انطلاقاً من "الثقة في الحياة اليومية"، كيف تعيد Little Red Book هيكلة المنطق الأساسي لتسويق المالية

لماذا يتحول الثقة في التمويل والذكاء الاصطناعي إلى تجربة حياتية؟

المؤلف｜تشوان تشوان

المحرر｜داي فنج

في الوقت الحالي، يواجه السوق المالي العالمي حالة من عدم اليقين الكبير، حيث تتجه الصناعة المالية بشكل عام نحو الحذر والاحتراس، وتتسم توقعات المستثمرين بمزيد من العقلانية والواقعية، مع تغير ملحوظ في تفضيلات المخاطرة وأسباب اتخاذ القرارات. في ظل هذا السياق، بدأت الطرق التقليدية في التسويق المالي التي كانت تركز على العائدات الظاهرة للمنتجات تتراجع تدريجيًا. ومع تعقيد وتغير السوق، لم يعد الجمهور مستعدًا للثقة العمياء في وعود المؤسسات المالية أو الاعتماد على الترويج الأحادي، مما أدى إلى ارتفاع تكاليف بناء الثقة في التواصل التسويقي المالي. هذا الأمر دفع الصناعة لإعادة التفكير في نماذج التسويق المالي وكيفية تطويرها بشكل جديد.

وفي الوقت ذاته، يحدث تغيير آخر يستحق الانتباه. فبالرغم من تعقيد البيئة الكلية، بدأ الجمهور يعيد توجيه انتباهه نحو الجوانب الحياتية التي تبدو أسهل في “السيطرة عليها”: يحاول الناس العثور على اليقين والأمان في تفاصيل حياتهم اليومية، وإعادة بناء الثقة في حياتهم، ومن ثم اكتشاف معنى التمويل من جديد من خلال الحياة اليومية، مثل ادخار المال للسفر أو شراء تأمين لحيواناتهم الأليفة. ونتيجة لذلك، توسع جمهور المشاركين في المجال المالي، وبدأوا ينظرون من خلال تجاربهم الحياتية، ويعيدون تقييم احتياجاتهم ومشاعرهم، ويطرحون مطالب أكثر واقعية وذات طابع حياتي على المنتجات والخدمات المالية. هذا لا يقتصر على ظهور اتجاهات جديدة وشرائح استهلاكية مرتبطة بالحياة، بل يدمج أيضًا الممارسات المالية بشكل أعمق في سيناريوهات الحياة اليومية، مما يفتح آفاقًا جديدة لتحول التسويق للعلامات التجارية المالية.

وفي مثل هذا التحول الصناعي، أصدرت منصة “شياو هونغ شو” بالتعاون مع مركز البيانات التجارية “CBNData” تقرير “البيان الأبيض لصناعة التمويل على شياو هونغ شو”، مستفيدين من البيئة الغنية لمحتوى الثروة المالية على المنصة، منطلقين من مفهوم “الحياة”، وبالتعاون مع المؤسسات والعلامات التجارية المالية الكبرى، لاستكشاف حلول جديدة لكسر الثقة في العصر الجديد.

هل هو انعكاس عبر الإنترنت لتغيرات صناعة التمويل؟

شياو هونغ شو نافذة لمراقبة الفرص السوقية

**خلال العام الماضي، حققت منظومة الثروة المالية على شياو هونغ شو نموًا نوعيًا متفجرًا من جانب العرض والطلب: من جهة، شكل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بكثافة أساس المحتوى المالي على المنصة، مع نشاط دائم لمؤثرين ماليين وشخصيات أكاديمية، بالإضافة إلى دخول مؤسسات مالية محترفة، وزيادة حسابات “KOS” التي يديرها العاملون في القطاع المالي، مما أدى إلى توفير محتوى معرفي موثوق ومتقدم، ويدل على نضوج تأثير صناعة التمويل والثروة على المنصة؛ ومن جهة أخرى، شهدت عمليات البحث عن المحتوى المالي على المنصة نموًا سريعًا، حيث تتوقع بيانات منصة “شياو هونغ شو” أن تتجاوز عمليات البحث الشهرية عن محتوى مالي 240 مليون عملية بحلول عام 2025، وأن يشكل المستخدمون الذين يبحثون عن محتوى مالي 73% من المستخدمين النشطين شهريًا (بيانات منصة “شياو هونغ شو” ديسمبر 2025). لقد اعتاد الناس على البحث بشكل متكرر عن قضايا تتعلق بالثروة والتمويل على المنصة، مع ارتباط المحتوى بشكل وثيق بحياتهم اليومية، مما يغطي كامل سلسلة قرارات الاستهلاك المالي.

وإلى جانب ذلك، تظهر إشارات على تغييرات عميقة في صناعة التمويل على منصات مثل “شياو هونغ شو”، حيث تتضح ملامحها مبكرًا.

على سبيل المثال، من وجهة نظر المستثمرين، يُعد جيل Z بلا شك القوة المحركة لإعادة تشكيل السوق المالي، حيث أظهرت تقارير أن حوالي 70% من حسابات التداول في شركات الوساطة تعود إلى فئة ما بعد التسعينات والألفين، وهو ما يتوافق مع صورة جمهور الاهتمام المالي على المنصة، حيث “أكثر من نصفهم من جيل 95 و00” (بيانات منصة “شياو هونغ شو” يناير 2026). بمعنى آخر، قد تكون “شياو هونغ شو” تشهد بشكل كامل ثورة الأجيال في سوق التمويل: فجيل Z، باعتباره “السكان الأصليين الرقميين”، يتكيف بشكل طبيعي مع البيئة الرقمية، ويعتاد على الحصول على معلومات التمويل من خلال وسائل التواصل الاجتماعي مثل “شياو هونغ شو”، ويقوم باتخاذ قرارات استثمارية، مع وعي مالي مبكر، ويحب البحث والتبادل والتعلم في المجتمع، ويربط بين إدارة الثروة، والتأمين على السفر، والاستثمار في الذات، وغيرها من الأهداف الحياتية المتنوعة. كما أن أشكال المنتجات المالية وجوهرها تتجاوز الحدود التقليدية، مع تفضيل المنتجات التي تقدم خدمات قيمة مضافة أو حلولًا شاملة.

وبالمثل، مع تزايد دور منصات المحتوى مثل “شياو هونغ شو” في نشر المعرفة المالية والترويج للمنتجات، لم تعد نقطة انطلاق قرارات الاستهلاك المالي تقتصر على تطبيقات البنوك أو مواقع الوساطة، بل قد تبدأ من تقييمات حية وتجارب واقعية، أو من قصص حقيقية عن المطالبات والتعويضات. فالتغير في طرق الوصول إلى الخدمات المالية عبر السيناريوهات والقنوات أصبح أكثر وضوحًا وواقعية.

وفي جوهر الأمر، فإن النمو المزدوج في حجم المحتوى المالي على “شياو هونغ شو” يعكس بشكل واضح انعكاسًا آخر لتغيرات الاتجاهات في الصناعة المالية على الإنترنت، وهو تصوير واضح لردود فعل المؤسسات والأفراد والمستهلكين على حد سواء، مما يجعل المنصة نافذة لمراقبة تحولات السوق واستغلال فرص النمو في التسويق المالي من خلال التغيرات.

في زمن ندرة الثقة،

ما هو المفتاح في التسويق المالي؟

في عصر “الأوشا”، حيث تتداخل عوامل عدم اليقين الداخلية والخارجية بشكل كبير، أصبحت “الثقة” موردًا نادرًا. لم يعد المستهلكون الماليون يطالبون فقط بمزيد من الشفافية والإفصاح، بل يكرهون المعلومات المضللة و"اللغة المالية المعقدة"، ويجدون صعوبة في بناء الثقة مع المؤسسات أو العلامات التجارية من خلال معاملات نادرة، حذرة، ومتحفظة.

إعادة بناء الثقة مع المستخدمين، خاصة عبر نمط ثنائي يركز على المدى الطويل والعلاقات العاطفية عالية الجودة، قد يكون المفتاح للفوز في استمرارية الصناعة المالية وتجاوز التحديات. وقد أدركت المؤسسات والعلامات التجارية المالية التي تعمل على منصة “شياو هونغ شو” أن أحد الحلول هو العودة إلى الحياة نفسها، والانطلاق من الواقع.

فمن خلال الاعتماد على الطابع “الإنساني” للمجتمع، الذي يركز على “المشاركة الحقيقية للناس”، تدعو “شياو هونغ شو” إلى بناء أساس الثقة في سياق الحياة. استنادًا إلى هذا الجو “الإنساني”، وبيئة مشاركة الاهتمامات الحياتية الغنية، وخصائص التفاعل القوي، تظهر المحتويات المالية على المنصة بشكل واضح بنبرة إنسانية دافئة — سواء كانت مشاركة أمومة جديدة حول تجارب شراء تأمين الحمل والولادة، أو يوميات استثمارية لمبتدئ يسجل أول استثمار في الصناديق، أو مشاركة الوالدين في تعليم الأطفال إدارة النقود، أو نصائح المستثمرين المخضرمين حول تجنب الأخطاء في السوق.

هذه التجارب الحقيقية من عامة الناس تكسر الحواجز التقليدية في المجال المالي، وتجعل المعرفة المالية أكثر قربًا وسهولة، وتخلق تواصلًا عاطفيًا من خلال التفاعل. ومن منظور معين، تتغير مسارات الثقة لدى المستخدمين — من مجرد “الثقة بالمؤسسات” إلى “الثقة بالأشخاص الحقيقيين وتجاربهم”، مما يعزز العلاقات ويجعلها أكثر استدامة وارتباطًا.

مقتبس من “البيان الأبيض لصناعة التمويل على شياو هونغ شو” قسم “لماذا يفضل المستخدمون المحتوى المالي على شياو هونغ شو” —

هذه الثقة المالية لا تأتي فقط من خبرة المؤسسات والمنتجات، بل تعتمد بشكل متزايد على تجارب الحياة الحقيقية، والسيناريوهات الواقعية، والتفاعل المجتمعي. لم تعد الثروة المالية مجرد مصطلحات تقنية أو أرقام على الورق، بل تتحول تدريجيًا إلى رؤى حياتية ملموسة يمكن فهمها والتواصل معها من خلال مشاركة وتبادل الخبرات. على منصة “شياو هونغ شو”، ترتبط الثقة المالية ارتباطًا وثيقًا بـ"الحياة اليومية"، مما يمنحها قيمة تميز المنصة وتفردها في جذب جمهور الثروة المالية.

وبالاعتماد على هذا المفهوم “الإنساني” للثقة، تنمو على المنصة اتجاهات جديدة وشرائح استهلاكية ناشئة مرتبطة بالحياة اليومية، وتوفر مرجعًا هامًا لمستقبل التسويق القائم على الثقة في القطاع المالي.

على سبيل المثال، تزداد نسبة النساء في جمهور الاهتمام المالي على المنصة، حيث تتجاوز 70% (بيانات منصة “شياو هونغ شو” يناير 2026). وتزداد رغبة النساء في التعلم المالي، مما يدفع إلى توسيع المحتوى المالي الموجه لهن، مع التركيز على “الاستقلال المالي للنساء” و"تمكين النساء من إدارة أموالهن"، مما يفتح فرصًا جديدة لتطوير منتجات وخدمات تستهدف مراحل مختلفة من حياة المرأة.

كما أن الاهتمام المتزايد بالاحتياجات المالية المتعلقة بالعائلة، خاصة التقاعد والتربية، يزداد، حيث أطلقت “شياو هونغ شو” حملة “إعادة تربية الآباء والأمهات”، التي تركز على التعليم حول الشيخوخة، وتقدم إرشادات عن التقاعد والتأمين، وتلبي احتياجات الشباب في التخطيط للمساعدة على كبار السن، مما يثير تفاعل المجتمع ويزيد من الاهتمام والبحث في مواضيع التأمين الصحي لكبار السن، والتخطيط المالي للتقاعد.

دعاوى لإعادة بناء نماذج التسويق المالي:

من “بيع المنتجات” إلى “اقتراحات لحياة أفضل”

عندما تتصل الثقة المالية بشكل أعمق بالحياة، يتغير المنطق التقليدي في التسويق المالي الذي يركز على المنتج فقط: إذا استندنا إلى إعادة بناء الثقة في سيناريوهات الحياة، فإن التسويق المالي لن يقتصر على مجرد “بيع المنتجات”، بل يجب أن يتحول إلى “اقتراحات لحياة أفضل”. وفي السنوات الأخيرة، بدأ العديد من المؤسسات والعلامات التجارية المالية في تطبيق هذا المفهوم في استراتيجياتها على منصة “شياو هونغ شو”.

على سبيل المثال، شركة “شان زان” للتأمين، التي استهدفت تحسين فهم الجمهور لمنتجات التأمين على الحمل والولادة، اكتشفت من خلال منصة “شياو هونغ شو” أن النساء الحوامل يمرن بمراحل مختلفة من الحاجة، من “الفحوصات قبل الحمل” إلى “الوقاية من السكري الحملي”، ومن “التحضير لحقائب الولادة” إلى “إرشادات التعافي بعد الولادة”. استجابت الشركة لهذه الاحتياجات من خلال تحسين منتجات التأمين على الحمل والولادة، وتقديم خطط تغطية مخصصة للنساء الأكبر سنًا والأمهات ذوات الطلبات العالية، مع التركيز على معالجة المشاكل الصحية أثناء الحمل، مما عزز الوعي بأن “تأمين الحمل والولادة جزء أساسي من حقيبة الأم الجديدة”، وحقق زيادة كبيرة في جمع البيانات وتحويلها إلى عملاء، مع تصدرها في سوق التأمين على الحمل والولادة (بيانات منصة “شياو هونغ شو” وبيانات “لينكس” من يناير إلى ديسمبر 2025).

كما تعاونت “البنك الوطني الصيني” مع منصة “شياو هونغ شو” عبر مشروع “حياة التنزه”، حيث استُخدمت سيناريوهات الحياة اليومية، مثل التجول في أحياء بكين، لدمج العلامة التجارية مع حياة الناس، وتحقيق تفاعل من خلال أنشطة تجريبية، مع أكثر من 230 مليون ظهور خلال فترة الحملة، مما ساعد على تحويل الصورة من مجرد علامة تجارية إلى علاقة وثيقة مع المستخدمين.

وفي منصة “شياو هونغ شو”، فإن منطق “اقتراحات لحياة أفضل” يركز على ربط المنتجات المالية باحتياجات الحياة والأهداف الشخصية بشكل عميق. من خلال تحويل المفاهيم المجردة للأرباح إلى حلول عملية، تصبح الخدمات المالية جزءًا من تحقيق حياة الأحلام.

ويعني هذا أيضًا أن المؤسسات المالية يجب أن تتخلى تدريجيًا عن التفكير في التسويق الذي يعتمد فقط على التدفقات القصيرة الأمد، وأن تركز على بناء علاقات ثقة طويلة الأمد. من خلال تقديم محتوى ذو قيمة، والتفاعل الحقيقي مع المستخدمين، وتقديم خدمات مناسبة في مراحل مختلفة من الحياة، يمكن بناء نقاط اتصال ثقة في مسار حياة المستخدم، وتطوير علاقات علامة تجارية مستدامة وشاملة.

الخاتمة

في زمن مليء بعدم اليقين، يزداد اهتمام الجمهور بحلول الحياة اليومية والقيمة العاطفية، وهو رد فعل طبيعي للبحث عن السيطرة في بيئة معقدة، ويمنح الصناعة المالية إلهامًا جديدًا للتحول.

العودة إلى الحياة أصبحت مسارًا رئيسيًا للتحول من “القياس الكمي” إلى “القيمة”. عندما تبدأ المؤسسات المالية في فهم مخاوف واحتياجات المستخدمين الحياتية، وتصميم المنتجات والتواصل من منطلق الحياة، قد تجد أساسًا أكثر ثباتًا للثقة في ظل بيئة السوق المتقلبة.

وهذا هو الهدف من إصدار “البيان الأبيض لصناعة التمويل على شياو هونغ شو” بالتعاون مع مركز البيانات التجارية “CBNData” في مارس الماضي، حيث يهدف إلى إعادة النظر في التغيرات في القطاع المالي من خلال منظور “الثقة الحياتية”، وتقديم إطار مرجعي جديد ورؤى عملية لصناعة التمويل.