سعر معلن 19 يوان، السعر الفعلي 29 يوان؟ كل مرة تحاول "اقتناص صفقة"، قد تكون تقع في فخ استهداف دقيق

炒 الأسهم يعتمد على تقارير المحللين من جين كيلين، موثوقة، محترفة، في الوقت المناسب، وشاملة، لمساعدتك على استكشاف فرص الموضوعات المحتملة!

(المصدر: بكين شانغباو)

بعض التجار يخلقون “أسعار ظالمة” من خلال وضع سعر منخفض فعلي وسعر مرتفع فعلي، أو يعلقون أسعارًا مرتفعة على منصات التجارة الإلكترونية، ويستخدمون أسعار مرجعية زائفة لتوجيه المستهلكين في المتاجر إلى الاعتقاد بأنهم حصلوا على صفقة جيدة، وكل ذلك من خلال عدم توازن المعلومات السعرية، بهدف خداع المستهلكين وتحقيق أرباح غير مشروعة.

في حلقة هذا الأسبوع من “تيان تيان 315”، أعدت ليونغ باو بعض الأمثلة لمساعدتكم على تجنب الوقوع في فخ الاحتيال الاستهلاكي.

مصدر الصورة: لقطة شاشة من فيديو شكوى من كلب أسود

مؤخرًا، اشتكى العديد من المستهلكين من ظهور “أسعار ظالمة” في منطقة التخفيضات في متجر مينغ تشيوان يوي بين. على سبيل المثال، دمية نيه تشا التي كانت معلنة بسعر 19.9 يوان، تم تحصيل 29.9 يوان عند الدفع؛ أدوات المائدة المعلنة بسعر 7.9 يوان، تم فرض 9.9 يوان عند الدفع؛ وأيضًا، رف بسعر 15 يوان، لكن السعر الفعلي للسلعة هو 17.9 يوان.

شرح موظفو مينغ تشيوان يوي بين أن العروض الترويجية لها مدة زمنية، ويجب تغيير ملصقات الأسعار عندما تقترب من الانتهاء. لكنهم لم يوضحوا بشكل واضح ردًا على تساؤل المستخدمين حول كيف أن السعر ارتفع قبل انتهاء العرض، رغم أن العرض لم ينته بعد.

قال العديد من المستهلكين إنهم واجهوا مواقف مماثلة أثناء التسوق في مينغ تشيوان يوي بين، وشككوا في فوضى إدارة الأسعار في المتاجر. فكيف يمكننا حماية حقوقنا عندما نواجه “أسعار ظالمة”؟

① الاحتفاظ بالأدلة: عند مواجهة “أسعار ظالمة”، يجب الاحتفاظ بملصقات الأسعار، فواتير الدفع، وأي أدلة أخرى، وتسجيل فيديو للسلعة محل النزاع أثناء التواجد في الموقع.

② مسار حماية الحقوق: إذا واجهت عدم وجود علامات واضحة على الأسعار أو وجود أسعار ظالمة، يمكنك رفض دفع الجزء محل النزاع والاتصال برقم 12315 لتقديم شكوى.

مصدر الصورة: لقطة شاشة من فيديو من “بنج باي نيوز”

بعض الشركات في فوشان بمقاطعة قوانغدونغ تبيع مبردات مياه بسعر مصنع 350 يوان، وتضع سعرًا على منصة التجارة الإلكترونية يبلغ 4980 يوان، وتستخدم هذه الصفحة كدليل على السعر الأصلي لخداع المستهلكين. يعرض البائعون للمتقاعدين وكبار السن صفحة المنتج ويقولون “هذا هو السعر المعروض على الإنترنت”.

أفصح أحد العاملين في الشركة المعنية أن البائعين يقولون للعملاء إن السعر على الإنترنت هو نفس السعر المعلن، لكن في الغالب لا توجد مبيعات. وقالوا إنهم لا يعرفون أن المنتج قد تم الكشف عنه، وأن منتجات مماثلة لا تزال تُباع في المتجر الإلكتروني.

تضخيم السعر الأصلي، وخلق أسعار مرتفعة زائفة، واستخدام أسعار المنصات الإلكترونية كشهادة على السعر الحقيقي لخداع المستهلكين من كبار السن، كلها ممارسات احتيالية. فكيف يمكننا حماية حقوقنا إذا وقعنا في هذا الفخ؟

① نصائح قبل الشراء: إذا كان سعر مبرد المياه الذي سعره المصنع 300 يوان يتجاوز 4000 يوان بدون دعم تقني رئيسي، فيجب التحقق بحذر؛ ويمكن استخدام وظيفة استعلام الأسعار التاريخية على منصة التجارة الإلكترونية للتعرف على العروض الزائفة.

② الاحتفاظ بالأدلة: يجب الاحتفاظ بلقطات شاشة لصفحات المنتجات على الإنترنت، تفاصيل الطلب، سجلات الدفع، الفواتير/الإيصالات، معلومات الشحن، سجلات الدردشة مع خدمة العملاء، وغيرها من سجلات التسوق عبر الإنترنت؛ بالإضافة إلى صور لمبرد المياه الفعلي، وسعر السوق لمبردات المياه العادية المماثلة التي تبلغ حوالي 350 يوان (لإثبات قيمتها الحقيقية)، والتواصل مع البائع لاسترداد الأموال والتعويض.

③ مسار حماية الحقوق: إذا كانت الأدلة دامغة، يمكن المطالبة بموجب “قانون حماية حقوق المستهلك” بأن يرد البائع المبلغ ويعوض بثلاثة أضعاف، وتقديم شكوى ضد البائع على منصة التجارة الإلكترونية بسبب “احتيال في الأسعار/إعلانات كاذبة”، وطلب تدخل المنصة في التوفيق، وإجبار البائع على استرداد الأموال والتعويض، ومعاقبة المتجر. وإذا رفض البائع التعويض، يمكن تقديم شكوى إلى رقم 12315 أو إدارة السوق المحلية.

تعد تزوير السعر الأصلي، والعروض الترويجية الزائفة، والتسعير المضلل، من أنواع الاحتيال السعري، ويمكن للجهات الرقابية فرض عقوبات قانونية عليها. وإذا ثبت أن التاجر قام بعملية احتيال، يجب أن يطالب بتعويضات إضافية تتوافق مع طلبات المستهلك، وتكون ثلاثة أضعاف قيمة الشراء.

الأدلة هي أساس الشكوى والفوز في الدعوى، ويجب الاحتفاظ بجميع الاتصالات، الصفحات، والإيصالات. وعند تقديم الشكوى، يجب أن يكون موقف المستهلك حازمًا، وألا ينخدع بأساليب التسويف والتأخير من قبل البائع أو المنصة.

ما هي تجاربك في حماية حقوقك؟

شاركنا في قسم التعليقات!

تحرير وتصميم: هو شياو يو