بنك HSBC يخطط لتسريح 20,000 موظف

كيف تعيد تقنية الذكاء الاصطناعي تشكيل كفاءة عمليات بنك HSBC؟

في 19 مارس، كشفت وكالة بلومبرج أن مجموعة HSBC تخطط لتقليص عدد كبير من الوظائف خلال السنوات القادمة، ويأمل الرئيس التنفيذي جيورجس إلهدري في استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي لتقليل حجم الأقسام الوسطى والخلفية.

ووفقًا لمصادر مطلعة، على الرغم من أن التقييم الحالي لا يزال في مراحله المبكرة، فإن عملية التسريح قد تؤثر على حوالي 20,000 وظيفة، أي حوالي 10% من إجمالي موظفيها، مع توقع أن تتأثر بشكل كبير الوظائف غير المباشرة مع العملاء داخل مراكز الخدمة العالمية.

وأفاد المصدر أن عمليات التسريح ستكون جزءًا من خطة متوسطة المدى تمتد من ثلاث إلى خمس سنوات، لا تقتصر على التسريح المباشر فحسب، بل تشمل أيضًا “الانحسار الطبيعي” (أي عدم تعويض الموظفين الذين يغادرون) بالإضافة إلى بيع الأعمال أو الخروج من الأسواق لتقليل حجم الموظفين.

تقدر بلومبرج أن هذه التسريحات قد تقلل من نفقات المجموعة السنوية بنسبة تتراوح بين 5% و6%.

ورفض متحدث باسم HSBC التعليق على هذه الأنباء.

وتشير التقارير إلى أن جيورجس إلهدري، منذ توليه إدارة بنك HSBC في عام 2024، قام بسلسلة من عمليات إعادة هيكلة جذرية. من خلال بيع بعض الأعمال، ودمج أو إغلاق القطاعات الخاسرة، قام بتقليص الآلاف من الوظائف. وبحلول نهاية عام 2025، يبلغ إجمالي عدد موظفي HSBC حوالي 210,000 موظف.

بالإضافة إلى الابتكار التكنولوجي، يسعى إلهدري أيضًا إلى دفع تغييرات ثقافية لمواجهة المنافسة من الداخل والخارج. يتحول بنك HSBC إلى نموذج رواتب أكثر “على نمط وول ستريت”، حيث يتم مكافأة أفضل المواهب بشكل كبير، مع استخدام نظام التقييم الأدنى لإجبار الأداء الضعيف على المغادرة. كما يضاعف من تطبيق استراتيجيته السابقة “التحول نحو آسيا”، حيث قام بخصخصة شركة هينغ سينغ بنك المحدودة في هونغ كونغ.

قالت بام كور، المديرة المالية لبنك HSBC، في مؤتمر مع مورغان ستانلي في 18 مارس، إن البنك يرى إمكانات هائلة في استخدام الذكاء الاصطناعي لتقليل التكاليف وزيادة إنتاجية الموظفين. وتعتقد أن الشركة يمكن أن تدمج الذكاء الاصطناعي في مراكز خدمة العملاء، وفريق التحقق من الهوية (KYC)، ورصد المعاملات، مما يسهم بشكل كبير في تحسين كفاءة التشغيل.

هذه المقالة حصرية لموقع المراقب، ولا يجوز إعادة نشرها بدون إذن.