ماكسفون للتمويل الاستهلاكي: التمكين التكنولوجي لحماية المستهلك الذكية حماية متعددة الأبعاد لحقوق الجمهور

تماشياً مع الدعوة لنشر المعرفة المالية، ولرفع مستوى الوعي المالي لدى المجتمع، أطلقت شركة التمويل الاستهلاكي الفوري مؤخراً حملة توعية وتثقيف لحماية حقوق المستهلكين الماليين لعام 2026، بمناسبة اليوم العالمي للحقوق المالية “3·15”. تركز الحملة على شعار “شبكة مالية نظيفة، حماية استهلاك آمن”، وتستخدم قنوات متعددة عبر الإنترنت وخارجها، مع دمج الوسائل التقليدية والابتكار التكنولوجي، لبدء رحلة تعزيز الثقافة المالية بشكل شامل، ومساعدة المجتمع على زيادة وعيه بالمخاطر، وتحسين قدرته على الدفاع عن حقوقه وفقاً للقانون.

الجهود الرقمية الدقيقة: سلسلة تنبيهات المخاطر تصل إلى القلب والعقل

في بداية الحملة، أطلقت شركة التمويل الاستهلاكي الفوري عبر وسائل الإعلام الرقمية سلسلة مقالات تثقيفية بعنوان “تنبيهات 3·15”، تركز على قضايا مثل فخ “مديني الوظيفة”، وخدع “خدمة العملاء المزيفة”، و"احتيال التزييف الوهمي"، وغيرها من المشاكل الشائعة التي تضر بحقوق المستهلكين الماليين. تستخدم المقالات لغة بسيطة وسهلة الفهم لتحليل أساليب الاحتيال، وكشف المخاطر المحتملة، وتقديم نصائح للوقاية، لمساعدة الجمهور على التعرف على الفخاخ، وحماية ائتمانهم وأموالهم، وتعزيز مناعتهم ضد الاحتيال، ونشر المعرفة المالية بين عامة الناس.

الانتشار الميداني، وميزات حماية المستهلك الذكية

على المستوى الميداني، تنشط شركة التمويل الاستهلاكي الفوري في تنظيم فعاليات توعوية مميزة، مع الاستفادة من التكنولوجيا لتعزيز حماية المستهلك، وتوفير تجارب تعليمية غامرة في مجال المعرفة المالية. في 12 مارس، شاركت الشركة في فعالية “اليوم العالمي لحقوق المستهلك” التي نظمتها لجنة حماية المستهلك في مدينة تشونغتشينغ، بعنوان “تشونغتشينغ الذكية، تحسين جودة الاستهلاك”، حيث عرضت مشاريع تربية الدجاج الذكية، وممارسات المسؤولية الاجتماعية للشركة، وقدرات التكنولوجيا المالية، بشكل شامل يعكس التزام الشركة بخدمة المجتمع من خلال التكنولوجيا والابتكار.

في الفعالية، تفاعل الجمهور مع “ماساوياو”، الشخصية الرقمية التي طورتها الشركة، والتي ظهرت بصورة شبابية وجذابة، وتبادلت الحديث مع المواطنين، وشاركت في لعبة “الأسئلة ضد الاحتيال”، التي دمجت المعرفة المالية مع الترفيه، مما أضفى جوًا من المرح والتعلم، وحصلت على إشادة واسعة. استخدام التقنية الرقمية في هذا السياق لا يعزز فقط متعة وتفاعل العمل التوعوي، بل يبرز أيضاً قدرة الشركة على الابتكار في مجال التكنولوجيا المالية.

وفي 13 مارس، أرسلت شركة التمويل الاستهلاكي فريقها التوعوي إلى ساحة ديكاي وساحة يوشينغ في تشونغتشينغ، لتنفيذ أنشطة توعوية ميدانية، من خلال إنشاء مكاتب استعلام، وتوزيع مواد دعائية، والإجابة على أسئلة الجمهور، وشرح حالات واقعية، بهدف توصيل حقوق المستهلكين الثمانية، وطرق الوقاية من الاحتيال عبر الاتصالات، والتعرف على الإعلانات المالية غير القانونية، إلى المجتمع المحلي. يجيب الموظفون بصبر على استفسارات الجمهور، ويوجهون المستهلكين نحو الاستثمار العقلاني، ويعززون وعيهم بحقوقهم، مما يرفع من جودة الخدمات المالية وسهولتها ورضا العملاء.

التمكين التكنولوجي لحماية المستهلك، وبناء آليات مستدامة

تستغل شركة التمويل الاستهلاكي الفوري مناسبة حملة “3·15” للتعليم المالي، لمواصلة تعزيز العمل على نشر الثقافة المالية بشكل منتظم وعميق. ستعمل الشركة على تطوير تطبيقات مبتكرة مثل الشخصيات الرقمية، لبناء منظومة توعوية متكاملة تجمع بين “الأنشطة عبر الإنترنت وخارجها” و"الوسائل التقليدية والتكنولوجية"، مع توسيع نطاق الخدمات، وتنويع أساليب التثقيف، وتحسين جودة العمل، بحيث يتمكن المزيد من المستهلكين من الاستفادة من خدمات التعليم المالي السهلة والفعالة، وحماية أموالهم بشكل فعال.

هذه المقالة مقدمة من الشركة، وتُعد مرجعاً فقط.

(تحرير: تشيو ناننان)

الكلمات المفتاحية: