يقول الكمبيوتر لا. هل تجعل مقابلات الذكاء الاصطناعي من الصعب الحصول على وظيفة؟

قبل 48 دقيقة

مشاركةحفظ

سايمون جاك، محرر الأعمال و

أوليفر سميث، منتج أعمال

مشاركةحفظ

شاهد: “الذكاء الاصطناعي يرفض بعض الطلبات في أقل من دقيقتين”

“إنه روبوتي. إنه قاسٍ”، تقول بوهفانا تشيلوكوري - طالبة في السنة الثالثة في إدارة الأعمال تقدمت لأكثر من 100 وظيفة وتم رفضها في كل منها.

“هناك لحظات تقدمت فيها وكنت أُرفَض في أقل من دقيقتين، وهذا أمر فظيع حقًا”، تقول الفتاة البالغة من العمر 20 عامًا.

وهي مقتنعة أن قلة قليلة، إن لم تكن هناك أي، من طلباتها تُشاهد من قبل إنسان، حيث تستخدم الشركات بشكل متزايد الذكاء الاصطناعي لتوظيف موظفين جدد.

“الخطوة الأولى هي أن يقوم الذكاء الاصطناعي بفحص سيرتك الذاتية. قد تتعرض للرفض بسرعة في تلك المرحلة. ثم قد تكون المرحلة التالية مقابلة فيديو عبر الذكاء الاصطناعي”، تقول بوهفانا.

على الرغم من عدة تجارب عمل وتدريبات، لم تتمكن حتى الآن من تأمين وظيفة عند تخرجها من جامعة كوين ماري في لندن هذا الصيف.

يشاركها الكثير من شبابها الإحباط، حيث قد يبدو أن أول خطوة على سلم الوظائف بعيدة المنال.

تراجعت الوظائف الشاغرة تقريبًا إلى النصف منذ ذروتها بعد الجائحة، بينما جعلت التكاليف الأعلى على أصحاب العمل وتعزيز حقوق الموظفين الجدد الشركات أكثر ترددًا في التوظيف.

وعندما يفعلون، فإنهم يتجهون بشكل متزايد إلى الذكاء الاصطناعي لمساعدتهم في تصفية الطلبات الضخمة. وفقًا لبيانات حديثة من لينكد إن، يخطط 89% من مسؤولي التوظيف في المملكة المتحدة لاستخدام المزيد من الذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف هذا العام.

بالنسبة لبوهفانا، يعني ذلك تسجيل الدخول إلى بوابات التوظيف التي تطرح عليها أسئلة قبل أن تسجل إجاباتها عبر الفيديو وهي تحدق في انعكاسها.

“أشعر أحيانًا أنني روبوت، لأنك ترى نفسك على الشاشة وتجيب على الأسئلة لمدة تقارب 20 دقيقة. تصبح نوعًا ما رتيبًا. لا تتحدث مع أحد، ويُسلب منك شخصيتك. هذا أمر محزن جدًا”، تقول.

بوهفانا تشيلوكوري مقتنعة أن العديد من طلبات التوظيف لا يراها إنسان أبدًا

القتال من أجل التغيير

اعترف مدير أحد أكبر متخصصي التوظيف في العالم أن مقابلة العمل عبر الذكاء الاصطناعي يمكن أن تكون محبطة.

“يحتاج الناس إلى إرسال، في المتوسط، 200 طلب للحصول على عرض عمل”، يقول دينيس ماشوال، المدير التنفيذي لشركة أديكو التي تستخدم الذكاء الاصطناعي في فحص المرشحين.

“ما يقدمه الذكاء الاصطناعي هو الحجم. سابقًا، كنت تتواصل مع 50 شخصًا، ومن بينهم تختار واحدًا، لذا يكون لديك 49 شخصًا محبطًا. الآن، إذا تواصلت مع 500 مرشح، فإنك تخلق 499 شخصًا محبطًا”، يقول.

تقول بوهفانا إنها تفهم لماذا تستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف، ولماذا يقاوم بعض المرشحين ذلك باستخدامه أيضًا.

“إنهم يتلقون تدفقات من الطلبات. لذلك، لا ألومهم. لكن الأمر يتجه إلى أن الطلاب أصبحوا كسالى. يقولون ‘إذا كنت ستفحص باستخدام الذكاء الاصطناعي، فسأتقدم باستخدامه. ويستخدمون الذكاء الاصطناعي لكتابة سيرهم الذاتية. وأنا أيضًا لا ألومهم. الجميع يحاول أن يفهم الأمر’”, تقول.

شركة المحاماة ميشكون دي ريا واحدة من العديد من الشركات التي تلجأ إلى الذكاء الاصطناعي بعد أن تلقت 5000 طلب لوظائف في جولتها الأخيرة من التوظيف.

“لدينا المزيد من خريجي القانون، لدينا وظائف خريجين أقل، وهناك المزيد من المرشحين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي لكتابة المزيد من الطلبات”، يقول توم ويكستيد، مدير الوظائف المبكرة في الشركة.

“بالنسبة لنا كصاحب عمل، هناك انفجار في الطلبات، ويصعب التمييز بين تلك الطلبات”، يقول.

يجربون روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي - طوره مستشارو الوظائف الخريجين في برايت نتورك، الذي يفحص المرشحين في المراحل المبكرة من العملية ويطرح سلسلة من الأسئلة في الوقت الحقيقي. ستسلط الأداة الضوء حتى على أجزاء من الطلب قد تكون مكتوبة بواسطة الذكاء الاصطناعي.

يؤكد ويكستيد أن ردود الفعل التي تلقوها من المرشحين حتى الآن إيجابية، ويقول إن أدوات التوظيف بالذكاء الاصطناعي يمكن أن تجعل العملية أكثر عدلاً بشكل عام.

“أنا لا أعتقد أن أي عملية توظيف خالية من التحيز”، يقول. “ما يملكه الذكاء الاصطناعي هو القدرة على أن يكون أكثر اتساقًا وأكثر عدلاً من العملية القديمة.”

وشدد على أن مسؤولي التوظيف البشري سيظلّون يقيمون المرشحين لاحقًا في العملية ويتخذون القرار النهائي بشأن التوظيف.

“ما نستكشفه هو ما إذا كان يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتخذ نفس القرارات، أو حتى قرارات أفضل وأكثر اتساقًا من البشر”، يقول.

الآلات ليست بمثابة البشر، حسب رأي بوهفانا.

“لا أثق في الذكاء الاصطناعي، أعتقد أنني سأثق دائمًا في الإنسان. لكن من الصعب الحصول على فرصة لرؤية الشخص”، تقول.

يقول دينيس ماشوال من أديكو إن الذكاء الاصطناعي والبشر بحاجة للعمل معًا لتحقيق أفضل النتائج للموظفين المحتملين والشركات التي توظف.

“ما يجب أن يحدث هو إدخال ذكاء الذكاء الاصطناعي في اللحظة المناسبة من العملية، بحيث تكمل كفاءة الذكاء الاصطناعي بالحكم واللمسة الإنسانية للبشر”، يقول. “هذه هي التركيبة التي ستكسر سباق التسلح هذا.”

خمس نصائح لمساعدتك في الحصول على أول وظيفة

يصل معدل البطالة في المملكة المتحدة إلى أعلى مستوى له منذ ما يقرب من خمس سنوات

ما يقرب من مليون من الشباب بين 16 و24 عامًا لا يعملون أو يدرسون

الوظائف

الذكاء الاصطناعي

التوظيف