التضخم آخذ في الارتفاع. تكاليف عقود المكتب تتابع

في السنوات الأخيرة، تجاوز التضخم نسبة 10٪، وتبع ذلك ارتفاع العديد من عقود المكاتب. بالنسبة للمنظمات التي تعمل بموجب شروط مرتبطة بمؤشر أسعار المستهلك غير المحدود، أدى ذلك إلى زيادات في التكاليف تتراوح بين 30-40٪ خلال فترة ثلاث سنوات، على الرغم من عدم تغير الأحجام.

هذا ليس نتيجة للطلب. إنه موجود ضمن العقد.

مع ارتفاع التضخم، تنطبق هذه البنود تلقائيًا. كل زيادة سنوية تبني على السابقة، وتغير تدريجيًا قاعدة التكاليف. مع تقلب أسعار الوقود والضغوط الجيوسياسية المستمرة، من المتوقع أن يستقر التضخم فوق المعدلات التاريخية، مع معظم التوقعات التي تشير إلى مستويات تتجاوز 3٪. هذا يعيد ضبط التوقعات.

داخل عقود المكاتب، يكون التأثير مباشرًا. لا تزال العديد من الاتفاقيات تتضمن زيادات مرتبطة بمؤشر أسعار المستهلك بدون حدود، مما يعني أن التكاليف تستمر في الارتفاع بغض النظر عن التغيرات في الاستخدام.

بالنسبة للمنظمات ذات الاتفاقيات متعددة السنوات، يخلق ذلك تأثيرًا تراكميًا لم يكن واضحًا تمامًا حتى الآن.

فخ عقد مؤشر أسعار المستهلك (RPI)

غالبًا ما يُقبل البنود المرتبطة بمؤشر أسعار المستهلك كمعيار عند إبرام العقود.

عادةً ما يُركز الانتباه على التسعير الرئيسي، والالتزامات الأدنى، ونطاق الخدمة. أما شروط التضخم فتلقى اهتمامًا أقل وتُعامل على أنها تفاصيل خلفية.

تعكس العديد من الاتفاقيات الحالية تلك الافتراضات.

تزيد التكاليف تدريجيًا، مع تطبيق الزيادات السنوية سنة بعد أخرى. كل تعديل يبني على السابق.

لقد تغير حجم تلك الزيادات.

يُرى الآن زيادات تتراوح بين 30-40٪ في عقود حيث ظل الاستخدام ثابتًا.

وهذا ليس دائمًا واضحًا على الفور. غالبًا ما يُعزى الزيادات إلى ظروف التسعير العامة بدلاً من آليات العقد. يُنفق المال على المكاتب غالبًا عبر فرق أو ميزانيات متعددة، مما يصعب تحديد السبب.

بحلول الوقت الذي يُدرك فيه التأثير الكامل، يكون قد تم دمجه بالفعل في الإنفاق المستمر.

كما تتباين هياكل العقود. بعض المنظمات الآن تعمل بزيادات محدودة أو تدابير بديلة مثل مؤشر أسعار المستهلك (CPI). آخرون لا يزالون يستخدمون شروط مرتبطة بمؤشر أسعار المستهلك غير المحدود.

حيثما تظل تلك الهياكل قائمة، تتزايد التكاليف بشكل أسرع مع مرور الوقت، حتى مع استخدام مماثل. وهذا ينقل الوضع التكاليفي العام بعيدًا عن السوق الأوسع.

لماذا ترتفع التكاليف بدون تغيير في الاستخدام

نادراً ما تنشأ زيادات التكاليف من تغييرات في الطلب.

1. أول مؤشر غالبًا هو الفاتورة

بالنسبة للعديد من المنظمات، يصبح الأمر واضحًا من خلال زيادة الإنفاق.

تزداد التكاليف الإجمالية سنة بعد أخرى، على الرغم من استقرار الأحجام، وعدم تغير مزيج المنتجات، والطلب المستمر. في بعض الحالات، قد ينخفض الاستخدام بينما تستمر التكاليف في الارتفاع.

غالبًا ما يُعزى ذلك إلى ضغط تسعيري أوسع.

2. الآلية موجودة ضمن العقد

حيث توجد بنود مرتبطة بمؤشر أسعار المستهلك، تكون الزيادات مدمجة ضمن هيكل التسعير. كل زيادة تتراكم، ومع مرور الوقت يظهر التأثير في إجمالي الإنفاق بدلاً من الرسوم الفردية.

لا يوجد حدث محفز واحد. يتم تعديل التسعير بشكل ثابت، مستقل عن الاستخدام.

3. التسعير القديم يُضاعف التأثير

غالبًا ما يكون ذلك بجانب تسعير لم يُراجع.

يتم تمديد العقود أو تجديدها دون فهم واضح لكيفية مقارنة الأسعار عبر السوق. يحد من الرؤية السرية، وبدون مقارنة خارجية، نادرًا ما يُتحدى التسعير.

تسريع الزيادة يحدث عند تطبيق التضخم على تلك المعدلات الأساسية.

4. الحجم يُضخم التأثير

بالنسبة للمنظمات التي تعمل على نطاق واسع، تصبح الفروق الصغيرة في سعر الوحدة مهمة جدًا.

عندما تُطبق تلك المعدلات عبر كميات كبيرة وتُزاد سنويًا، يمكن أن يُغير التأثير التراكمي بشكل كبير من إجمالي الإنفاق.

5. الإدراك يأتي غالبًا متأخرًا

تتراكم زيادات التكاليف تدريجيًا وغالبًا ما تجذب الانتباه فقط عندما تصل إلى مستوى يصعب تحمله.

بحلول ذلك الوقت، تكون قد تم تطبيقها عبر عدة دورات فواتير وتشكل جزءًا من المعدل الجاري المستمر.

يركز الكثير على الاستخدام أو سلوك المورد، بينما يكون السبب الرئيسي داخل العقد.

تداعيات السيطرة على التكاليف

مع تحرك التسعير بشكل مستقل عن الطلب، يصبح أقل استجابة للأدوات التشغيلية.

مع مرور الوقت، يقلل ذلك من الرؤية ويجعل التكاليف أصعب في التنبؤ بها وشرحها واحتوائها.

إعادة التفاوض على شروط التضخم

بالنسبة للعديد من المنظمات، الأولوية هي استعادة السيطرة دون انتظار تجديد العقد.

يبدأ ذلك بفهم كيف تقارن الشروط الحالية عبر السوق. بدون ذلك السياق، يصعب تقييم ما إذا كانت بنود التضخم لا تزال مناسبة أو إذا كانت التسعيرة قد خرجت عن الخط.

بمجرد تحديد ذلك، تصبح المناقشات أكثر تركيزًا.

المجالات التي تؤثر على التكاليف هي:

• كيفية تطبيق الزيادات السنوية
• ما إذا كانت تلك الزيادات محدودة
• ما إذا كان لا يزال من المناسب استخدام مؤشر أسعار المستهلك (RPI)

يمكن أن تُغير التعديلات المستهدفة في هذه المجالات بشكل كبير كيفية تطور التكاليف خلال مدة العقد المتبقية.

غالبًا ما يتم مراجعة هذه العناصر فقط عند التجديد. بحلول ذلك الحين، يكون قد تغيرت قاعدة التكاليف، ويقل نطاق التصحيح.

عند دعمها بالسياق السوقي، يشارك الموردون في مناقشات. يتركز التركيز على كيفية مقارنة الشروط عبر منظمات مماثلة.

كل دورة من الزيادات ترفع الحد الأدنى للزيادة التالية. التصرف مبكرًا يحد من التأثير التراكمي ويقلل من الجهد المطلوب لمعالجته لاحقًا.

بالنسبة للمنظمات التي لديها إنفاق كبير على البيانات، الأمر يتعلق بالسيطرة. مواءمة شروط التضخم مع الظروف الحالية يُثبت التكاليف ويُحسن الرؤية المستقبلية.

ماذا يعني ذلك للقادة الكبار

يؤثر تسعير مؤشر أسعار المستهلك (RPI) الآن على التكاليف بطرق لم تكن متوقعة عند توقيع العديد من الاتفاقيات.

هيكل العقد يشكل الإنفاق أكثر من الاستخدام نفسه. مع تراكم الزيادات مع مرور الوقت دون ارتباط واضح بالنشاط، تقل الرؤية ويصبح التحكم أكثر صعوبة.

بالنسبة للقادة الكبار، لهذا آثار واضحة:

• يصبح التنبؤ أقل موثوقية
• يصعب شرح التكاليف وتحديها
• diverge سلوك التسعير عن الطلب

المنظمات التي تتعامل مع ذلك بفعالية تركز على كيفية تصرف التسعير ضمن الاتفاقيات الحالية وتتصرف حيث لم يعد يعكس الظروف الحالية.

غالبًا ما يبدأ ذلك بمقارنة مع منظمات ذات ملف تشغيلي مماثل.

بدون تلك النقطة المرجعية، يصعب تحديد ما إذا كانت الزيادات في التكاليف تتماشى مع السوق أو ناتجة عن شروط لم تتغير.

غالبًا ما يُعالج الأمر من خلال التسعير فقط، بدلاً من هيكل العقد. هذا التمييز يؤثر على مدى سرعة استعادة السيطرة على التكاليف.

بالنسبة للمنظمات التي لديها إنفاق كبير على البيانات، يمكن أن يكون للأثر المالي تأثير كبير على مدى عمر الاتفاقية.

الحفاظ على السيطرة يعتمد على فهم ثلاثة أشياء: كيفية تحديد التكاليف، كيف تتطور مع الوقت، وكيف تقارن بالسوق الأوسع.