كيف يمكن لمديري الشؤون المالية التغلب على مقاومة الموظفين للذكاء الاصطناعي

سيف جالوچي، قائد برنامج المدير المالي في Deloitte بالولايات المتحدة، وأنجالي شايث، قائدة برامج مدير تقنية المعلومات ومدير البيانات في Deloitte بالولايات المتحدة.

اكتشف أهم أخبار وفعاليات التكنولوجيا المالية!

اشترك في النشرة الإخبارية لـ FinTech Weekly

يقرأها التنفيذيون في JP Morgan، Coinbase، Blackrock، Klarna وغيرهم

يقوم العديد من قادة التمويل المؤسسي بالتنقل خلال لحظة حاسمة. نقص المواهب، ارتفاع المطالب على دور المدير المالي، وتوقعات متطورة من الإدارة العليا، يبدو أنها خلقت تفويضًا جديدًا للتحول. يرد العديد من المديرين الماليين بوضوح وهدف، متجهين نحو الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) ليس فقط كحل تكنولوجي، بل كممكن استراتيجي للمرونة والإنتاجية والنمو على المدى الطويل.

أما بالنسبة لإمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي، فإن النجاح في دمجه غالبًا يعتمد ليس فقط على الأدوات نفسها، بل على ثقة القوى العاملة المتأثرة في تنفيذه المدروس. عبر الصناعات، يتساءل العديد من فرق التمويل بشكل مفهوم عن كيف سيؤثر الذكاء الاصطناعي على عملهم اليومي. وهذا يمثل فرصة للمديرين الماليين للقيادة بشفافية وتعاون وقناعة.

معادلة المواهب تتغير ويمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي مساعدة المديرين الماليين على الاستجابة

في الولايات المتحدة، على الرغم من أن صناعة المحاسبة شهدت زيادة طفيفة في عدد الطلاب الذين يدرسون المحاسبة، ويرجع ذلك جزئيًا إلى علاقتها المضادة للدورة الاقتصادية ومتطلبات ترخيص CPA المحدثة، لا تزال جاذبية المهنة للمستقبل مصدر قلق رئيسي لقادة التمويل، خاصة مع توسع التوقعات من المديرين الماليين. وفقًا لأبحاث Deloitte، يتوقع الرؤساء التنفيذيون اليوم غالبًا أن يجلب المديرون الماليون رؤى استراتيجية ومرونة في التعامل مع البيانات، بالإضافة إلى التقارير المالية الدقيقة. في الماضي، كانت العديد من فرق التمويل تفتقر إلى القدرات والقدرة على التعامل مع البيانات والتقارير المالية الدقيقة، لتولي دور المحركين الاستراتيجيين والتأثير على استثمارات المنظمة، حتى قبل أن تتفاقم تحديات القوى العاملة.

وفي ظل هذا السياق، يظهر الذكاء الاصطناعي كمسرع قوي. في استطلاع Deloitte لعلامات المدير المالي للربع الأول من 2025، قال 79% من المديرين الماليين الذين شملهم الاستطلاع إنهم من المحتمل أو جدًا من المحتمل أن يستخدموا الذكاء الاصطناعي التوليدي خلال الـ 24 شهرًا القادمة للمساعدة في سد فجوات المهارات. ويأتي ذلك مع تصاعد دور المديرين الماليين الذين يطبقون حلول الذكاء الاصطناعي بشكل منهجي لإدارة المخاطر الناشئة، ليصبحوا قادة استراتيجيين مؤثرين عبر المنظمة، وفقًا لتقرير اتجاهات التمويل 2026 من Deloitte. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في تعزيز المسؤوليات الأساسية للتمويل، وتبسيط المهام اليدوية، وتحرير الفرق للتركيز على الأعمال ذات القيمة العالية مثل التحليل والتخطيط واتخاذ القرارات الاستراتيجية.

بناء الثقة من الداخل إلى الخارج

على الرغم من إمكاناته، يمكن لمقاومة الموظفين للذكاء الاصطناعي التوليدي أن تعرقل اعتماده. يذكر حوالي نصف المديرين الماليين الذين شملهم الاستطلاع (48%) أن مقاومة الموظفين للتكنولوجيا الجديدة تمثل عائقًا رئيسيًا أمام الاعتماد. الخبر السار؟ قد يكون هذا المقاومة متجذرًا في عدم اليقين بدلاً من عدم الرغبة.

من خلال التواصل الواضح حول كيف يُقصد بالذكاء الاصطناعي أن يكمل العمل البشري، يمكن للمديرين الماليين المساعدة في تغيير السرد. في الواقع، يقول 70% من قادة التكنولوجيا الذين شملهم استطلاع Deloitte إنهم يتوقعون أن يزيد الذكاء الاصطناعي التوليدي من عدد الموظفين في أقسام التقنية.

بالنسبة لفرق التمويل، يمكن أن يعني الذكاء الاصطناعي التوليدي تقليل الوقت المستغرق في إدخال البيانات الروتينية وزيادة الوقت المخصص للتحليل الاستراتيجي وتوليد الرؤى. كما أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي الأكثر تقدمًا، مثل الأنظمة الوكيلة، يمكن أن تساعد أيضًا في النمذجة والتنبؤ وتقييم المخاطر، مما يعزز قيمة وظيفة التمويل للمؤسسة.

لماذا يعتبر مديرو تقنية المعلومات حلفاء رئيسيين في الرحلة

لزيادة الاستفادة من الزخم، ينبغي للمديرين الماليين النظر في الشراكة مع نظرائهم في التقنية. معًا، يمكن للمديرين الماليين ومديري تقنية المعلومات ضمان فهم الفرق كيف سيعمل الذكاء الاصطناعي التوليدي في الممارسة، ولماذا يتم تنفيذه، وما الدعم المتاح لمساعدة الموظفين على النجاح.

تتبنى العديد من المؤسسات بالفعل هذا النهج. يظهر استطلاع Deloitte لمديري التقنية أن الوظائف التقنية تتواصل مباشرة مع الموظفين في الخطوط الأمامية لفهم احتياجاتهم بشكل أفضل (42%)، وتنسق استراتيجيات الرسائل عبر الوظائف (36%)، وتولي أهمية واضحة للتواصل التجاري الودود حول قيمة الأدوات الجديدة (36%).

القيادة من خلال التغيير، وليس حوله

تبدأ رحلة النجاح في دمج الذكاء الاصطناعي بقيادة قوية. المديرون الماليون الذين يعالجون مخاوف الموظفين بوضوح وتعاطف ورؤية يمكنهم فتح أكثر من مجرد قدرات جديدة، بل بناء الثقة والولاء والزخم.

من خلال العمل بشكل متزامن مع مديري تقنية المعلومات والتواصل مع فرقهم بشكل مبكر ومتكرر، يمكن للمديرين الماليين المساعدة في تحويل القلق إلى اعتماد، والشك إلى نجاح مشترك. من المحتمل أن يتشكل مستقبل التمويل ليس فقط بما يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي التوليدي، بل بكيفية قيادة القادة لفرقهم خلال التغيير.

هذه المقالة تحتوي على معلومات عامة فقط، ولا تقدم Deloitte من خلال هذه المقالة نصائح أو خدمات محاسبية أو تجارية أو مالية أو استثمارية أو قانونية أو ضريبية أو غيرها من الخدمات المهنية. هذه المقالة ليست بديلاً عن مثل هذه النصائح أو الخدمات، ولا ينبغي استخدامها كأساس لأي قرار أو إجراء قد يؤثر على عملك. قبل اتخاذ أي قرار أو إجراء قد يؤثر على عملك، يجب عليك استشارة مستشار محترف مؤهل.
Deloitte غير مسؤولة عن أي خسارة يتكبدها أي شخص يعتمد على هذه المقالة.

عن Deloitte

تشير Deloitte إلى واحدة أو أكثر من Deloitte Touche Tohmatsu Limited، وهي شركة خاصة بريطانية محدودة بضمان (“DTTL”), وشبكة شركات الأعضاء التابعة لها، وكياناتها ذات الصلة. تعتبر DTTL وكل شركة من شركات الأعضاء فيها كيانات قانونية منفصلة ومستقلة. لا تقدم DTTL (المشار إليها أيضًا باسم “Deloitte العالمية”) خدمات للعملاء. في الولايات المتحدة، تشير Deloitte إلى واحدة أو أكثر من الشركات الأعضاء الأمريكية لـ DTTL، وكياناتها ذات الصلة التي تعمل باسم “Deloitte” في الولايات المتحدة، وفروعها المعنية. قد لا تتوفر بعض الخدمات للعملاء المعتمدين وفقًا لقوانين وأنظمة التدقيق العام. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.deloitte.com/about لمعرفة المزيد عن شبكتنا العالمية من شركات الأعضاء.
 
حقوق النشر © 2025 Deloitte Development LLC. جميع الحقوق محفوظة.