التركيز على أعمال التجميل الطبي لشركة لانغزي: أين "فخ الجمال"؟

كل عام في “15 مارس” يوم حقوق المستهلك العالمي، بالإضافة إلى صناعة الأغذية، فإن صناعة التجميل الطبي أيضًا تحظى باهتمام كبير من الجمهور.

من المشاكل التي تم الكشف عنها في الماضي، تتضح أن صناعة التجميل الطبي تعاني من ظواهر مثل البضائع المقلدة والمؤسسات غير القانونية، ولكن هناك أيضًا قضية “تقسيط استهلاك التجميل الطبي” التي تثير اهتمام الجمهور، وهي ببساطة “قرض التجميل الطبي”.疑似AI生成

“تقسيط استهلاك التجميل الطبي”، من حيث كونه أداة للخدمات المالية، يوفر بالتأكيد بعض الراحة للمستهلكين، ولكن بسبب مشاكل مثل “عدم الشفافية في المعلومات”، يظل يثير جدلاً بين فئة المستهلكين لفترة طويلة. حتى أن بعض المستهلكين يقولون إن صالونات التجميل والمنصات التجميلية هي مجرد وسطاء ائتمانيين مُغلفين بشكل متقن.

وفي هذا السياق، تعتبر شركة لانغزي (朗姿股份) كممثلة لشركات التجميل الطبي في سوق الأسهم الصينية، حيث أصبحت وضعها التشغيلي الحالي محور اهتمام الصناعة.

الجزء 01

هل نموذج الخدمة “التجميل + التمويل” قابل للتنفيذ؟

في مؤسسات مثل ميلان بايو (米兰柏羽) وجينفيو (晶肤医美) التابعة لشركة لانغزي، يمكن للمستهلكين الوصول إلى العديد من خطط الدفع التي توصي بها المؤسسات التجميلية. بشكل عام، فإن متوسط إنفاق المستهلكين في التجميل الطبي مرتفع، لذلك تتعاون بعض المؤسسات مع جهات التمويل ذات الصلة لتقديم خدمات التقسيط المالي، وهذا أمر طبيعي. الهدف من ذلك هو تخفيف عبء الدفع الكامل للمستثمرين الراغبين في التجميل.

لكن، تظهر العديد من الدراسات أن نسبة النزاعات المتعلقة باستهلاك التجميل الطبي، خاصة تلك التي تتعلق بـ"التحفيز على الشراء" و"مشاكل القروض"، مرتفعة جدًا وتظهر اتجاهًا تصاعديًا على المدى الطويل.

لذا، فإن ردود فعل المستهلكين السلبية قد لا تعبر فقط عن “مشكلة بسيطة”، بل عن مشكلة منطق “معدل التحول” التي تستحق الحذر. ببساطة، إذا كان العميل “لا يملك مالاً”، فإن بعض المؤسسات تحاول “مساعدته” في الحصول على التمويل لإجراء التجميل. هذا النهج “البيع الموجه” قد يؤدي بسهولة إلى أن بعض المؤسسات تروج للعملاء للحصول على قروض من أجل تحقيق أهدافها في الأداء.

هذا النموذج لا يضر فقط بسمعة العلامة التجارية، بل قد يلامس أيضًا الخطوط الحمراء للرقابة. لذلك، إذا حاولت شركة لانغزي توسيع أعمالها لتشمل “التجميل + التمويل”، فإن هذه المخاطر المحتملة لا يمكن تجاهلها.

ومع دخول عام 2026، أصبحت اللوائح واضحة بشأن ضرورة أن تعرض المؤسسات المالية للمقترضين جدول تكاليف التمويل الشامل، مع توضيح كل رسوم الفائدة، وطريقة وموعد تحصيلها، والمعايير، والجهة المسؤولة. هذا يعني أن بعض المؤسسات التجميلية التي كانت تعتمد على غموض الرسوم وإخفاء معدلات الفائدة لتضليل وتحفيز المستهلكين، ستُمنع من الاستمرار في ذلك، وإلا فإنها ستتعرض لعقوبات من الجهات الرقابية.

الجزء 02

مخاطر التوسع في الحجم

ما هو النقطة الحساسة التي تواجهها شركة لانغزي؟ يركز الاهتمام على أدائها المالي المعقد في السنوات الأخيرة.

من ناحية، بحلول نهاية الربع الثاني من عام 2025، بلغ عدد المؤسسات التجميلية التابعة للشركة 42، بما في ذلك ماركات مثل ميلان بايو وجينفيو وهايوشنغ. كما تواصل الشركة توسيع تواجدها على مستوى البلاد، ودمج مؤسسات مثل بكين ليدو وهونان يامي في تقاريرها المالية الموحدة. نسبة إيرادات التجميل الطبي من إجمالي إيرادات الشركة ارتفعت من 6.25% في 2016 إلى 44.4% في النصف الأول من 2024، مما يجعلها أكبر قطاع أعمال للشركة.

(مصدر الصورة: تقرير الأداء السنوي لشركة لانغزي 2025)

من ناحية أخرى، تواجه الشركة أيضًا ضغوطًا تشغيلية. في يناير 2026، أصدرت لانغزي تقرير الأداء السنوي لعام 2025، متوقعة تحقيق صافي ربح يعود للمساهمين بين 900 مليون و1.05 مليار يوان، بزيادة كبيرة بنسبة 245.3% إلى 302.8% على أساس سنوي. لكن، هذا النمو في الأرباح يعود بشكل رئيسي إلى أرباح استثمارية من بيع أسهم شركة رويوتشين (若羽臣) بقيمة تصل إلى 725 مليون يوان. لكن، إذا استبعدنا هذه الأرباح غير المتكررة، فإن صافي الربح المعدل للشركة يتراوح بين 220 مليون و290 مليون يوان فقط.

وللتوسع على مستوى البلاد، قامت الشركة أيضًا بعمليات استحواذ عالية السعر، مما أدى إلى تراكم شهرة تجارية بقيمة تصل إلى 192 مليون يوان، تمثل 22.3% من إجمالي أصولها، مع نسبة ديون طويلة الأجل تتجاوز 50%، وقروض قصيرة الأجل تتجاوز 1 مليار يوان.

هذه البيانات المالية توضح أن الشركة، مع توسعها السريع، تواجه مخاطر هيكلية نتيجة التوسع في الحجم.

الجزء 03

إدارة فروع البيع بالتجزئة لا تزال بحاجة إلى تحسين

فيما يخص إدارة الشركة، قامت لانغزي مؤخرًا ببعض التعديلات في الهيكل الإداري، وهو أمر طبيعي في عمليات التنظيم والتطوير. لا تزال القيادة الأساسية للشركة مستقرة، بما في ذلك رئيس مجلس الإدارة والمدير العام والمؤسسون، الذين يواصلون قيادة العمليات.

من ناحية الهيكل الإداري، أنشأت لانغزي نظام إدارة ثلاثي المستويات: “إدارة التجميل لانغزي - قسم التجميل الطبي - المؤسسات التجميلية”، مع تعزيز الرقابة عبر منصة رقمية. هذا التصميم تنظيمي جيد، لكن الأهم هو مدى قدرة التنفيذ على نقل متطلبات الإدارة المركزية بشكل فعال إلى الفروع النهائية.

في الواقع، بعض الشكاوى على منصة “黑猫投诉” حول فروع التجميل التابعة للشركة، مثل “التحفيز على الشحن”، و"ردود فعل سلبية بعد العمليات"، و"عدم تقديم عقود رسمية"، أثارت تساؤلات حول مسؤولية الشركة واحترافية خدماتها.

من ناحية، تروج إدارة العلاقات العامة بشكل مكثف للتقنيات الطبية والفرق المختصة، لكن من ناحية أخرى، توجد حالات في الفروع تروج بشكل مفرط أو تضلل العملاء، مما يوضح أن إدارة الفروع لا تزال تواجه تحديات في السيطرة على التوسع السريع.

بالطبع، لا تمثل هذه الحالات الصورة الكاملة لخدمة الشركة، لكنها تذكر الإدارة بأهمية التوازن بين التوسع في الحجم وجودة الخدمة، وتعزيز الرقابة على سلوكيات فريق المبيعات المباشر.

هذه الحالات ليست إلا تذكيرًا بأن الشركات التي تتوسع بسرعة يجب أن توازن بين النمو والجودة، وأن تضع استراتيجيات واضحة لضبط سلوك الموظفين، خاصة في قطاع حساس مثل التجميل الطبي.

الخلاصة:

لا تقتصر أنشطة شركة لانغزي على التجميل الطبي فقط، بل تشمل أيضًا أزياء النساء العصرية، والأطفال الأخضر، وغيرها. هذا التنوع في الأعمال يساهم في تقليل المخاطر، ويعكس قدرة الشركة على تكامل الموارد.

على الرغم من تباطؤ النمو في قطاع التجميل الطبي خلال العامين الأخيرين، إلا أنه لا يزال القطاع الأكثر نموًا في الشركة، حيث يمثل تقريبًا نصف إيراداتها.

لذا، فإن الاختبار الحقيقي للشركة الآن ليس فقط في تقلبات الأداء القصيرة الأمد، بل في كيفية الحفاظ على جودة الرعاية الطبية أثناء التوسع، وإيجاد توازن بين النمو والجودة.

وفي الوقت نفسه، فإن إدارة المخاطر المالية، خاصة في ظل الديون العالية، وطرق تطبيق مفهوم “الطبية أساسًا”، وتطبيقه في جميع الفروع، كلها نقاط حاسمة لا بد من معالجتها.

بشكل عام، مع دخول القطاع مرحلة المنافسة على الموجودات، فإن الشركات التجميلية الطبية قد تضطر إلى الاعتماد على الامتثال، والتقنية، والخدمة، والجودة، لكي تتجاوز دورة السوق الأكثر حدة، وتكسب ثقة المستهلكين وتحقق نموًا مستدامًا.