أثبتت البيانات خلال السنوات الخمس الماضية صحة ذلك — ففي الفترة من 2020 إلى 2025، بلغ متوسط النمو السنوي لنفقات الاستهلاك الخدمي للفرد في الصين 8.5%، وهو أسرع بمقدار 1.7 نقطة مئوية من معدل نمو استهلاك الفرد بشكل عام.

كما أشار لي يوانتشون، رئيس جامعة شنغهاي للمالية والاقتصاد، إلى أنه خلال أكثر من أربعين عامًا، شهدت جميع مجالات الاستهلاك المرتبطة بالأكل والملبس والمواصلات والسكن انفجارات استهلاكية، وهذه كانت استجابات لاحتياجات أساسية أُطلقت من حالة نقص. وعندما تجاوز الناتج المحلي الإجمالي للفرد في عام 2021 لأول مرة مستوى الناتج العالمي، وارتفع العام الماضي إلى 13,953 دولارًا، بدأ الاستهلاك يتحول من الضروريات إلى مجالات الروح، والمتعة، والنمو الشخصي.

وفيما يتعلق بالتوجهات السياسية المستقبلية لتعزيز الاستهلاك، أكد لي يوانتشون أن الدخل لا يزال هو الشرط الأساسي للاستهلاك، وأن إطلاق الإمكانات الاستهلاكية الموجودة هو محور يجب أن يُعنى به. بالإضافة إلى ذلك، لا تزال التغيرات التكنولوجية وتغيرات العرض هي القوى الدافعة الأساسية وراء تحول الاستهلاك.

وفيما يخص الاستهلاك الخدمي، رأى وان ييمينغ أنه من الضروري من خلال تخفيف قيود دخول سوق الخدمات، وإزالة القيود غير المعقولة، وتنظيف بعض التدابير المقيدة في مجال الاستهلاك الخدمي، دعم تطوير استهلاك خدماتي جديد، وزيادة نسبة الإنفاق على الخدمات العامة من الإنفاق المالي، والتركيز على فتح القطاع الخدمي من خلال إصلاحات نظامية، توسيع الاستهلاك الخدمي بشكل أكبر.

وفيما يتعلق بزيادة نسبة الإنفاق على الخدمات العامة من الإنفاق المالي، أشار وان ييمينغ إلى أن جزءًا كبيرًا من الاستهلاك الخدمي هو استهلاك تنموي، ويتميز أكثر بالاستهلاك الجماعي والخدمات العامة، مما يتطلب من الحكومة أن تلعب دورًا قياديًا. ومن المقارنات الدولية، فإن نسبة الإنفاق الحكومي الإجمالي إلى الناتج المحلي الإجمالي في الصين تقترب بشكل عام من الدول العشرة عشرين الأوائل في منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD)، لكن نسبة الإنفاق على الخدمات العامة من الناتج المحلي أقل بنحو 10 نقاط مئوية من تلك الدول. لذلك، من الضروري زيادة نسبة الإنفاق على الخدمات العامة من الإنفاق المالي، وتحويل جزء من الأموال التي كانت تُخصص عادة للاستثمار إلى زيادة الإنفاق على الخدمات العامة، وتعزيز التفاعل الإيجابي بين خدمات الحكومة وخدمات المستهلكين.

الممارسات الحديثة من المدن الرائدة

قال نائب عمدة بكين، تانغ وون هونغ، إن “المقارنة مع الاستهلاك عبر الإنترنت، فإن الاقتصاد المادي في الواقع يمتلك تأثيرات تجميع سيناريوهات أقوى وتأثيرات إشعاع إقليمية أكبر.” وأشار إلى أن الحيوية التي أظهرتها الاقتصاديات المادية منذ بداية العام، وفقًا لبيانات وزارة التجارة، أن مبيعات التجزئة والمطاعم الرئيسية خلال عيد الربيع لعام 2026 زادت بمعدل 5.7% مقارنة بالعام الماضي، وأن معدل نمو التجزئة المادية تجاوز التجارة الإلكترونية بمقدار 3.9 نقطة مئوية، وهو أول مرة يحدث ذلك في السنوات الأخيرة. وهو ما يعكس رغبة المستهلكين في الخروج من منازلهم والعودة إلى الاستهلاك المباشر.

وفيما يخص وضع بكين، قال تانغ وون هونغ إن معدل نمو إيرادات المطاعم في بكين خلال الشهرين الأولين من هذا العام أصبح إيجابيًا مقارنة بالعام الماضي، وأن عدد المطاعم المادية ارتفع من 146 ألفًا إلى 154 ألفًا. “هذا شيء نادر جدًا.” قال تانغ وون هونغ، مضيفًا أن مبيعات التجزئة في متاجر التجزئة التقليدية زادت بنسبة 14.6%، وكل ذلك يعكس تفضيل السكان للمشاهدات المباشرة والواقعية.

أما بالنسبة لإعادة تقييم إمكانات الاستهلاك المادي، فقد أكد نائب عمدة شنغهاي، لو شان، على ذلك. وقال إن المستهلكين الآن لا يقتصرون على “شراء الأشياء”، بل يركزون أكثر على “شراء التجارب، وشراء الثقافة، وشراء الاستهلاك”، بل وحتى على “حكاية خاصة بهم”. إن نمو الاستهلاك وراءه تحول عميق من “تلبية الاحتياجات” إلى “خلق المعنى”.

وأخذ لو شان مثالًا على ذلك من سباق الجائزة الكبرى للفورمولا 1 لعام 2026 في الصين، حيث حضر أكثر من 230,000 شخص خلال ثلاثة أيام، ويمثل الزوار من خارج المقاطعات والأجانب نسبة تصل إلى 80%.

وقال لو شان: “الاقتصاد خارج المضمار أكثر إثارة: حجز الفنادق المحيطة زاد بأكثر من 125%، وبلغت إيرادات الأنشطة التجارية في المنطقة خلال ثلاثة أيام 132 مليون يوان. فما سر هذا النجاح الكبير؟” بعد أن أشار إلى تذاكر السباق، قال إن السبب يكمن في تذاكر الحضور.

من خلال ربط التذاكر بخصومات على الطعام والإقامة، وتحفيز حوالي 500 متجر في المدينة للمشاركة في الفعالية، لم تعد التذاكر مجرد تذاكر دخول بسيطة، بل أصبحت مفتاحًا لربط جميع مشاهد الاستهلاك في المدينة.

وقال لو شان: “من قال إن التذاكر المادية لا مستقبل لها؟ نحن نعتقد أنها مجرد طريقة مختلفة، ويمكن أن تصبح “رابطًا فائقًا” حقيقيًا للاستهلاك. هذا يلهمنا: يمكن أن تتطور حقوق الربط في الاستهلاك من “منصة” إلى “تذكرة مادية”.”

بالإضافة إلى ذلك، يُعد الاستهلاك العاطفي من الكلمات الرائجة في مجال الاستهلاك الخدمي حاليًا.

وتحدث لو شان عن “العتلة العملاقة LV”، التي أثارت اهتمامًا كبيرًا على منصات التواصل الاجتماعي، حيث أن هذا المعرض التفاعلي للعلامة التجارية لم يرفع فقط تدفق الزوار إلى المراكز التجارية المحيطة بأكثر من 50%، وحقق مضاعفة في المبيعات، بل جعل 19 من أصل 23 شركة فاخرة رئيسية في المدينة تحقق نموًا في المبيعات بأكثر من 5% خلال الشهرين الأولين من العام.

وقال لو شان: “لقد اكتشفنا أن إنقاذ الاستهلاك الفاخر لا يتحقق دائمًا من خلال التراجع أو التخفيض، بل من خلال إيجاد “مشهد غامر” يجعل المستهلكين يرغبون في البقاء، والتصوير، ومشاركة الصور على وسائل التواصل الاجتماعي. هذا يلهمنا: أن ساحة المعركة النهائية للبيع بالتجزئة قد انتقلت من الرفوف إلى “الفضاء الذهني”.”

التنسيق: لي جون يو

التدقيق اللغوي: لياو شينغ تشاو