وكيل الذكاء الاصطناعي يسرع في التطبيق، والتأمين التجاري يواجه لحظة ملء الفراغ

في الآونة الأخيرة، أصدرت مراكز الطوارئ الوطنية للإنترنت وغيرها من الجهات تحذيرات متكررة بشأن مخاطر الذكاء الاصطناعي، مما أثار اهتمامًا واسعًا في السوق. كما يعكس هذا الظاهرة، مع تسارع دمج الذكاء الاصطناعي في حياة الناس وأعمالهم، أنماط مخاطر الأمن السيبراني تتطور باستمرار — من الثغرات التقليدية في أنظمة المعلومات، إلى المخاطر الأمنية الجديدة الناتجة عن التنفيذ الآلي العالي الصلاحية.

عندما يمتلك الذكاء الاصطناعي القدرة على استدعاء الأنظمة، وقراءة البيانات، وربط الأدوات الخارجية، تزداد تعقيدات الحماية الأمنية. فبمجرد حدوث أخطاء في التشغيل، أو تنفيذ غير مصرح به، أو استغلال خبيث، قد يتسبب ذلك في تأثيرات سلبية على الشركات والأفراد. لذلك، بالنسبة لصناعة الذكاء الاصطناعي المزدهرة، فإن تأمين الأمن السيبراني ليس مجرد أداة للتعويض بعد الحادث، بل هو آلية داعمة مهمة لاستقرار الابتكار، وحماية تنفيذ التكنولوجيا تجاريًا.

أوضح العديد من خبراء الصناعة في المقابلات مع الصحفيين أن، مع الانتشار الواسع لتقنيات الذكاء الاصطناعي، تتسم الهجمات السيبرانية بالذكاء والسرية، وأن الثغرات في نقطة واحدة قد تؤدي إلى ردود فعل متسلسلة أوسع نطاقًا. في ظل سياق التوازن بين التنمية والأمان، يفتح تأمين الأمن السيبراني آفاقًا جديدة للتطوير. ومع ذلك، لا تزال هناك تحديات واقعية مثل عدم توافق العرض والطلب، وضرورة تحسين المعايير الصناعية. كيف يمكن للتأمين التجاري أن يلعب دورًا أفضل في “ملء الفراغ”؟ أصبح ذلك سؤالًا حاسمًا لضمان تطوير صناعة الذكاء الاصطناعي بجودة عالية.

الذكاء الاصطناعي يخلق مخاطر جديدة

قد يؤدي ظهور أنظمة الذكاء الاصطناعي إلى تصعيد مخاطر الأمن السيبراني بشكل أكبر. مؤخرًا، أصدرت مراكز الطوارئ الوطنية للإنترنت تحذيرات من مخاطر متعددة تواجهها أنظمة الذكاء الاصطناعي، مثل حقن كلمات التحذير، والأخطاء التشغيلية، وتسميم الإضافات، والثغرات الأمنية. على سبيل المثال، يمكن للمهاجمين زرع أوامر مخفية في صفحات الويب، مما يدفع الأنظمة إلى تسريب المفاتيح أو البيانات الحساسة؛ كما أن الإضافات الخبيثة قد تسرق المفاتيح، وتزرع أحصنة طروادة، مما يؤدي إلى السيطرة عن بعد على الأجهزة.

وفي الواقع، كانت مخاطر مماثلة قد ظهرت بالفعل في سيناريوهات المساعدين الذكيين ووكلاء الذكاء الاصطناعي على مستوى الشركات. حذرت شركة مايكروسوفت علنًا من أن حقن كلمات التحذير غير المباشرة أصبح أسلوب هجوم شائع على أنظمة الذكاء الاصطناعي، حيث يمكن للمهاجمين استغلال المحتوى الخبيث في الرسائل الإلكترونية، والويب، والوثائق لإجبار النظام على تسريب المعلومات أو تنفيذ عمليات غير متوقعة.

وتوضح هذه الحالات أنه بمجرد أن يُمنح الذكاء الاصطناعي صلاحيات عالية في النظام، فإن الأخطاء، أو التنفيذ غير المصرح به، أو الاستغلال الخبيث قد تتطور بسرعة إلى حوادث أمنية وعمليات تجارية حقيقية.

قال تشان شوكان، مسؤول المخاطر المالية والمسؤولية المهنية في شركة داتشين (الصين) للتأمين الوسيط، في تصريح لصحيفة “سيكيورتي ديلي”، إن تطور تقنية الذكاء الاصطناعي لم يُبسط الحماية الأمنية السيبرانية، بل زاد من مساحة الهجوم، وأدى إلى تفاقم عدم التوازن بين الهجوم والدفاع. وأضاف أن المهاجمين يمكنهم استخدام الذكاء الاصطناعي لتوليد أدوات هجوم آلية ومحتوى مزيف عميق، مما يخفض عتبة الهجوم؛ بينما يتعين على المدافعين استثمار المزيد من الموارد للمراقبة والاستجابة في الوقت الحقيقي، حيث لم تعد الأساليب التقليدية كافية لمواجهة الهجمات الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

وأشار تشان إلى أن الاتجاهات المستقبلية للمخاطر السيبرانية ستشمل ثلاثة محاور: أولًا، الذكاء، حيث يجعل الذكاء الاصطناعي الهجمات أكثر خفاءً وسرعة؛ ثانيًا، التوسع، حيث تمتد مساحة الهجوم من أنظمة تكنولوجيا المعلومات التقليدية إلى إنترنت الأشياء، وأنظمة التحكم الصناعية، مما قد يحول الهجمات إلى حوادث أمان إنتاجية في العالم المادي؛ وثالثًا، النظامية، حيث يؤدي الترابط العالي للصناعات إلى انتقال مخاطر نقطة واحدة عبر سلسلة التوريد، مما قد يسبب خسائر نظامية واسعة النطاق.

وأجمع خبراء الصناعة على أن المنتجات التأمينية ذات الصلة بالمخاطر الجديدة التي يسببها الذكاء الاصطناعي لا تزال قليلة، وأن الوقاية من هذه المخاطر الجديدة ونقلها يتطلبان تعزيز التعاون والابتكار بين شركات التأمين وشركات الأمن السيبراني.

زيادة الطلب على التأمين السيبراني

في ظل تصاعد مخاطر الأمن السيبراني، بدأ سوق التأمين السيبراني يشهد نموًا تدريجيًا. كنتاج للدمج بين أمن المعلومات والخدمات المالية، يوفر التأمين السيبراني دعمًا ماليًا ووسائل إدارة المخاطر للشركات والأفراد، وأصبح أداة مهمة لإدارة المخاطر في عصر الاقتصاد الرقمي.

وقد عززت السياسات المستمرة من تطوير هذا القطاع. في عام 2023، أصدرت وزارة الصناعة وتكنولوجيا المعلومات مع الهيئة الوطنية للإشراف المالي والتفتيش، رأيها حول “تعزيز التطوير المنظم والصحي للتأمين السيبراني”، موضحة مسار الدمج بين “التكنولوجيا + التأمين”. تلت ذلك، انطلاق أولى برامج تجريبية لخدمات التأمين السيبراني، ثم أطلقت وزارة العلوم والتكنولوجيا وغيرها من الجهات في مارس 2026، آراءً تدعو إلى دفع الابتكار في التأمين السيبراني، واستمرار تجارب الخدمة، ونشر قوائم نماذج خدمات التأمين السيبراني، وتوسيع نطاق التطبيقات.

تحت توجيه السياسات، تتزايد طلبات الشركات على التأمين. أوضح هان يي، مسؤول مخاطر الأمن السيبراني في شركة داتشين، أن السوق ينمو بشكل ثابت مع تسارع عملية التحول الرقمي للشركات الصينية، وزيادة وتيرة التوسع الخارجي، حيث ارتفعت أقساط التأمين بشكل مستمر. وأرجع ذلك إلى أربعة عوامل رئيسية: أولًا، متطلبات التنظيم والعقود؛ ثانيًا، الحاجة إلى التعاون في سلاسل التوريد؛ ثالثًا، مخاطر مطالبات الطرف الثالث؛ رابعًا، وعي الشركات بأهمية إدارة المخاطر، وارتفاع مستوى اهتمام الإدارة بالأحداث السيبرانية.

أما من ناحية العرض، فإن منتجات التأمين السيبراني تتنوع وتتطور. تركز المنتجات السائدة على حماية الخسائر من الطرف الأول والمسؤولية تجاه الطرف الثالث، حيث تغطي الأولى الخسائر الاقتصادية المباشرة للشركات، وتغطي الثانية المسؤولية القانونية تجاه الأطراف الثالثة.

وبالاطلاع على المعلومات المتاحة، لا توجد منتجات معيارية ناضجة تحمل اسم “تأمين الأمن السيبراني للذكاء الاصطناعي” بشكل مباشر، وإنما السوق يعتمد بشكل أكبر على “تأمين المسؤولية عن الذكاء الاصطناعي + توسيع حماية الأمن السيبراني”. وتواصل شركات التأمين ووسطاؤها استكشاف نماذج خدمة جديدة. وفقًا للمعلومات، نفذت شركة Ping An Property & Casualty Insurance خلال الثلاث سنوات الماضية أكثر من 1500 بوليصة، بقيمة أقساط تجاوزت 75 مليون يوان، وتوفر تغطية أمن سيبراني بقيمة تزيد عن 10 مليارات يوان.

عقبات التطور التي تتطلب突破ًا

على الرغم من استمرار نمو سوق التأمين السيبراني، إلا أنه لا يزال يواجه تحديات مثل عدم توافق العرض والطلب، وغياب المعايير. يرى الخبراء أن تعزيز سوق التأمين السيبراني، ودعم الابتكار التكنولوجي، وتحقيق التنفيذ التجاري، يتطلب تعاونًا متعدد الأطراف.

قال يانغ فان، المدير العام لشركة Beijing PaiPaiWang للتأمين، لصحيفة “سيكيورتي ديلي”، إن أحد التحديات هو أن الشركات لا تزال تفتقر إلى الوعي الكافي بالمخاطر، وغالبًا ما تركز على الامتثال أكثر من الحماية، مما يعيق الطلب. من ناحية أخرى، يعاني العرض من نقص في معايير تقييم المخاطر الموحدة، وبيانات الخسائر التاريخية، مما يصعب تحديد الأسعار، ويؤدي إلى منتجات متشابهة، ويعوق عمليات التقييم قبل البيع وتقدير الخسائر بعده، مما يحد من تطور السوق.

وأفاد مسؤول في شركة Ping An Property & Casualty أن، مقارنة بالتأمين على السيارات والممتلكات، فإن حجم البيانات المتعلقة بأسعار المطالبات والخسائر أقل بكثير، بالإضافة إلى أن أساليب الهجوم السيبراني تتطور باستمرار، مما يشكل تحديًا كبيرًا لشركات التأمين. كما أن منظومة التأمين السيبراني لا تزال بحاجة إلى تحسين، حيث يتطلب الأمر مزيدًا من التعاون العملي بين الجهات المختلفة، مع تركيز الشركات على المنتجات نفسها، دون وجود نماذج خدمة متكاملة.

علاوة على ذلك، فإن ظهور قطاعات وتقنيات جديدة يزيد من تعقيد المخاطر، لكن المنتجات وخطط نقل المخاطر ذات الصلة لا تزال ضعيفة. أوضح هان يي أن المنتجات الحالية تركز على المخاطر التقليدية، ولا توجد آليات حماية متكاملة للمخاطر الجديدة الناتجة عن الذكاء الاصطناعي، مثل أن يصبح نظام الذكاء الاصطناعي هدفًا للهجمات. كما أن الحماية للأفراد والشركات الصغيرة لا تزال غير كافية.

ولتعزيز تطبيق التأمين السيبراني، وبناء منظومة صحية لهذا القطاع، يقترح المسؤولون في شركة Ping An زيادة التوجيه للشركات، وتشكيل نظام سياسات “إلزامي، ودعمي، ومشجع”، لرفع رغبة الشركات في التأمين. كما يدعون إلى تسريع بناء معايير الصناعة، وتطوير أنظمة تقييم المخاطر، وتحديد المسؤولية والتعويضات بشكل واضح، وتحسين منتجات وخدمات التأمين السيبراني، وتشجيع الابتكار في المنتجات.

واقترح يانغ فان استكشاف آليات توزيع المخاطر مثل “التأمين + إعادة التأمين”، واعتماد نماذج مبتكرة مثل التأمين المعياري، لتعزيز التكامل بين التأمين السيبراني وخدمات الأمن السيبراني، وزيادة قدرة الشركات على الصمود والتعافي من الأحداث الطارئة.

بوجه عام، مع استمرار انتشار تقنيات الذكاء الاصطناعي وتعمق الاقتصاد الرقمي، ستزداد مخاطر الأمن السيبراني تعقيدًا وتنوعًا. ويعد التأمين السيبراني أداة رئيسية لنقل المخاطر، ويشهد فرصًا غير مسبوقة للتطور. ومع ذلك، فإن الاختلال بين العرض والطلب، وضعف التفاعل البيئي، لا تزال تحديات تعيق السوق، وتتطلب تعاونًا متعدد الأطراف، وجهودًا دقيقة. فقط من خلال الابتكار في المنتجات، وتحسين الأنظمة، يمكن أن يلعب التأمين السيبراني دور “درع الأمان”، ويؤسس لأساس قوي لنمو الاقتصاد الرقمي بجودة عالية.