حوار مع هو بوهان من بوش سيمنس للأجهزة المنزلية: المشاركة في المنافسة بسوق الأجهزة المنزلية الصينية، إما المضي قدماً وإما التراجع

كيف يواجه آي·بوش للأجهزة المنزلية المنافسة السوقية التي لا تتوقف عن التقدم من خلال الابتكار المحلي؟

مراسل تقرير اقتصاد القرن الواحد والعشرين وو لي يانغ، تقرير من شنغهاي

اختتم معرض AWE2026 في 15 مارس في شنغهاي، كواحد من أكبر معارض الأجهزة المنزلية والإلكترونيات الاستهلاكية في العالم، حيث يُعرض فيه سنويًا أحدث التقنيات ويُبرز مفاهيم العلامات التجارية.

بوصفها شركة رائدة في صناعة الأجهزة المنزلية الأجنبية، شاركت بوش للأجهزة المنزلية وسيمينس كعلامتين تجاريتين في معرض هذا العام، مع التركيز على أحدث إنجازاتها في مجال الذكاء الاصطناعي للأجهزة المنزلية.

في الوقت الحالي، تتسارع وتيرة تحديث تكنولوجيا السوق الأبيض والمطبخ، مع تصاعد المنافسة، وسرعة انتشار وتطوير تقنيات حديثة مثل النماذج الكبيرة والذكاء الجسدي، مما يعزز بشكل كبير ترقية وتطبيق منتجات المنزل الذكي، وتزداد حدة المنافسة في سوق الأجهزة المنزلية. خلال المعرض، أجرى مراسل تقرير اقتصاد القرن الواحد والعشرين مقابلة مع هو بو هان، نائب الرئيس الأول ورئيس المبيعات في مجموعة بوش للأجهزة المنزلية في منطقة الصين الكبرى.

قال هو بو هان في المقابلة إن بوش للأجهزة المنزلية تركز على السوق الصينية منذ أكثر من ثلاثين عامًا من خلال ممارسات محلية، وهو ليس مجرد ترقية للمنتجات والخدمات، بل إعادة تشكيل لنموذج تطور الشركات متعددة الجنسيات في السوق الصينية، ويكمن جوهره في الابتكار المحلي وتخطيط كامل سلسلة القيمة، مما يعزز التعاون العميق في جميع مراحل البحث والتطوير، وتطبيق السيناريوهات، وخدمات القنوات، مما يدفع بشكل مستمر جودة حياة الأسر الصينية إلى مستوى أعلى.

تقرير اقتصاد القرن الواحد والعشرين (المشار إليه فيما يلي بـ 21财经): هذا العام، يُركز “المؤتمر الوطني” على بناء “بيت جيد” كموضوع رئيسي. كيف تفهم مفهوم “البيت الجيد”؟ وكيف يمكن أن تحقق الأسر الصينية نقلة نوعية من “السكن” إلى “السكن الجيد”؟

هو بو هان: أولاً، أود أن أؤكد أننا ندعم تمامًا مبادرة “البيت الجيد”، وهو يتوافق تمامًا مع توجهات شركة بوش للأجهزة المنزلية.

نحن نفهم “البيت الجيد” على أنه لا يقتصر على تصميم وجودة البناء فحسب، بل يتعلق أيضًا بجودة الحياة داخل المنزل — مدى الراحة التي يشعر بها السكان منذ لحظة الانتقال وحتى سنوات طويلة في المستقبل.

أود أن أذكر بعض الإجراءات المحددة المرتبطة بمفهوم “البيت الجيد”.

أولاً، الجماليات والتكامل في التصميم. بالنسبة للمستهلكين الصينيين اليوم، فإن توحيد تصميم المنزل أمر حاسم، ويجب أن يتسم بأسلوب جمالي متناسق، وتعد الأجهزة المنزلية جزءًا مهمًا من ذلك، ويجب أن تتكامل بشكل مثالي، ولهذا السبب تعتبر الأجهزة المدمجة خيارًا مثاليًا.

مثال آخر هو المنتجات، مثل غسالة الصحون. في الصين، معدل انتشار غسالات الصحون في المنازل لا يتجاوز 4%، وهو رقم منخفض جدًا. ومع ذلك، فإن غسالة الصحون هي جهاز يمكن أن يعزز بشكل كبير جودة الحياة. وهذا يتطلب أن يتم التفكير في تركيبها منذ بداية بناء المنزل، خلال مرحلة التصميم.

كل هذه الإجراءات تمثل ممارساتنا الفعلية للمشاركة في سياسة “البيت الجيد”. من خلال البحث والتطوير وابتكار المنتجات، والتعاون مع المطورين، نهدف إلى أن يتمكن المستهلك الصيني من “السكن في منزل جيد” وليس فقط “السكن في منزل”.

21财经: هذا العام هو السنة الثالثة لدعم الدولة، وبمقارنة العام الماضي، فإن الدعم الحكومي يغطي الآن منتجات الثلاجات والغسالات، مع تقليل الدعم لمنتجات مثل غسالات الصحون. هل أدت هذه التغييرات إلى تعديل استراتيجيتكم السوقية؟

هو بو هان: نحن نظل متفائلين وإيجابيين تجاه سياسة الدعم الحكومي للأجهزة المنزلية. منذ تطبيقها في الربع الرابع من عام 2024، لاحظنا تأثيرًا واضحًا على زيادة مبيعات الأجهزة المنزلية. ونحن واثقون أن لها تأثيرًا إيجابيًا على السوق هذا العام أيضًا.

تلعب سياسة الدعم الحكومي دورًا مهمًا في جانبين. أولاً، بالنسبة للمستهلكين الحساسين للسعر، يمكن أن تساعدهم الإعانات على شراء منتجات أكثر تطورًا وابتكارًا، وهو أمر مفيد جدًا لنا، حيث تتمتع بوش وسيمينس بميزة واضحة في تقديم منتجات عالية الجودة وقيمة مضافة.

ثانيًا، يمكن أن تعزز الإعانات تحديث السوق القائم، خاصة للمستهلكين الذين يمتلكون أجهزة قديمة أو عالية الاستهلاك للطاقة، حيث توفر لهم حافزًا قويًا للترقية والتبديل. تلعب الإعانات دورًا حاسمًا في دفع المستهلكين لاتخاذ قرار التحديث، وتساعدهم على اختيار منتجات أكثر كفاءة في استهلاك الطاقة وأحدث وظائف.

لذا، نحن متفائلون بسياسة الدعم الحكومي، ونواصل المشاركة بنشاط، ونتوقع أن تساهم بشكل إيجابي في تحفيز المبيعات السوقية.

21财经: من خلال AWE، يبدو أن سوق الأجهزة المنزلية في الصين أصبح أكثر تنافسية. كيف تتعاملون مع ذلك؟

هو بو هان: كشركة أجنبية عميقة التواجد في السوق الصينية، لدينا ميزة مبكرة واضحة.

على مدى أكثر من 30 عامًا، أنشأت علامتا بوش للأجهزة المنزلية وسيمينس سمعة قوية في الصين. لدينا شبكة قيمة كاملة تشمل مراكز البحث والتطوير، والمصانع، وشبكة مبيعات وخدمات عملاء ولوجستيات تغطي جميع أنحاء البلاد. هذه ميزة فريدة لا تمتلكها شركات الأجهزة المنزلية الأجنبية الأخرى.

سنواصل الاستثمار في البحث والتطوير. ومن خلال معرض AWE الحالي، يمكن للجميع أن يروا أننا قدمنا العديد من المنتجات المبتكرة.

بالطبع، المنافسة في السوق الصينية الآن شرسة جدًا. نحن نواجه أكبر شركتين عالميتين في صناعة الأجهزة المنزلية، وأعتقد أن الصين هي السوق الأكثر تنافسية على مستوى العالم. لذلك، البقاء في المنطقة المريحة قد يؤدي إلى الفشل. في السوق الصينية، عدم التقدم يعني التراجع، والابتكار المستمر هو السبيل للفوز بالسوق.

لذلك، استراتيجيتنا المستقبلية تركز على منتجين رئيسيين: المنتجات عالية الجودة والمنتجات ذات القيمة مقابل السعر، بحيث نلبي احتياجات العملاء المميزين ونغطي السوق الواسع للمستهلكين العاديين. ثانيًا، سنعمل على تعزيز التمايز بين علامتي بوش وسيمينس. كما رأيتم في هذا المعرض، أصبح صورة علامة سيمينس التجارية أكثر شمولية وكمالًا مقارنة بالسنوات الماضية؛ وبيش للأجهزة المنزلية تتجه نحو صورة علامة تجارية أكثر تميزًا ورفعة. ثالثًا، سنواصل توسيع فئات المنتجات الجديدة. رابعًا، سنعزز استراتيجيتنا في التوزيع عبر جميع القنوات، خاصة في التوسع في الأسواق الثانوية والثالثة. حاليًا، لدينا حضور جيد في الأسواق الأولى والثانية، لكن لا تزال هناك فرص كبيرة في الأسواق الثالثة والرابعة.

21财经: لدى بوش للأجهزة المنزلية مركز أبحاث وتطوير شامل كبير في الصين. برأيك، ما الذي يميز المستهلكين الصينيين عن غيرهم في باقي أنحاء العالم؟

هو بو هان: أولاً، أود أن أتحدث عن مدى تقبل السوق للابتكار. يظهر المستهلكون الصينيون حماسًا كبيرًا تجاه الابتكار، سواء في التقنيات الجديدة، أو الوظائف، أو واجهات التفاعل بين الإنسان والآلة، أو أشكال المنتجات الجديدة، فهم يرحبون بها جميعًا.

استنادًا إلى هذا الاختلاف السوقي، يتعين علينا الالتزام بمبدأ “من أجل الصين، للصين”، من خلال الابتكار المحلي، ودراسة احتياجات المستهلكين الصينيين بعمق، والاستجابة لها بسرعة فائقة.

هذا يتطلب منا تسريع وتيرة البحث والتطوير، وإطلاق منتجات مبتكرة خصيصًا للسوق الصيني، مع الحفاظ على رؤية مستقبلية، واستخدام التقنيات المتقدمة لتطوير وظائف وتصاميم وأشكال جديدة للمنتجات. هذا هو السبب الرئيسي وراء إنشاء مركز أبحاث وتطوير خاص في الصين، فبهذه الطريقة يمكننا أن نكون أقرب إلى السوق والمستهلكين، وأن يركز فريق مهندسينا على تطوير حلول موجهة للسوق الصيني. بالإضافة إلى ذلك، نحتاج إلى فهم عميق لعادات وتقاليد حياة المستهلكين الصينيين واحتياجاتهم الكامنة. وفي الوقت نفسه، نحن نعمل على بناء نظام بيئي مفتوح للمنزل الذكي.

وفي الختام، أود أن أقول إن زملاء من أسواق أخرى حول العالم يظهرون اهتمامًا كبيرًا بالابتكارات التي نطورها في الصين. بعض الابتكارات التي تم تطويرها خصيصًا للسوق الصيني تُطبق بسرعة في أسواق أخرى، وسنرى المزيد من الأمثلة على ذلك في المستقبل.

21财经: أحد الاتجاهات الحالية في سوق استهلاك الأجهزة المنزلية هو العودة إلى العقلانية. في ظل هذا الاتجاه الذي يتزامن مع ترقية الجودة والوعي، كيف تفسر مفهوم “الجودة” لدى المستهلكين الصينيين اليوم؟

هو بو هان: نلاحظ أن فهم المستهلكين الصينيين لـ"الجودة" يتعمق باستمرار. في البداية، كانت التركيزات على جودة المنتج نفسه، مثل مدى متانته ودوامه.

ثم تطور مفهوم الجودة ليشمل “جودة النتائج”. على سبيل المثال، في غسالات الملابس، لم يعد الأمر يقتصر على أن يكون الجهاز جيدًا، بل يتوقع المستهلكون أن تكون الملابس نظيفة، ذات رائحة منعشة، وخالية من التجاعيد.

هذا يعني أن إدراك الجودة قد امتد ليشمل النتائج النهائية التي يحققها المنتج. يعتقد المستهلكون أن جودة المنتج جيدة، لكنهم الآن يتوقعون أن يحقق المنتج نتائج استثنائية في الاستخدام.

الآن، نحن في المرحلة الثالثة: يتم توسيع مفهوم الجودة ليشمل “جودة الحياة”. يتوقع المستهلكون أن تساعدهم الأجهزة المنزلية على جعل حياتهم أكثر سهولة، وتحررهم من الأعمال المنزلية المرهقة، وتوفر لهم الوقت.

في معرض AWE، أصبح واضحًا بشكل متزايد أن الذكاء الاصطناعي والروبوتات يعيد تشكيل تكنولوجيا الأجهزة المنزلية، حيث تكمن قيمتها الأساسية في مساعدة المستخدمين على عدم إهدار الوقت في الأعمال المنزلية، وتحقيق نتائج مثالية في الطهي وغيرها.