【HSBC】يُزعم أن HSBC تدرس إجراء تسريحات واسعة النطاق خلال السنوات القادمة ، مع فقدان ما يقرب من 20,000 منصب بسبب عوامل الذكاء الاصطناعي

بنك HSBC (00005)
وفقًا للتقارير، يدرس البنك إجراء تسريحات جماعية واسعة النطاق خلال السنوات القادمة، حيث يراهن الرئيس التنفيذي للمجموعة، جورج إلهدري، على الذكاء الاصطناعي (AI) لتقليل حجم الأقسام الخلفية. ونقلت بلومبرغ عن مصادر مطلعة أن الوظائف غير المتعلقة بخدمة العملاء في مركز خدمات HSBC العالمي من المتوقع أن تتأثر بشكل كبير، إلا أن التقييم لا يزال في مراحله المبكرة. وذكر المصدر أن التأثير النهائي قد يشمل حوالي 20 ألف وظيفة، أي حوالي 10% من إجمالي موظفيه.

بدأت المناقشات ذات الصلة قبل اندلاع الحرب في الشرق الأوسط

وأفادت المصادر المطلعة أن المناقشات ذات الصلة كانت قد بدأت قبل اندلاع الحرب في الشرق الأوسط، ولم يتم اتخاذ قرار نهائي بعد. وأوضح المصدر أن التقييم يشمل الوظائف التي لن يملأها بنك HSBC، وأن بعض عمليات التسريح قد تتم من خلال بيع أو خروج من الأعمال.

وذكر المصدر أن عمليات التسريح هذه جزء من خطة متوسطة المدى للبنك تمتد من ثلاث إلى خمس سنوات.

وأظهر تقرير بلومبرغ أن مع تزايد استبدال الذكاء الاصطناعي للأعمال التي يقوم بها حالياً موظفون بشريون، من المتوقع أن تقوم البنوك العالمية خلال الثلاث إلى الخمس سنوات القادمة بتقليص ما يصل إلى 200 ألف وظيفة.

فرص تقليل التكاليف وزيادة إنتاجية الموظفين باستخدام الذكاء الاصطناعي

قالت بام كاور، المديرة المالية لمجموعة HSBC، في مؤتمر عقد مؤخرًا مع بنك مورغان ستانلي، إن البنك يرى فرصًا لاستخدام الذكاء الاصطناعي لخفض التكاليف وزيادة إنتاجية الموظفين، مشيرة إلى أن الشركة يمكن أن تطبق الذكاء الاصطناعي في مراكز خدمة العملاء، وفريق التحقيقات الائتمانية، وأنظمة مراقبة التداول، لتحسين كفاءة التشغيل.

منذ توليه منصبه في 2024، قام جورج إلهدري بإعادة هيكلة شاملة للبنك، حيث ألغى آلاف الوظائف، وبيع بعض الأعمال، ودمج أو إغلاق أخرى. وبحلول نهاية عام 2025، يبلغ عدد موظفي البنك حوالي 210,000 موظف.