هل كيف ينظر إليها كبير مسؤولي المعلومات تشنغ تشنغ مان؟

مشروع شبكة الإعلام المالي للموفّرين، زان يوندي/نص

مع اقتراب يوم حماية حقوق المستهلك السنوي 315، قامت شبكة الإعلام المالي للموفّرين بتلخيص ومراجعة الحالات النموذجية لانتهاك المؤسسات البنكية لحقوق المستهلكين خلال العام الماضي. من بين هذه الحالات، بنك تشاومين تعرض لعدة مخالفات في تطبيق البنك للأعمال المصرفية الخاص به.

وفي التفاصيل، في 28 مايو 2025، تم ذكر تطبيق بنك تشاومين للأعمال المصرفية (الإصدار 8.0.0، متجر تطبيقات vivo) من قبل الجهات الرقابية. وأشارت التقارير إلى أن التطبيق يواجه عدة مشكلات تتعلق بجمع واستخدام المعلومات الشخصية بشكل غير قانوني:

أولاً، عند التشغيل الأول، لم يظهر تنبيه بسيط بسياسة الخصوصية، ولم يتم إبلاغ المستخدمين بشكل واضح بمدة حفظ المعلومات؛ ثانيًا، لم تُذكر أهداف ونطاق جمع المعلومات من قبل الإضافات الخارجية في سياسة الخصوصية بشكل مفصل؛ ثالثًا، عند تقديم معلومات المستخدمين للجهات الخارجية، لم يتم إبلاغ المستلمين بشكل منفصل عن الهدف من المعلومات؛ رابعًا، غياب قنوات لسحب الموافقة من المستخدمين، مما يخالف مبدأ الحد الأدنى من جمع المعلومات الشخصية. تكرار هذه المشكلات يكشف عن وجود خلل منهجي في تصميم آليات حماية خصوصية المستخدمين في البنك.

وتشير المعلومات المتاحة علنًا إلى أن تطبيق بنك تشاومين للأعمال المصرفية، المعروف أيضًا باسم “تشاومين e-Enterprise Management”، هو منصة خدمات مالية متنقلة موجهة للعملاء من الشركات، وتجمع بين وظائف مثل التحويلات المالية، دفع الرواتب، إدارة الودائع، طلب القروض، العمل عن بعد، وإدارة الموارد البشرية، وهو المدخل الرئيسي لتوسيع الأعمال المصرفية للشركات عبر الإنترنت.

وباعتباره قناة رئيسية تلبي الاحتياجات المالية الأساسية للعملاء من الشركات، فإن هذا التطبيق، رغم أهميته، وقع في العديد من المخالفات المتعلقة بحماية خصوصية المستخدمين، مما قد يؤثر بشكل كبير على ثقة العملاء في بنك تشاومين. ومع ذلك، مر وقت طويل منذ إصدار التقرير، ومن المتوقع أن يكون البنك قد قام بالإصلاحات اللازمة.

ويشغل زانغ تشينمن، كبير مسؤولي المعلومات في بنك تشاومين، منصب نائب المدير العام للبنك، ولا يعرف رأيه في هذا الأمر.

(المحرر: زان يوندي)