جوائز الحجر الذهبي 2026 | بنك البريد والمدخرات: افتتاح المستقبل - تعزيز الثقافة المالية للشباب والمراهقين من خلال تكنولوجيا العمليات المالية والتنقيب العميق عن قيمة فئات العملاء من الآباء والأطفال

الملف: جوائز الذهبية لعام 2026 وتقييم أفضل الحالات في حماية المستهلك المالي

نتائج فعاليات “جوائز الذهبية لعام 2026 وتقييم أفضل الحالات في حماية المستهلك المالي” أعلنت، حيث تم تقديم حالة متميزة في خدمات الابتكار في التكنولوجيا المالية. من بين العديد من المؤسسات المالية التي تنافست، برز بنك الصين للتوفير والودائع، وحصل على جائزة “أفضل حالة في خدمات الابتكار في التكنولوجيا المالية” بفضل الحالة المقدمة بعنوان “مستقبل البريد - التكنولوجيا المالية تدعم تنمية مهارات الشباب واستكشاف قيمة العملاء من الأسر والأهل”.

ملخص محتوى الحالة:

قاد مركز تطوير البرمجيات في البنك المركزي للبنك التعاوني سلسلة ممارسات “مستقبل البريد - التكنولوجيا المالية في الصفوف الدراسية”، التي تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي لإنشاء نماذج تعليم تفاعلية، وبناء نظام مناهج دراسية مكون من “تسع فئات ثلاثية الأبعاد”، وتأسيس آلية تنسيق بين الحكومة والبنك والمدرسة والأسرة، مع وضع إجراءات موحدة وتوسيعها في بكين، هيفي، سوتشو، شيان وغيرها.

حتى الآن، تم تنظيم 16 فعالية، استهدفت أكثر من ألف طالب، وأثرت على أكثر من ألف أسرة، مما يعزز الابتكار في التعليم المالي وتطوير قاعدة العملاء البنكية، ويخلق خطة قابلة للتكرار عبر المناطق، ذات عملية تنفيذ قياسية وقيمة قابلة للقياس.

فريق المبادرة في التكنولوجيا المالية للبنك التعاوني يركز على التعليم المالي المجاني، ويستجيب بشكل نشط لاستراتيجيات “المشاريع الخمسة الكبرى” و"السبع إصلاحات"، ويعمل على تنفيذ مبدأ “المالية من أجل الشعب”، ويزرع المعرفة المالية بين الشباب. بالاعتماد على مزايا مركز تطوير البرمجيات، يتعاون مع فروع البنك في بكين، هيفي، سوتشو، شيان، ويقيم نماذج تنسيق متعددة المراكز، لتحقيق تبادل الموارد والترويج عبر المناطق، مجانًا لنشر المعرفة بالتكنولوجيا المالية، والمفاهيم العلمية للثروة، والائتمان، ومخاطر الاحتيال، لمساعدة الشباب على تحسين مهاراتهم المالية.

وفي الممارسة، يتم إجراء دراسات قيمة: أولاً، تطوير نظام مناهج دراسية متعددة المستويات، يستند إلى الإدراك المعرفي لمختلف الأعمار، ويغطي مراحل التعليم الابتدائي والثانوي والجامعي، ويشمل مجالات معرفية متعددة. ثانيًا، التعليم التفاعلي، الذي يوضح بشكل مباشر منطق الأنشطة المالية الشائعة باستخدام التكنولوجيا، بخلاف التعليم الأحادي التقليدي. ثالثًا، استخدام “يد صغيرة تربط يد كبيرة” كوسيلة، حيث يتم ربط الطلاب مع الأسرة، وتفعيل آلية التنسيق بين الحكومة والبنك والمدرسة والأسرة، لخلق بيئة تعليمية متعددة الأطراف. رابعًا، تحويل القيمة، من خلال استكشاف مسار “تمكين التعليم - تنمية العملاء - تحويل القيمة” بشكل قياسي، حيث يكون الوصول إلى الأسر عبر الطلاب هو الخطوة الأولى، والمتابعة المستمرة للأحداث المهمة للأسر والتسويق الدقيق هو سر التعاون المستدام. خامسًا، تقديم حلول قياسية قابلة للتكرار، حيث يمكن تركيب الدورات مثل قطع الليغو، مع تصميم شخصية رقمية ذكية “هوباي” لشرح المحتوى، مع إشراف بشري، بحيث يمكن حتى لمن لا يملك خبرة في المحتوى أن يتعلم بشكل فعال.

من حيث النتائج النهائية، أولاً، تم بناء نمط جديد لتنمية الوعي المالي للشباب. استنادًا إلى خصائص الإدراك في كل مرحلة عمرية، أُدمجت أنشطة تفاعلية تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتجارب الواقع الافتراضي، وتم تطوير سلسلة من الدورات الثلاثية الأبعاد من “المالية + التكنولوجيا” التي تعتمد على نظام مناهج مبني على قطع الليغو، وتقديم شخصية رقمية ذكية “هوباي” كوسيلة خدمة، مما أدى إلى خطة قابلة للتكرار عبر المناطق، ذات عملية قياسية وقيمة قابلة للقياس. تم تنفيذ هذه الخطة في عدة مناطق، وزارت 16 مدرسة، واستفاد منها أكثر من ألف طالب، وساعدت على بناء مفاهيم علمية للثروة، والائتمان، والمخاطر، وأثارت اهتمام الشباب بالتكنولوجيا المالية.

ثانيًا، تم بناء صورة علامة تجارية مميزة لبنك التوفير والودائع تجمع بين “الخدمة المجانية + التكنولوجيا المالية”. من خلال سلسلة أنشطة التكنولوجيا المالية في الصفوف، زادت شهرة البنك، وتناولت وسائل الإعلام الرئيسية هذه الأنشطة بشكل واسع. اقترحت 6 مدارس مشاركة دمج الأنشطة في مناهج التعليم المستمر، لتحقيق استدامة تنمية الوعي المالي؛ ودعت عدة مجتمعات البنك لإجراء محاضرات عن المعرفة المالية للأسر، مما وسع نطاق التعليم المالي من المدارس إلى المجتمع. نجحت هذه الممارسات في إنشاء سيناريو جديد للتنسيق بين الحكومة والبنك والمدرسة والأسرة، وحقق توازنًا بين قيمة العلامة التجارية والقيمة الاجتماعية.

ثالثًا، تم تحقيق نمو متزامن في الاستثمار المجاني والقيمة التجارية. استغل الفريق فعالية “التكنولوجيا المالية في الصفوف” بشكل كامل، وبتعاون مع الفروع، استُخدمت تجارب تكنولوجية مالية ملموسة في بيئة المدارس، مثل مسابقة “تحدي إدارة الأسرة مع الأهل”، و"صغار المصرفيين"، حيث يشارك الطلاب أسرهم في تجارب البنك، مما يخلق سيناريوهات مشتركة للتعلم المالي الأسري، ويعزز قيمة العملاء من الأسر والأهل، ويحقق تأثير “1+N”. منذ بدء الأنشطة، تم زيادة عدد العملاء الأفراد مباشرة بمقدار 95، وحسابات إدارة الثروات بمقدار 50، والوصول إلى أكثر من 1000 أسرة عبر “يد صغيرة تربط يد كبيرة”، وفتح 78 بطاقة ائتمان أو استثمار صناديق. كما تم إنشاء ملفات تعريف للعملاء من الشباب، وتوثيق اهتماماتهم المالية واحتياجات أسرهم (مثل إدارة الثروات التكنولوجية، وتخطيط التعليم)، لدعم خدمات دورة الحياة الكاملة (من حسابات الطلاب إلى تخطيط التقاعد). كما ارتفعت بشكل مطرد أعداد حسابات الثروة المخصصة للبيع بالتجزئة وإيرادات مبيعات إدارة الثروات؛ وتحسنت معدلات الاحتفاظ بعملاء التحويلات البنكية، وزادت قيمة التحويلات، مما أدى إلى تواصل إيجابي بين التعليم المجاني والقيمة التجارية.