المجال الذي تحتاج الشركات الناشئة الكينية إلى تحسينه هو خدمة العملاء.

سيصف المستخدمون منتجك بأنه احتيال وسينشرون الشائعات السلبية عنه فقط لأن الدعم استغرق وقتاً طويلاً أو لم يرد على شكوى بسيطة.
المستخدم العادي لن يفهم أنك تدير شركة بأكملها بمفردك. إنهم يريدون ببساطة أن يعمل كل شيء بشكل جيد وسريع.