9 أقسام تدفع بقوة صادرات خدمات السفر والسياحة استقبال المستهلكين يحصل على مزايا كبيرة

كيف يمكن للسياسات أن تفتح آفاق نمو جديدة للاستهلاك الداخلي في ظل عجز التجارة في الخدمات مع الذكاء الاصطناعي؟

في الآونة الأخيرة، أصدر وزارة التجارة و9 جهات أخرى خطة “الإجراءات السياسية لتعزيز تصدير خدمات السفر وتوسيع الاستهلاك الداخلي” (المشار إليها بـ"الإجراءات السياسية")، والتي تتضمن 16 تدبيرًا محددًا في سبعة مجالات: توسيع استهلاك السياحة الداخلية، وتسهيل الأنشطة التجارية عند الوصول، وتنشيط استهلاك الفعاليات الرياضية، وازدهار استهلاك الترفيه الثقافي، وتوسيع استهلاك الصحة عند الوصول، وتطوير استهلاك التعليم والتدريب، وتحسين التدابير الضمانية. ويعتقد الخبراء أن التركيز الدقيق على السياسات قد يعزز تصدير الخدمات، ويفتح أسواق الاستهلاك الداخلي، ويوسع آفاق استهلاك الخدمات.

وفيما يتعلق بخلفية إصدار “الإجراءات السياسية”، قال مسؤول إدارة خدمات التجارة إن خدمات السفر، التي تشمل السياحة، والدراسة، والعلاج، هي أكبر مجال في تجارة الخدمات في الصين، حيث تمثل أكثر من ربع إجمالي تجارة الخدمات من حيث الحجم، لكنها أيضًا أكبر مجال يعاني من عجز في التجارة. ويعد الاستهلاك عند الوصول جزءًا هامًا من تصدير الخدمات، وهو أيضًا نقطة نمو رئيسية في استهلاك الخدمات. على مدى السنوات الأخيرة، واصلت الصين تحسين إجراءات التأشيرات، وتسهيل المدفوعات الدولية، وتوحيد معايير الخدمة، وإصدار سياسات استرداد الضرائب عند المغادرة، وتحسين البيئة الاستهلاكية الدولية، مما زاد من جاذبية الاستهلاك عند الوصول.

ووفقًا لإحصائيات المكتب الوطني للإحصاء، من المتوقع أن يصل عدد السياح الأجانب عند الوصول إلى 35.17 مليون زائر في عام 2025، بزيادة قدرها 30.5% عن عام 2024. ويُدرج استهلاك السياح عند الوصول في الصين، مثل الأكل، والإقامة، والتنقل، والتسوق، والترفيه، ضمن صادرات خدمات السفر، وفقًا لإحصائيات وزارة التجارة، حيث من المتوقع أن تصل قيمة الصادرات إلى 3939.8 مليار يوان في عام 2025، بزيادة قدرها 49.5% عن عام 2024، أي أكثر من 1.6 مرة مقارنة بعام 2019.

وقال الباحث المساعد في مركز أبحاث خدمات التعهيد في الصين، تشن وي، في مقابلة مع صحيفة “المرجع الاقتصادي”، إن على الرغم من النمو السريع في تصدير خدمات السفر، إلا أن تجارة الخدمات لا تزال تعاني من عجز، خاصة في مجال خدمات السفر. وتهدف السياسات الجديدة إلى توسيع تصدير خدمات السفر بشكل أكبر، وجذب المزيد من السياح الأجانب لزيارة الصين، بهدف تقليل عجز تجارة الخدمات، وتعزيز تطور تجارة الخدمات الصينية نحو توازن نسبي بين الواردات والصادرات.

وأضاف تشن وي أن الدول تتنافس حاليًا على توسيع السياحة الداخلية وجذب السياح الدوليين، وأن السوق الصينية تشهد اتجاهًا تصاعديًا، وأصبحت وجهة مفضلة للسياح الدوليين. وقال: “إطلاق هذه السياسات في الوقت الحالي هو خطوة مناسبة جدًا، ويساعد على استغلال فرص تعافي السوق العالمية.”

وقد لاحظت وسائل الإعلام أن السياسات الحالية تغطي جميع سيناريوهات الدخول، وتثري عروض الخدمات عالية الجودة. وتركز “الإجراءات السياسية” على تلبية مختلف أهداف واحتياجات الاستهلاك عند الوصول، من خلال التركيز على التسوق السياحي، والمعارض التجارية، والمباريات والفعاليات، والصحة، والتعليم والتدريب، من خلال إجراءات متنوعة لزيادة تقديم خدمات عالية الجودة، بالإضافة إلى مبادرات جديدة مثل تقديم حزم “الفعاليات + السياحة”، وتوسيع سيناريوهات الاستهلاك المدمجة بين “العروض الفنية والثقافية”، ودعم إنشاء “مناطق استهلاك الفنون الدولية”، وبناء علامات تجارية للسياحة الطبية الدولية، بهدف تلبية احتياجات الاستهلاك المتنوعة بشكل أفضل.

وفي الوقت نفسه، تركز السياسات على بناء نظام شامل لتعزيز جميع حلقات سلسلة الاستهلاك، وتسهيل تدفقها. وتُقترح خطة “الإجراءات السياسية” إنشاء علامات تجارية وطنية للسياحة، وتعزيز التسويق الدقيق على مستوى العالم، وتحسين سياسات التأشيرات بشكل مستمر، لجعل المزيد من السياح الدوليين “يفكرون في القدوم إلى الصين” و"يستطيعون القدوم". كما تركز على معالجة نقاط الاختناق في جميع مراحل الاستهلاك عند الوصول، من الدفع، واسترداد الضرائب، والاتصالات، والجولات السياحية، وشراء التذاكر، من خلال تنفيذ إجراءات ميسرة في كل مرحلة، بهدف تحسين تجربة الاستهلاك “السياحة في الصين” و"الشراء في الصين".

وأوضح تشن وي أن جوهر هذه الإجراءات هو جعل تجربة “السياحة في الصين” و"الشراء في الصين" أكثر سهولة وراحة للزوار. من ناحية، تركز السياسات على استكشاف ودمج الموارد الثقافية والسياحية عالية الجودة، وتحويل عناصر الصين الفريدة من التاريخ، والثقافة الطبية التقليدية، والمناظر الطبيعية، إلى نقاط جذب للسياح الأجانب. من خلال تقديم عروض مثل “الفعاليات +”، و"العروض الفنية +"، وإنشاء علامات تجارية للسياحة الطبية الدولية، وتوفير سيناريوهات استهلاكية متنوعة وعالية الجودة، لتعزيز جاذبية “السياحة في الصين” من جانب العرض. ومن ناحية أخرى، تهدف السياسات إلى معالجة جميع نقاط الاختناق في عملية دخول السياح، من خلال تسهيل إجراءات التأشيرات، وتبادل العملات، وخدمات الاتصالات، واسترداد الضرائب عند المغادرة، وتحسين مستوى التيسير في كل مرحلة، لإزالة العقبات التي تواجه السياح عند الدخول، والاستهلاك، والدفع، والاتصالات، بحيث تكون تجربة “الشراء في الصين” أكثر سلاسة.

وقد أكد رئيس معهد أبحاث السياحة في الصين، داي بين، سابقًا أن الانتقال من “السياحة في الصين” إلى “الشراء في الصين”، ثم إلى تجربة حياة الصين الجميلة بشكل شامل، هو اتجاه تطور السياحة الداخلية، وأن سياسات الإعفاء من الضرائب، واسترداد الضرائب، وتيسير الدفع، قد عززت بشكل كبير من بناء علامة “الشراء في الصين”.

ومن الجدير بالذكر أن “الإجراءات السياسية” أوضحت أنه يجب تعزيز التعاون بين جميع الجهات، مع التركيز على تحسين إحصاءات تطور السياحة عند الوصول، وتعزيز تبادل البيانات بين المناطق، وتقوية مراقبة البيانات وردود الفعل، وتحسين خدمات البيانات الرقمية للزوار، وتشجيع المناطق على توفير عناصر البنية التحتية اللازمة للاستهلاك عند الوصول وفقًا للواقع، بهدف خلق بيئة استهلاكية دولية ذات جاذبية عالمية.

وأشار تشن وي إلى أن استهلاك الدخول والخروج يشمل مجالات متعددة مثل إدارة الحدود، والمالية، والثقافة والسياحة، والاتصالات، وأن التعاون بين الجهات المتعددة يعزز بشكل فعال مستوى التيسير، ويضمن تنفيذ السياسات بشكل فعال. ومن المتوقع أن تساهم هذه السياسات في دعم تصدير الخدمات الصينية، وتقليل عجز تجارة الخدمات، وتوفير دفعة جديدة لعلامة “الخدمات الصينية”.