تسارع عصر الوكيل الذكي، الشركات المدرجة تضع استراتيجيات نشطة

“المُستقبل، قد يكون هناك عدد أكبر من الوكلاء الذكيين من البشر، وسيعيش البشر في عالم يضم مئات الملايين، بل مليارات من الوكلاء الذكيين.” هذا هو توقع الرئيس التنفيذي لشركة ميتا، زوكربيرج، في مقابلة أُجريت في يوليو من هذا العام. وأشار تقرير بنك أمريكا أيضًا إلى أن تطور الذكاء الاصطناعي يقترب من الموجة الثالثة — حيث يلوح في الأفق الذكاء الاصطناعي الوكيلة (Agentic AI).

في النصف الثاني من هذا العام، أصبح الوكيل الذكي (AI Agent) موضوعًا ساخنًا، وأصبح مجالًا رئيسيًا تتنافس فيه عمالقة التكنولوجيا مثل مايكروسوفت، آبل، جوجل، OpenAI وغيرها. وفي السوق المحلية، يواصل مطورو النماذج الكبيرة، وشركات الإنترنت، والشركات المدرجة، استثمارها بنشاط في الوكيل الذكي.

ومع تزايد عدد الشركات التي تطرح منتجات وبيئات الوكيل الذكي، يتوقع الخبراء أن عام 2025 قد يكون عام الانفجار لهذا المجال. وتوقع بنك جيلان في تقريره أن حجم سوق الوكيل الذكي في الصين سيقفز إلى 852 مليار يوان بحلول عام 2028، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 72.7%.

الشركات تبدأ معركة التنافس على الوكيل الذكي

الوكيل الذكي (AIAgent)، المعروف أيضًا بـ “الوكيل الذكي” أو “الذكاء الاصطناعي الوكيلة”، هو نظام يعتمد على نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) ويعمل كعقل لهذا النظام، ويتمتع بقدرات فهم واستشعار وتخطيط وذاكرة واستخدام الأدوات بشكل مستقل، مما يمكنه من تنفيذ مهام معقدة بشكل تلقائي. يختلف عن الذكاء الاصطناعي التقليدي، حيث يمتلك القدرة على التفكير المستقل، واستدعاء الأدوات، وإكمال الأهداف المحددة تدريجيًا.

كمثال بسيط، إذا أراد المستخدم الخروج لتناول الطعام، يمكن لنموذج اللغة الكبير أن يقدم له اقتراحات حول أماكن الطعام والمتاجر ذات الصلة، بينما الوكيل الذكي لا يقتصر على تقديم اقتراحات فحسب، بل يمكنه أيضًا البحث عن المطاعم والوجبات ضمن ميزانية المستخدم، وإجراء الحجوزات، وإضافة الرحلة إلى التقويم، وإرسال تذكيرات بالرحلة.

منذ النصف الثاني من هذا العام، حظي الوكيل الذكي باهتمام كبير، وأعلنت عمالقة التكنولوجيا مثل مايكروسوفت، آبل، جوجل، OpenAI، Anthropic عن تقدماتها في هذا المجال.

في يونيو، عرضت آبل في مؤتمر المطورين أحدث إنجازاتها في الذكاء الاصطناعي، وهو Apple Intelligence؛ وفي نوفمبر، أطلقت مايكروسوفت أكثر من عشرة وكلاء تجاريين في مؤتمر “Microsoft Ignite 2024”؛ وتبعها جوجل، التي أعلنت عن جهودها لتعزيز الوكيل الذكي التجاري، وأطلقت سلسلة من الأنشطة الترويجية والمنتجات، بالإضافة إلى إصدار سوق الوكيل الذكي التجاري العالمي، الذي يعد من بين القلائل على مستوى العالم. كما أعلنت OpenAI عن خطط لإطلاق منتج جديد باسم “Operator” في يناير 2025.

وفي السوق المحلية، تركز شركات مثل شركة Zhipu على تطوير الوكيل الذكي، وبدأت معركة التنافس على هذا المجال بشكل خفي.

في 25 أكتوبر، أطلقت Zhipu الوكيل الذكي AutoGLM، الذي يمكنه فهم نوايا المستخدم من خلال قراءة الأوامر الصوتية، ومحاكاة سلوك الإنسان، وأتمتة عمليات طلب الطعام، حجز تذاكر الطيران والفنادق. وفي 29 نوفمبر، أطلقت نسخة مطورة من AutoGLM، تدعم تنفيذ مهام طويلة تتجاوز 50 خطوة، ويمكنها أثناء أداء المهام التبديل بين تطبيقات مختلفة بمرونة.

ترى Zhipu أن النماذج الكبيرة للذكاء الاصطناعي تتجه من Chat إلى Act، وأن المستقبل سيكون بقيادة وكيل ذكي موحد يتحكم في مختلف الأجهزة الصلبة، بهدف تحسين كفاءة التفاعل بين الإنسان والآلة. ومع زيادة القدرة الحاسوبية، ستظهر تدريجيًا نماذج وأجهزة متوافقة مع الذكاء الاصطناعي الأصل، بالإضافة إلى بنية مشتركة بين الطرفين السحابة والعميل. وتظهر بشكل سريع أجهزة ذكية متنوعة مثل الهواتف المحمولة، الحواسيب، السيارات، النظارات، والأجهزة المنزلية.

وبالإضافة إلى Zhipu، تعمل شركات مثل Bytedance، Baidu، Tencent، Alibaba على تطوير الوكيل الذكي، بما في ذلك منصة Coze Agent من ByteDance، وأداة تطوير الوكيل الذكي Baidu Qianfan AgentBuilder، وSkyAgents من Kunlun Wanyuan.

عدد من الشركات المدرجة تضع استراتيجياتها في الوكيل الذكي

وفي الوقت الذي تشتد فيه المنافسة بين الشركات المحلية على الوكيل الذكي، تتجه العديد من الشركات المدرجة في سوق الأسهم الصينية إلى استثمار استراتيجياتها في هذا المجال.

على سبيل المثال، أطلقت شركة iFlytek مساعدات ذكية موجهة لمجالات التعليم، والرعاية الصحية، والعدالة، والخدمات الحكومية. كما أن “Xinzhi Yuecai” من JinCai Hulian تعتمد على بنية مفتوحة، وتدمج منتجات الشركة في مجال الضرائب والمالية مع منصات مفتوحة لبناء وكيل ذكي مالي وضرائبي.

كما توفر منصة تطوير الوكيل الذكي من شركة Zhongke Jincai أدوات لإنشاء الوكيل، واستدعاء نماذج متعددة، وتحديد سير العمل، بحيث يمكنها توجيه الطلبات تلقائيًا إلى النموذج الأنسب حسب متطلبات السيناريوهات الصناعية، وإنشاء الوكيل الذكي. وتقول الشركة إن الوكيل الذكي من Zhongke Jincai قادر على فهم نوايا متعددة، وتنفيذ مهام متعددة تلقائيًا استنادًا إلى أوامر المستخدم أو السياق، وبعد تعلم تفضيلات المستخدم، يمكنه تقديم خدمات مخصصة، وتحقيق تفاعل طبيعي عالي التشابه مع الإنسان على مستوى كامل السلسلة.

وتعمل شركة XinGuodu Holdings الفرعية، Shanghai Shierqu، على تطوير تقنية الوكيل الذكي العام (General Purpose AI Agent)، وإجراء أبحاث في تقنيات ومنتجات الذكاء الاصطناعي متعددة الوسائط.

وفي أكتوبر من هذا العام، أطلقت شركة XinKaiPu منتج ذكاء اصطناعي باسم “Xiaomei Tongxue” يركز على الحياة الجامعية، ويعتمد على نماذج Pangu وTongyi Qianwen.

وفي 9 ديسمبر، ردت شركة Zhongke Chuangda على سؤال المستثمرين حول مدى استراتيجيتها في الوكيل الذكي، مؤكدة أنها تواصل تطوير منتجات وتقنيات الوكيل الذكي. على سبيل المثال، يُعد “Rubik Avatar” من منتجاتها المدمجة التي تتضمن تقنيات متعددة، منها التعلم الآلي، ومعالجة اللغة الطبيعية، ورؤية الكمبيوتر، وتقنيات الذكاء الاصطناعي الأخرى، وتعمل على منصة Qualcomm عالية الأداء، وتستخدم محرك Kanzi 3D من Zhongke Chuangda في عرض رسومات ثلاثية الأبعاد بشكل فوري.

وفي ردها على استفسارات المستثمرين مؤخرًا، ذكرت شركة Nanxing Shares أن شركة فرعية، Yiyi Network، تعتمد على أحدث نماذج الذكاء الاصطناعي، وتتعاون بشكل عميق مع شركات رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي مثل Microsoft، لتقديم منتجات وحلول تطبيقات AIGC عالية الكفاءة والذكاء للعملاء الصناعيين. ومن بين هذه المنتجات “Xiaolu”، وهو مساعد ذكي يعتمد على AIGC، ويدعم الدردشة الذكية واستعلامات قواعد المعرفة.

وفي 17 ديسمبر، ردت شركة Kute Intelligent على استفسارات المستثمرين، موضحة أن إصدار Kute AI Agents 2.0 يهدف إلى أن يكون أداة عامة وذكية، تساعد الشركات التقليدية على التحول الرقمي والتحديث. وتعمل حاليًا على تطوير هذا الإصدار.

عام 2025 قد يشهد انفجارًا تجاريًا لوكلاء الذكاء الاصطناعي

ويتفق الخبراء على أن عام 2025 سيكون عامًا حاسمًا لانفجار الوكيل الذكي.

وأشارت تقارير من Shanxi Securities إلى أن الوكيل الذكي قد يُطلق بكميات كبيرة في عام 2025، مما يعزز الطلب على القدرة الحاسوبية، ويزيد من استثمارات البنية التحتية للذكاء الاصطناعي.

وتوقع بنك Debon أن يشهد عام 2025 انفجارًا في سوق الوكيل الذكي، مع قفزة نوعية في السوق النهائية. ومع تكوين شبكة الوكيل تدريجيًا، وارتفاع معدل الاختراق في السوق، ستتمكن منظومة الذكاء الاصطناعي بأكملها من بناء نماذج أعمال قوية.

وقال المحلل Zong Jianshu من شركة Changjiang Securities: “حاليًا، تعتبر عمالقة التكنولوجيا مثل Apple وGoogle وOpenAI الوكيل الذكي أحد أولوياتها لعام 2025، ومن المتوقع أن يكون عام 2025 عامًا لانفجار الوكيل، مما يدفع تطبيقات الذكاء الاصطناعي إلى الانتشار بشكل أوسع.”

وفي رأي Tang Fangxin، رئيس قسم الأعمال الحكومية في Wanshang Technology، فإن تطور الوكيل الذكي يمر حاليًا من مرحلة “التجربة” إلى مرحلة “التطبيق”، ولم يصل بعد إلى مرحلة النضج. ومع استمرار زيادة القدرة الحاسوبية، وتقدم تقنيات التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية، تتزايد قدرات الوكيل الذكي في فهم نوايا المستخدم، وتقديم خدمات مخصصة، وتنفيذ مهام معقدة. ويُستخدم الوكيل الذكي حاليًا في مجالات خدمة العملاء، المنازل الذكية، المساعدين الشخصيين، ويتوسع ليشمل صناعات وسيناريوهات أكثر.

ويرى Tang أن الوكيل الذكي سيواصل التطور، وسيتحول تدريجيًا من “قابل للاستخدام” إلى “مريح للاستخدام”. وقد بدأ بالفعل في تطبيقات تجارية محدودة، مثل مشروع “الرقم الرقمي التفاعلي” الذي أطلقته Wanshang، والذي يمكن أن يحل بشكل كبير مشكلات الشرح في المعارض، والعروض الذكية، والتقديمات، واستقبال الضيوف في الشركات، حيث يستخدم رقمًا رقميًا ذكيًا لتعريف الزوار والمستهلكين بالخدمات المقدمة، ويُحدث ثورة في طرق التفاعل التقليدية، ويعزز تجربة الجمهور.

ومع ذلك، أشار Tang إلى أن إدخال الوكيل الذكي يتطلب جمع ومعالجة كميات هائلة من بيانات المستخدمين، مما يجعل قضايا الأمان والخصوصية ذات أهمية قصوى، وقد يثير مخاوف محتملة مثل سوء استخدام البيانات أو تسريب المعلومات. كما أن الوكيل الذكي يعتمد على القدرة الحاسوبية المحلية والنماذج الكبيرة، مما يتطلب مستوى عالٍ من التقنية، وقدرة الشركات على التكامل والتنفيذ، وخدمات الصيانة. حاليًا، من الضروري الانتقال من سيناريو واحد إلى سيناريوهات مرتبطة، وتراكم الخبرات في الحلول، وتعزيز الرقابة على الأمان والخصوصية، مع تبني عقلية منفتحة لاستكشاف وتبني هذا المجال.

وتختتم تقارير بنك جيلان بالقول: “من خلال الانتقال من ‘التدريب’ إلى ‘الاستنتاج’، سيصبح الوكيل الذكي الطريق الحتمي نحو عصر الذكاء الاصطناعي العام.” ومع التحديث السريع للنماذج الكبيرة، يمر الوكيل الذكي المبني على تقنيات النماذج الكبيرة بمرحلة تطور سريع. ويعيد ظهور الوكيل الذكي تشكيل سلسلة صناعة الذكاء الاصطناعي، ويخلق فرص استثمارية جديدة. ومن المتوقع أن يتجاوز حجم سوق الوكيل الذكي في الصين 852 مليار يوان بحلول عام 2028، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 72.7%. ويُعد قطاع الوكيل الذكي منظومة بيئية متعددة ومتعاونة بشكل عالٍ، مع آفاق سوق واسعة في المستقبل.