نشر متعدد الأبعاد للمبادئ والحفاظ على القلب الأول، الخدمات المالية من أجل الشعب لتدفئة مدينة تيانجين
——شركة تيانجين للأنواع الأخرى من التأمين بشركة الحياة الصينية تبني خطوط دفاع آمنة مالية

المستهلكون الماليون هم المشاركون الرئيسيون في السوق المالية، وأساس التنمية الصحية المستدامة للصناعة المالية. بمناسبة يوم حقوق المستهلكين الدوليي “3·15” لعام 2026، قامت شركة الصين للتأمين على الحياة فرع تيانجين (المشار إليها فيما بعد بـ “فرع تيانجين للتأمين على الحياة”) بتنفيذ توجيهات الإدارة العامة للإشراف المالي، مع التركيز على “المالية من أجل الشعب”، والتخطيط الشامل، والتقدم المنظم، لبناء شبكة توعية وتثقيف حول حماية حقوق المستهلكين الماليين عبر التنسيق بين الأنشطة عبر الإنترنت وخارجها، وتنفيذ فعاليات توعية وتثقيف شاملة ومتعددة الأبعاد لتعزيز الوعي المالي والقدرة على الحماية من المخاطر لدى الجمهور، وتطبيق العمل الحقيقي للشركات المالية المملوكة للدولة لتحقيق الأهداف الأصلية، وحماية حياة الناس ومستقبلهم الجميل.

العمل المتقن، ودمج مفهوم حماية المستهلك في دماء الخدمات المالية

حماية حقوق المستهلكين الماليين هو تجسيد هام لالتزام العمل المالي بالسياسة والشعبية، وهو أساس خدمة الاقتصاد الحقيقي ومنع المخاطر المالية وحلها. كشركة مالية مملوكة للدولة، يلتزم فرع تيانجين للتأمين على الحياة دائمًا بمفهوم التنمية المتمركز حول الشعب، ويضع حماية الحقوق القانونية للمستهلكين الماليين في مكانة بارزة. في حملة التوعية والتثقيف “3·15”، يشارك جميع الموظفين، ويقودها كبار المسؤولين، ويُدمج العمل على حماية المستهلكين في جميع مراحل تطوير الأعمال، بهدف تشكيل بيئة جيدة يفهم فيها الجميع أهمية حماية المستهلك، ويتحدثون عنها، ويعملون من أجلها، مما يجعل مفهوم حماية المستهلك المالي يتغلغل في القلوب ويترسخ على الأرض.

التمسك بالثبات والابتكار، وبناء نمط توعية وتثقيف شامل

في 12 مارس، أقيمت منصة توعية وتثقيف خارج مبنى مركز التمويل الصيني للتأمين على الحياة، بقيادة كبار المسؤولين، لتقديم شرح مباشر للناس المارة. ركز الموظفون على حماية المعلومات الشخصية، ومبادئ ملاءمة المنتجات المالية، والوقاية من جمع التبرعات غير القانونية والاحتيال المالي، مع تحليل حالات عالية الحدوث حديثًا، وشرح بأسلوب بسيط وواضح طرق الاحتيال الشائعة مثل “الوكالة غير القانونية لاسترداد التأمين” و"الوكالة الوهمية للدفاع عن الحقوق"، من خلال أسلوب “شرح المخاطر عبر الحالات”، وتقديم نصائح عملية للتعرف على الاحتيال، والوقاية منه، ورفضه، والإجابة على استفسارات الجمهور، مما حاز على استحسان واسع.

التوعية خارج الموقع لا تقتصر على الإلقاء الجماعي، بل تركز أيضًا على الوصول الدقيق. قامت فروع المناطق المختلفة بزيارة القرى والمجتمعات مثل هوجو زوان، وتشين غوانتون، وحي إيه هه في المدينة البيئية، وقرية يانغليو تشينغ دا ليو تان، لتقديم التوعية الميدانية، ووصول الخدمات إلى أبواب الناس؛ وركزت على العاملين في قطاع التوصيل، وفرق العمل الخاصة، من خلال زيارات ميدانية، وتقديم إرشادات أمنية مالية موجهة؛ وابتكرت فروع الخدمة طرقًا جديدة للتثقيف، من خلال دمج أنشطة ثقافية محببة للجمهور مثل طباعة لوحات السنة وخدمات الخط العربي، لتعزيز فهم المعرفة المالية.

بالإضافة إلى ذلك، يتم عرض شعار حملة “3·15” للتوعية بحماية المستهلكين على مبنى مركز التمويل الصيني للتأمين على الحياة، وتُبث رسائل توعية من إذاعة النقل في تيانجين، مما يوسع نطاق التوعية ويخلق جوًا من الاهتمام والمشاركة المجتمعية في حماية حقوق المستهلكين الماليين.

التمكين الرقمي، وبناء منصة تفاعلية متعددة

在 ظل موجة التحول الرقمي، تتطلب حملات التوعية المالية الابتكار والتحديث. أطلقت الشركة سلسلة من المحتوى الأصلي مثل “شرح المخاطر عبر الحالات”، و"حماية من أجل الشعب"، و"المعرفة المالية"، باستخدام حالات حقيقية لشرح أساليب الاحتيال، ونشر المعرفة بحقوق الدفاع المالي؛ وأعدت فيديوهات كرتونية بعنوان “تحذيرات من المخاطر المالية”، بأسلوب حي ومرئي، لتحليل فخاخ الاستهلاك المالي، وزيادة جاذبية ونقل المعرفة؛ وابتكرت الشركة ملصقًا خاصًا بشعار “牛犇犇” بمناسبة 3·15، ليكون تعبيرًا مرئيًا يدمج مفهوم حماية المستهلكين في التفاعل اليومي، مما يجعل نشر المعرفة المالية أكثر ودية وسهولة، ويحقق وصولًا غير مباشر وفعال لمفهوم حماية المستهلكين.

بتناغم بين الفعاليات عبر الإنترنت وخارجها، وزيادة الدقة، لم توسع حملة التوعية والتثقيف “3·15” فقط نطاق الانتشار، بل عززت أيضًا عمق وفعالية التوعية، مما يعكس مسؤولية شركة الصين للتأمين على الحياة فرع تيانجين في تطبيق مفهوم “المالية من أجل الشعب” وحماية حقوق المستهلكين.

العمل المستمر، وتعزيز استدامة حماية المستهلكين

حماية حقوق المستهلكين الماليين ليست مهمة ليوم واحد، بل تتطلب المثابرة والجهود المستمرة. ستستخدم شركة الصين للتأمين على الحياة فرع تيانجين حملة “3·15” كنقطة انطلاق جديدة، وتواصل العمل على التوعية والتثقيف، وتأسيس آليات حماية مستدامة ومتنوعة، لتحسين جودة الخدمات المالية، وحماية الحقوق القانونية للمستهلكين بشكل فعال. كما ستواصل الشركة دورها كمثال يُحتذى به من قبل الشركات المالية المملوكة للدولة، وتعمل على خلق بيئة مالية آمنة وموثوقة ونزيهة، وتقديم خدمات عالية الجودة، لخدمة التنمية المالية في تيانجين، والمساهمة في بناء دولة مالية قوية.

المالية من أجل الشعب، وحماية المستهلكين تأتي في المقام الأول. في المرحلة الجديدة، ستظل شركة الصين للتأمين على الحياة فرع تيانجين تذكر دائمًا “مصلحة الوطن”، وتتبنى إجراءات أكثر قوة، وأساليب أكثر صلابة، وخدمات أكثر دفئًا، لحماية حقوق كل مستهلك مالي، ولضمان أن تنعم نتائج التنمية المالية بالمزيد من العدالة، وتعود بالنفع على جمهور الشعب، وتظهر مسؤولية شركة التأمين على الحياة في خدمة تنمية تيانجين، وتكتب صفحات العصر.