منذ 7 سنوات، وقعت قضية تتعلق ببيع سجائر مزيفة في أحد المتاجر، وشبكة فروع مييجيجا التي تضم 40,000 متجر تواجه اختبارًا مرة أخرى | 大鱼财经

لماذا توجد ثغرات في نظام الامتياز الخاص بـ AI · Meiyijia فيما يتعلق بمراقبة التبغ؟

في مساء 14 مارس، أظهرت لقطات التحقيق السري في حفل “3·15” في قوانغدونغ، شركة المتاجر السلسلة الكبرى “مييجيجا” التي تعمل في السوق العميق منذ فترة طويلة، في دائرة الضوء.

خلال جولات عشوائية في 10 فروع لـ مييجيجا في قوانغتشو وفوشان ودونغguan، تم اكتشاف حالات بيع سجائر غير قانونية، وتم ضبط 854 علبة سجائر في الموقع. وفي اليوم التالي، أصدر المقر الرئيسي لمييجيجا بيان اعتذار، وأعلن عن إغلاق الفروع المعنية للتحقيق، وبدأ في حملة تفتيش على مستوى البلاد.

بالنسبة لشركة تجاوزت عتبة 40 ألف متجر في أوائل 2026، وبلغت مبيعاتها السنوية 55.8 مليار يوان، فإن الأمر لا يقتصر على أزمة علاقات عامة عابرة.

على الرغم من أن العينة المكونة من 10 متاجر لا تكفي لاستنتاج وجود مشكلة نظامية، إلا أن هذا الحدث أعاد التركيز على قدرة إدارة نظام الامتياز الخاص بها. وكشف مراسل “نهر جديد” أن فروع مييجيجا كانت متورطة في قضية سجائر مزيفة منذ عام 2019، وأدى نزاع المستهلكين الناتج عن السجائر المزيفة إلى أعمال عنف أحيانًا.

الربح ليس من “مبيعات التجزئة”، بل من “فرق الجملة”

من حيث التصنيف الصناعي، ظلت مييجيجا تتقدم في السنوات الأخيرة.

وفقًا لقائمة “أفضل 100 شركة سلسلة في الصين” الصادرة عن جمعية إدارة السلاسل التجارية الصينية (CCFA)، ارتقى تصنيف شركة مييجيجا القابضة من المركز 11 في 2022 إلى المركز 10 في 2023، وتقدمت أكثر لتصل إلى المركز 9 في 2024.

ومع ذلك، إذا نظرنا إلى حجم المتاجر وبيانات المبيعات معًا، سنلاحظ اتجاهًا آخر.

في عام 2023، زاد عدد فروع مييجيجا بنسبة 12.8% على أساس سنوي، ليصل إلى 33848 متجرًا، وبلغت مبيعاتها في ذلك العام 54.19 مليار يوان، بزيادة قدرها 20.1%. وفي عام 2024، استمرت التوسعة ليصل العدد إلى 37943 متجرًا، بزيادة 12.1%، لكن حجم المبيعات زاد فقط إلى 55.88 مليار يوان، بمعدل نمو منخفض قدره 3.1%.

لا تزال الفروع تتزايد، لكن النمو الإجمالي للمبيعات يتباطأ بشكل واضح، وبدأت تظهر علامات تشتت دخل المتجر الواحد.

لفهم هذه الأزمة، يجب أن نبدأ من هيكل نظام الامتياز الخاص بها.

في نظر العديد من المستهلكين، تعتبر مييجيجا مثل 7-11 و全家، جميعها متاجر راحة. لكن من حيث النموذج التجاري، تشبه مييجيجا شركة تعتمد على اللوجستيات وسلسلة التوريد كمصدر رئيسي للإمداد.

عادةً، تملك أنظمة المتاجر الأجنبية سيطرة قوية على الفروع، وتحصل على أرباح من خلال تقاسم المبيعات، حيث تتراوح نسبة المشاركة عادة بين 25% و35%.

أما مييجيجا، فاختارت مسارًا مختلفًا.

خفضت عتبة الانضمام بشكل كبير، حيث يتطلب فتح متجر استثمارًا أوليًا يقارب 300,000 يوان. ولا تشارك المقر الرئيسي في تقاسم المبيعات، وتقتصر على فرض رسوم ثابتة حوالي 1000 يوان شهريًا على الممنوحين.

هذا النموذج يقلل بشكل كبير من عتبة دخول رواد الأعمال الأفراد إلى صناعة المتاجر، ويجمع بسرعة العديد من المتاجر العائلية والتجار الأفراد. لكن السؤال هو: من أين تأتي إيرادات المقر الرئيسي؟

وفقًا لتقديرات العديد من خبراء الصناعة وبيانات عامة، فإن معظم إيرادات مييجيجا تأتي من توريد السلع للفروع.

وباعتمادها على حجم الشراء الضخم، يمكن للمقر أن يحصل على أسعار شراء أقل من العلامات التجارية السريعة الاستهلاك، ثم يوزع المنتجات على الفروع عبر نظام مخزون ولوجستيات خاص، ويحقق أرباحًا من فرق الجملة. في هذا النظام، تعتبر الفروع أيضًا عملاء ثابتين ومصدر دخل رئيسي.

التبغ: “زاوية ربح” خارج نظام سلسلة التوريد

لكن في فئة السجائر، تكاد هذه النموذج لا يعمل.

في صناعة المتاجر، تعتبر السجائر من أكثر المنتجات استقرارًا في تدفق الزبائن. وغالبًا ما يكون تدفق الزبائن اليومي مرتبطًا ببيع التبغ. ومع ذلك، تطبق الصين نظام احتكار صارم على التبغ، حيث يجب أن يتم توزيع السجائر بشكل موحد من قبل مكتب التبغ المحلي، ويجب أن يحصل التجار على ترخيص خاص لبيعها.

وهذا يعني أنه في فئة السجائر المهمة، لا يمكن للمقر أن يدر أرباحًا من خلال دمجها في سلسلة التوريد الخاصة به؛ وبما أن التوريد لا يمر عبر مخزون المقر الرئيسي، ويتم التوزيع مباشرة من قبل شركة التبغ المحلية إلى المتاجر، يصعب على النظام المركزي مراقبة هذه السلع التي تدور خارج النظام.

بالنسبة للمتاجر التي تعتمد على الربح والخسارة، فإن هذا يمثل مجالًا يسهل فيه ظهور مناطق رمادية.

إذا كانت حصة التبغ محدودة، أو كانت أرباح السلع السريعة الأخرى ضئيلة، قد يحاول بعض أصحاب المتاجر التوريد عبر قنوات غير رسمية للحفاظ على المبيعات أو زيادة الأرباح. وغالبًا ما تدخل السجائر المهربة أو المزيفة السوق في مثل هذه الظروف.

وفي شبكة تضم أكثر من 40 ألف متجر، يصعب على نظام التفتيش والرقابة المركزية تغطية جميع التفاصيل. وعندما تكون الأرباح غير المشروعة أعلى بشكل واضح من مخاطر الكشف، قد تتسرب عمليات غير قانونية محلية تدريجيًا.

في الواقع، سبق أن تورطت فروع في تجارة السجائر المزيفة. تظهر محكمة الشعب في منطقة لوهو في شنتشن في حكم جنائي أن الشرطة داهمت شبكة لبيع السجائر المقلدة في عام 2019. وأكدت المحكمة أن من بين العملاء الذين يبيع لهم هؤلاء المجرمون، كان هناك متجر مييجيجا في منطقة نيجانغ غرب طريق نيجانغ في لوهو. وتظهر المواد القضائية أن العديد من النزاعات والقضايا الجنائية المتعلقة بالسجائر المزيفة وقعت حول فروع مييجيجا، بل وأدت إلى وقوع جرائم قتل.

الاقتحام من قبل متاجر الخصم القوية، والفشل في المدن الكبرى

بالإضافة إلى الضغوط الإدارية، تواجه مييجيجا تحديات جديدة من جانب المستهلكين.

أبلغ بعض المستهلكين أن أسعار منتجاتها التقليدية أعلى من المتاجر الصغيرة المجاورة، وهو ما يرجع إلى زيادة التكاليف التي يتحملها المقر من خلال رفع الأسعار، بالإضافة إلى تكاليف الإيجار والعمالة على الفروع.

وفي الوقت نفسه، تتسارع دخول علامات تجارية مثل “赵一鸣零食” و"零食很忙" ذات الخصومات القوية إلى الأسواق الريفية والقرى، بأسعار أدنى لجذب الزبائن، مما يضغط على هوامش الربح في المتاجر. وفي ظل تراجع أرباح السلع الاستهلاكية السريعة، يصبح هذا التنافس أكثر مباشرة.

وفي الأسواق الراقية، تواجه مييجيجا أيضًا مقاومة في التوسع. على سبيل المثال، في بكين وشنغهاي، لم تتمكن فروعها من تكوين حجم كبير. فالإيجارات المرتفعة وتكاليف التشغيل تجعل من الضروري الاعتماد على منتجات ذات هوامش ربح عالية مثل الكعك والوجبات السريعة لتمويل الأرباح، وهو ما يمثل العمود الفقري لمتاجر الراحة اليابانية؛ بالمقابل، لا تزال مييجيجا، التي تتخصص في توزيع السلع السريعة الاستهلاك عند درجة حرارة الغرفة، في مرحلة التعلم في مجال تقديم الأطعمة الطازجة.

ومع ذلك، لم تتوقف مييجيجا عن التوسع. وقد أطلقت الإدارة هدفًا طويل الأمد للوصول إلى “مئة ألف متجر”.

ولتعزيز قدراتها الإدارية، سرّعت مييجيجا من بناء قدراتها الرقمية في السنوات الأخيرة، بما في ذلك ترقية أنظمة المتاجر، وتعزيز العمليات الرقمية، في محاولة لتحسين السيطرة المركزية على شبكة الامتياز باستخدام التكنولوجيا.

وقد ألقى حادث “3·15” الخاص بالسجائر المزيفة جرس إنذار على هذا العملاق المحلي.

عندما يتجاوز حجم المتاجر 40 ألفًا، لم تعد المشكلة تقتصر على التوسع فحسب، بل تتعلق بكيفية دمج المتاجر المفرقة في إدارة موحدة وشفافة.

والآن، يتعين على مييجيجا أن تثبت أن قدراتها الحقيقية ليست في التوسع، بل في الإدارة.

الصحفي: دو لين
المحررة: تشن تونغ
المراجعة: غاو شين