【HSBC】يُزعم أن HSBC تدرس إجراء تسريحات واسعة النطاق خلال السنوات القادمة ، مع فقدان ما يقرب من 20,000 منصب بسبب عوامل الذكاء الاصطناعي

HSBC بنك HSBC (00005) يُقال إنه يدرس إجراء تسريحات جماعية على مدى السنوات القادمة، حيث يراهن الرئيس التنفيذي للمجموعة جورج إلهدري على الذكاء الاصطناعي (AI) لتقليل حجم أقسام الدعم الخلفي. ونقلت بلومبرغ عن مصادر مطلعة أن الوظائف غير المتعلقة بخدمة العملاء في مركز خدمات HSBC العالمي من المتوقع أن تتأثر بشكل كبير، لكن التقييم لا يزال في مراحله المبكرة. ويُقال إن الأمر قد يؤثر في النهاية على حوالي 20 ألف وظيفة، أي حوالي 10% من إجمالي موظفيه.

بدأت المناقشات ذات الصلة قبل اندلاع حرب الشرق الأوسط

وأشارت المصادر المطلعة إلى أن المناقشات ذات الصلة كانت قد بدأت قبل اندلاع حرب الشرق الأوسط، ولم يتم اتخاذ قرار نهائي بعد. وذكر المصدر أن التقييم يشمل الوظائف التي لن يتم شغلها من قبل HSBC، وأن بعض عمليات التسريح قد تتم من خلال بيع أو خروج من الأعمال.

وذكر المصدر أن عمليات التسريح هذه جزء من خطة متوسطة المدى تمتد من ثلاث إلى خمس سنوات لبنك HSBC.

وأظهر تقرير بلومبرغ العام الماضي أن مع تزايد استبدال الذكاء الاصطناعي للأعمال التي يقوم بها حالياً موظفون بشريون، فإن القطاع المصرفي العالمي قد يضطر إلى تسريح ما يصل إلى 200 ألف وظيفة خلال الثلاث إلى الخمس سنوات القادمة.

رؤية فرص تقليل التكاليف وزيادة إنتاجية الموظفين باستخدام الذكاء الاصطناعي

قالت بام كاور، المديرة المالية لمجموعة HSBC، في مؤتمر عقد مؤخراً مع بنك مورغان ستانلي، إن البنك يرى فرصة لاستخدام الذكاء الاصطناعي لخفض التكاليف وزيادة إنتاجية الموظفين، مشيرة إلى أن الشركة يمكن أن تطبق الذكاء الاصطناعي في مراكز خدمة العملاء، وفريق التحقيقات الائتمانية، وأنظمة مراقبة التداول لتحسين الكفاءة التشغيلية.

ومنذ توليه منصبه في 2024، قام إلهدري بإعادة هيكلة شاملة لبنك HSBC، حيث ألغى الآلاف من الوظائف، وبيع بعض الأعمال، ودمج أو إغلاق أخرى. وبحلول نهاية عام 2025، يبلغ عدد موظفي البنك حوالي 210,000 موظف.