كيف تستخدم ServiceNow تجارب الذكاء الاصطناعي الداخلية لإطلاق أدوات العملاء الناجحة

تُعطي ServiceNow أولوية للاختبار الداخلي للذكاء الاصطناعي قبل طرح الأدوات للعملاء، وهي استراتيجية تهدف إلى بناء الثقة، والتعلم من ملاحظات الموظفين، وتحسين المنتجات. قادت الشركة، بقيادة المدير التنفيذي للذكاء الاصطناعي والابتكار كيللي رومك، أكثر من 240 حالة استخدام داخلي للذكاء الاصطناعي، والتي أثرت مباشرة على إطلاق المنتجات الخارجية مثل Fabric بيانات سير العمل والقوى العاملة الذاتية. تساعد هذه المقاربة التي تركز على الداخل في معالجة المشكلات وضمان أنظمة قوية وموثوقة للعملاء.