【HSBC】يُزعم أن HSBC تدرس إجراء تسريحات واسعة النطاق خلال السنوات القادمة ، مع فقدان ما يقرب من 20,000 منصب بسبب عوامل الذكاء الاصطناعي

بنك HSBC (00005)
وفقًا للتقارير، يدرس البنك إجراء تسريحات جماعية واسعة النطاق خلال السنوات القادمة، حيث يراهن الرئيس التنفيذي للمجموعة، جورج إلهدري، على الذكاء الاصطناعي (AI) لتقليل حجم الأقسام الخلفية. ونقلت بلومبرغ عن مصادر مطلعة أن الوظائف غير المتعلقة بخدمة العملاء في مركز خدمات HSBC العالمي من المتوقع أن تتأثر بشكل كبير، إلا أن التقييم لا يزال في مراحله المبكرة. ويُقال إن الأمر قد يؤثر في نهاية المطاف على حوالي 20 ألف وظيفة، أي حوالي 10% من إجمالي موظفيه.

بدأت المناقشات ذات الصلة قبل اندلاع الحرب في الشرق الأوسط

وأفادت المصادر المطلعة أن المناقشات ذات الصلة بدأت قبل اندلاع الحرب في الشرق الأوسط، ولم يتم اتخاذ قرار نهائي بعد. وأوضح المصدر أن التقييم يشمل الوظائف التي لن يتم شغلها في بنك HSBC، وأن بعض عمليات التسريح قد تتم من خلال بيع أو خروج من الأعمال.

وذكر المصدر أن عمليات التسريح هذه جزء من خطة متوسطة المدى تمتد من ثلاث إلى خمس سنوات للبنك.

وأظهر تقرير بلومبرغ أن القطاع المصرفي العالمي قد يضطر إلى تسريح ما يصل إلى 200 ألف وظيفة خلال السنوات الثلاث إلى الخمس القادمة، مع تزايد الاعتماد على الذكاء الاصطناعي لاستبدال الأعمال التي يؤديها حالياً الموظفون البشريون.

فرص تقليل التكاليف وزيادة إنتاجية الموظفين باستخدام الذكاء الاصطناعي

وأعربت بام كاور، المديرة المالية لمجموعة HSBC، خلال مؤتمر عقد مؤخرًا مع بنك مورغان ستانلي، عن رؤية البنك لفرص استخدام الذكاء الاصطناعي لخفض التكاليف وزيادة إنتاجية الموظفين، موضحة أن الشركة يمكن أن تطبق الذكاء الاصطناعي في مراكز خدمة العملاء، وفِرق التحقيقات الائتمانية، وأنظمة مراقبة التداول، بهدف تحسين الكفاءة التشغيلية.

ومنذ توليه منصبه في 2024، قام جورج إلهدري بإعادة هيكلة شاملة للبنك، حيث ألغى آلاف الوظائف، وبيع بعض الأعمال، ودمج أو إغلاق أخرى. وبحلول نهاية عام 2025، يبلغ عدد موظفي HSBC حوالي 210,000 موظف.