مصرف تشاوشانغ فرع لانتشو: نسج شبكة كثيفة من التثقيف والتوعية وتقديم خدمات حقيقية لحماية المستهلك

للحفاظ بشكل فعال على حقوق و مصالح المستهلكين الماليين، ولتعزيز مدى وفعالية التوعية المالية، خلال فعاليات حماية حقوق المستهلكين الماليين في عام 2026 بمناسبة “3·15”، واصلت فرع بنك الصين في لانزهو تعزيز بناء قاعدة المعرفة المالية، وتوسيع شبكة التوعية، لتمتد خدمات التمويل والتوعية إلى القواعد والأحياء، من خلال إجراءات عملية تفي بمبادئ خدمة الشعب، وتقديم خدمة جديدة للمواطنين من خلال أفعال حقيقية.

يعتبر فرع بنك الصين في لانزهو دائمًا التوعية المالية وسيلة مهمة لتحسين جودة وفعالية الخدمات المالية، ويعتمد على الفروع، ويغرس في المجتمع، ويواجه الجمهور، لبناء نظام واسع من قواعد المعرفة المالية القريبة من حياة الناس. يعتمد البنك على جميع فروعه، ويتعاون مع المجتمعات والمدارس والشركات المجاورة لبناء قواعد تعليمية، ويجمع بين موارد الفروع والموارد الاجتماعية، لتمكين الخدمات المالية من الخروج من الكاونتر والدخول إلى حياة الناس، وتشكيل “محطة خدمات مالية في باب المنزل”، وتقديم استشارات مالية، ودعم حقوق المستهلكين، وتوعية المعرفة، وخدمات شاملة، لتسهيل نشر المعرفة المالية على “الكيلومتر الأخير”.

في بناء وتشغيل القواعد، يلتزم البنك بفكر التوعية المميزة والمناسبة للسيناريوهات، مع التركيز على احتياجات كبار السن، والشباب، والمواطنين الجدد، وتقديم خدمات توعوية موجهة. بالنسبة لكبار السن، يزور الموظفون منازلهم لشرح الوقاية من الاحتيال، ومعرفة إدارة التقاعد، وحماية أموالهم؛ وللمقيمين في المجتمع والطلاب، يتم تنظيم محاضرات مباشرة حول الائتمان الشخصي، والاستهلاك الرشيد، والابتعاد عن القروض غير القانونية، ووقاية العملة الصينية من التزوير، باستخدام لغة بسيطة وسهلة الفهم. بالإضافة إلى ذلك، تنظم الفروع المشتركة فعاليات توعوية منتظمة، لضمان أن تتغلغل المعرفة المالية في عقول وقلوب الناس، وتحسين مستوى الوعي المالي والقدرة على الحماية من المخاطر.

منذ بدء بناء قواعد المعرفة المالية في عام 2023، واصل فرع بنك الصين في لانزهو دفع خدماته نحو القواعد والأطراف الأخيرة. حتى الآن، تم إنشاء 42 قاعدة تعليمية مالية بالتعاون مع المجتمعات والشركات والمدارس، منها 10 قواعد جديدة خلال فعاليات “3·15” لعام 2026، مع توسع شبكة القواعد وزيادة نطاق الخدمة. في العمليات اليومية، تنظم القواعد أنشطة توعوية منتظمة، وتدمج حماية حقوق المستهلكين في جميع مراحل الخدمة، لجعل الخدمات المالية أكثر قربًا ودفئًا، وتحقيق رضا وتقدير المجتمع.

سيواصل فرع بنك الصين في لانزهو الاعتماد على قواعد المعرفة المالية كوسيلة مهمة، لتعزيز آلية التعاون الشبكي في المجتمع، وتحسين نظام التوعية المالية، ودفع موارد التوعية والخدمات إلى القواعد، مع الالتزام بمبادئ خدمة الشعب، وتحقيق تنويع أساليب التوعية، وتحسين جودة الخدمات، من خلال خدمات مالية محترفة وواقعية ودافئة، لحماية أصول المستهلكين الماليين، وجعل الخدمات المالية عالية الجودة ومتاحة وسهلة الوصول.