جوائز جينشي 2026 | بنك تشه شانج: حملة "مئات الآلاف الملايين" بقيادة مستشاري التمويل - بناء نموذج جديد لمنع الاحتيال والتصدي للنصب في المناطق الريفية

الملف: جوائز الذهبية لعام 2026 ومسابقة أفضل حالات حماية المستهلك المالي

تم الإعلان عن نتائج فعاليات “جوائز الذهبية لعام 2026 ومسابقة أفضل حالات حماية المستهلك المالي”، حيث تم تقديم حالة متميزة لمكافحة الاحتيال المالي. من بين العديد من المؤسسات المالية التي تنافست، برز بنك تشجيانغ التجاري، بفضل الحالة المقدمة بعنوان “مبادرة المستشار المالي ‘علم الراية’ لبناء نموذج جديد لمكافحة الاحتيال في المناطق الريفية”، وحصل على جائزة “أفضل حالة لمكافحة الاحتيال المالي”.

وفيما يلي ملخص لمحتوى الحالة:

لتعزيز تطبيق مبدأ “الخدمة المالية للشعب”، ووفقًا لقرارات الحزب والحكومة في تشجيانغ بشأن الوقاية من المخاطر الاقتصادية والمالية، وتعزيز الحوكمة الاجتماعية، وتحفيز الاستهلاك، وتنفيذ توجيهات مكتب المالية في الحزب بشأن مكافحة الاحتيال، قاد بنك تشجيانغ التجاري بالتعاون مع لجنة الخدمات المالية في اتحاد تشجيانغ (المشار إليها بـ"مجلس الخدمات المالية")، وضم 135 وحدة عضوية، واستفاد من مكاتب المستشارين الماليين، ووجه “ألف” مستشار مالي و"عشرة آلاف" من شباب المتطوعين من فئة 80-90، لتنفيذ مبادرة “علم الراية” لمكافحة الاحتيال، وابتكار نموذج جديد لمكافحة الاحتيال في المناطق الريفية.

اعتمد البنك على نظام “المستشار المالي” كمحرك رئيسي، ودمج بين المنصات الرقمية والتقليدية، وعمق آليات “الوقاية الجماعية” الثلاثة، لتنظيم أنشطة مكافحة الاحتيال بطريقة تتناسب مع اهتمامات سكان الريف، لمواجهة ظاهرة الاحتيال عبر الاتصالات والشبكات، والأنشطة المالية غير القانونية.

اعتمدت المبادرة على نظام مؤسسي لبناء نمط جديد لمكافحة الاحتيال في المناطق الريفية، من خلال:

1. رفع شعار الحزب، وتشكيل 45 فريقًا من “الرواد” من أعضاء الحزب في مجال مكافحة الاحتيال، وتحويل التوعية إلى إجراء رسمي ضمن أنشطة الحزب، وتدريب أكثر من 500 من العاملين الماليين في الشركات على أمن المعلومات، وتنفيذ أنشطة ميدانية في القرى والمدارس قبل وبعد “يوليو 1”، لتعزيز الثقة من خلال دمج الحزب مع المجتمع.

2. إنشاء شبكة تغطية فعالة، من خلال بناء نظام مسؤولية ثلاثي المستويات (المنطقة-المكتب-المستشار المالي)، وتحديد 90 منطقة مسؤولية، و315 مكتب مستشار مالي، وتكليف 5200 مستشار مالي للعمل في القرى والمناطق المحلية، مثل إنشاء “سوبر ماركت” لمكافحة الاحتيال في لينبينغ، يدمج مكتب مستشار واحد، و99 نقطة خدمة، وعدة شركاء اجتماعيين، لبناء شبكة واسعة للتوعية.

3. تعزيز التعاون والتنسيق، من خلال تنظيم فعاليات توعوية كبيرة بالتعاون مع الجهات المختصة، مثل إطلاق فعاليات في ساحة الثقافة الغربية في هانغتشو، بمشاركة أكثر من 30 جهة و6000 من الجمهور، وتنظيم 13 فعالية رئيسية في المناطق ذات الطابع الثقافي، باستخدام اللهجات المحلية، والدراما، والألعاب التوعوية، لجعل التوعية ممتعة وفعالة.

دمج المشاهد، وابتكار نموذج تعليمي ثلاثي الأبعاد:

1. تعزيز المنصات الرقمية، من خلال إنشاء “مختبر حماية المستهلك المالي ومكافحة الاحتيال في تشجيانغ” و"فريق المتخصصين في التجزئة"، وتقديم تحليلات عميقة لأساليب الاحتيال الجديدة، مثل الاحتيال عبر الذكاء الاصطناعي، والاستثمار الوهمي، مع الاستفادة من خبرة مديري العملاء في الوصول الدقيق للمستهدفين، وتحقيق أكثر من 570 ألف مشاهدة. كما تم إنتاج برامج فيديو قصيرة مثل “مسرح حماية المستهلك في تشجيانغ” و"حيل المستشار المالي"، حيث تجاوزت المشاهدات 3 ملايين.

2. توسيع التوعية الميدانية، من خلال تنظيم أكثر من 600 فعالية في المجتمعات، والمدارس، والمناطق الصناعية، والريف، بهدف توعية الجمهور بمخاطر الاحتيال، مثل شرح مخاطر الاستثمار، والتدريب على مكافحة الاحتيال في المناطق الصناعية، وتوزيع منشورات توعوية في المستشفيات والمدارس، مما وصل إلى أكثر من 2.3 مليون شخص.

3. استغلال المناسبات المهمة، مثل “5.15” و"9.15"، لتنظيم فعاليات خاصة، والتعاون مع مئات الجامعات في بداية العام الدراسي، لتعزيز الوعي المالي، وزيادة التحذيرات خلال مواسم التسوق الكبرى مثل “6.18” و"الجمعة البيضاء"، وتنظيم فعاليات في المطارات، واستخدام الطائرات المعلنة لنشر الوعي، وخلق بيئة مجتمعية مشتركة لمكافحة الاحتيال.

تطوير الآليات، وتحفيز “تجربة فنجياو”: بنك تشجيانغ يطور ثلاث آليات رئيسية:

1. آلية الوقاية المالية المتخصصة، من خلال اختيار وتدريب أفضل الكوادر من أعضاء مجلس الخدمات المالية، وتنفيذ 127 دورة تدريبية حول التعرف على التمويل غير القانوني، ووقف الاحتيال عبر الاتصالات، والحد من المخاطر الجماعية، لتعزيز القوة الرئيسية في مكافحة الاحتيال.

2. آلية التطوع المجتمعي، من خلال تشجيع الشباب المالي على الانضمام إلى فرق التطوع، وإدارة العمل التطوعي عبر منصة “تطوعت في تشجيانغ”، وتقديم خدمات استشارية فورية على مدار الساعة، وتدريب مباشر، حيث يشارك الآن 942 متطوعًا، ويعملون لأكثر من 20 ألف ساعة، مما يعزز وجود الشباب في المجتمع.

3. آلية التعاون المجتمعي، من خلال إنشاء مراكز خدمة ثابتة مثل “غرفة الجيران” و"زاوية التمويل المجتمعي"، حيث يعمل المستشارون الماليون مع أعضاء المجتمع، ويقومون بعمليات فحص المخاطر، وحل النزاعات، والتوعية، مع تطبيق نماذج عمل متكاملة في مدن مثل شاوشينغ وليشوي، مما أسفر عن منع أكثر من 130 حالة احتيال، وحل حوالي 300 نزاع مالي، وتأسيس مجتمع “حوكمة صغيرة” في المناطق.

من نتائج الممارسات: حتى الآن، قاد بنك تشجيانغ 13 فعالية ميدانية كبيرة، و600 فعالية توعوية دقيقة، وغطت 90 منطقة و422 جامعة ومركز صناعي وقرية، ووصلت إلى أكثر من مليون شخص، ونجحت في التعرف على 140 حالة محتملة من الاحتيال، ووقف أكثر من مليون يوان من الأموال المحتالة. وحقق البنك تحولًا من العمل المنفرد إلى العمل الجماعي، ومن الرد الفعلي إلى التحذير المبكر، ومن التوعية السطحية إلى التوعية العميقة، للحفاظ على أموال الناس.