نفس الدواء يختلف سعره بنسبة 50% بين الأونلاين والأوفلاين، ما هي منطق التسعير الكامن خلف ذلك؟

صحيفة اقتصاد القرن الواحد والعشرين الصحفية: زو يي يي

“نفس الدفعة، نفس تاريخ الإنتاج وتاريخ الصلاحية، سعر دواء أوسيلتاميفير من ميتوانغ توصيل الطلبات عبر الإنترنت ومتجر الأدوية التقليدي يختلف بنسبة النصف.” على وسائل التواصل الاجتماعي، نشر أحد المستخدمين من Zhejiang تجربته في شراء نفس الدواء من متجر أدوية تقليدي ومنصة إلكترونية، حيث أنفق 88 يوانًا و41 يوانًا على التوالي، والفارق كبير جدًا.

كثيرون يصفون تجربتهم مع متاجر الأدوية التقليدية بأنها تعرضهم لـ"الطُعَام" من قبل الصيادين في الصيدليات، حيث قال أحد المستخدمين من Chongqing: “اشتريت علبة بروفين من الصيدلية مقابل 45 يوانًا، بينما توصيل الطلبات عبر الإنترنت يكلفني 25 يوانًا فقط.”

السعر المزدوج لنفس المنتج في متجر واحد يسلط الضوء على مشكلة كبيرة للمستهلكين.

مؤخرًا، زار صحفي من صحيفة اقتصاد القرن الواحد والعشرين عدة صيدليات في Hangzhou، واكتشف أن هناك فروقًا في الأسعار بين القنوات عبر الإنترنت والتقليدية، سواء كانت أدوية نزلات البرد، أو أدوية الجهاز الهضمي، أو أدوية خفض ضغط الدم والسكري التي يستخدمها مرضى الأمراض المزمنة.

على سبيل المثال، في سلسلة صيدليات معروفة، سعر قطرات العين من حمض الهيالورونيك المدعومة من التأمين الصحي هو 45.70 يوان، بينما على منصة توصيل الطلبات عبر الإنترنت، نفس المنتج بسعر 29.79 يوان فقط.

وفي صيدلية أخرى معتمدة من التأمين الصحي، سعر دواء الجهاز الهضمي الشائع المدعوم من التأمين هو 43.60 يوان، لكن سعره بعد الخصم على منصة التوصيل عبر الإنترنت هو 36.1 يوان.

لماذا يختلف سعر نفس المنتج بين الإنترنت والمتاجر التقليدية بشكل كبير؟ وما هي المنطقية وراء تحديد الأسعار في “متجر واحد بسعرين”؟

للتحقيق في الفارق بين أسعار الأدوية عبر الإنترنت والتقليدية، قام الصحفي بجولة ميدانية في عدة صيدليات.

في إحدى السلاسل الشهيرة، رأى الصحفي أن سعر قطرات العين من حمض الهيالورونيك المدعومة من التأمين الصحي هو 45.70 يوان، بينما على منصة توصيل الطلبات، السعر يقارب النصف، 29.79 يوان، تقريبًا.

قال أحد موظفي السلسلة: “يمكنك أن تشتري من منصة التوصيل، وتشتري من الأرخص، لكن العديد من الأدوية لا تغطيها التأمين على المنصة.”

بالإضافة إلى ذلك، استفسر الصحفي في صيدلية أخرى معتمدة من التأمين عن دواء جهاز هضمي مدعوم من التأمين، وسعره على المنصة هو 36.1 يوان بعد الخصم، بينما سعره على الرف هو 43.60 يوان.

قال موظف الصيدلية: “المنصات تقدم دعمًا، والأدوية نفسها، ويمكنك الاختيار بنفسك.”

اكتشف الصحفي أن أسعار الأدوية في المتاجر التقليدية عادة أعلى من أسعارها على المنصات الإلكترونية، وتشمل أدوية نزلات البرد، وأدوية الجهاز الهضمي، وأدوية خفض ضغط الدم والسكري، مع فروق تصل إلى مرتين أو ثلاث مرات.

على سبيل المثال، سعر كبسولات بروفين المُبطنة في متجر تقليدي هو 38.1 يوان، بينما على منصة توصيل الطلبات، يتراوح بين 18.8 و19.3 يوان.

وبالمثل، سعر أقراص “فيمبيدر” المركبة من زيت الزيتون الأخضر، بعد الخصم، هو 47.68 يوان لعلبتين في متجر تقليدي، بينما على منصة إلكترونية، سعر العلبتين فقط 20 يوان.

قال أحد العاملين في تجارة الأدوية الإلكترونية: “السعر عبر الإنترنت عادةً يحدده الصيدلي، لكن غالبًا ما تقدم المنصات دعمًا، والكثير من الأدوية منخفضة السعر تهدف إلى جذب الزبائن إلى المتجر.”

بالطبع، هناك استثناءات.

زار الصحفي صيدلية صغيرة ووجد أن سعر بعض الأدوية الشائعة لنزلات البرد والجهاز الهضمي هو نفسه في المتجر التقليدي والمنصة الإلكترونية.

وأوضح موظف الصيدلية: “لقد قمنا سابقًا بتنظيم أسعار ‘الظلال والضوء’، على الأقل أسعار أدوية متجرنا موحدة بين الإنترنت والمتجر.”

وراء ظاهرة “متجر بسعرين” تكمن تحديات متعددة، منها عدم شفافية معلومات أسعار الأدوية، وعدم اكتمال نظام تسعير الأدوية.

وفي هذا السياق، غالبًا ما يكون كبار السن والمرضى في حالات الطوارئ هم من يدفعون الثمن، حيث يفتقرون إلى المعرفة الكافية بأسعار الأدوية، وغالبًا لا يقارنون الأسعار عبر الإنترنت، أو لا يعلمون أن هناك أسعارًا أدنى لنفس المنتج، ويشترون عادة من أقرب صيدلية.

وفي أثناء زيارة أحد الصيدليات المعتمدة من التأمين الصحي، دخلت مريضة تسأل عن دواء مسكن للألم، ولم تستفسر كثيرًا عن السعر.

الفارق في التكاليف بين المتاجر التقليدية والمنصات الإلكترونية هو عامل رئيسي في تحديد الفارق السعري للأدوية.

من وجهة نظر الصيدليات التقليدية، فإن الإيجارات، والعمالة، والكهرباء والمياه تمثل جزءًا كبيرًا من التكاليف، ولتغطية هذه التكاليف وتحقيق أرباح، يتعين عليهم رفع أسعار الأدوية.

وفقًا لتقارير إعلامية في أكتوبر 2025، قال أحد أصحاب الصيدليات في مقاطعة Hunan: “صيدلية مجتمعية بمساحة 100 متر مربع، الإيجار الشهري حوالي 8000 يوان، وثلاثة موظفين يتقاضون حوالي 15000 يوان، بالإضافة إلى خسائر الأدوية وصيانة المعدات، فإن التكاليف الثابتة تتجاوز 25000 يوان.”

ومع دخول منصات مثل Meituan، Taobao Flash، JD.com في مجال “التجزئة الفورية”، حيث يُعد توصيل الأدوية خلال 30 دقيقة هو المدخل الرئيسي للزيارات، تتخذ بعض الصيدليات إجراءات ترويجية لخفض الأسعار عبر الإنترنت وزيادة النشاط، بهدف الاستحواذ على حصة أكبر من السوق.

لكن، سعر الأدوية يلامس خطًا حساسًا من حياة الناس، وتحديد الأسعار ليس بلا حدود.

وفي الوقت الحالي، بدأ تنظيم فروق أسعار الأدوية يدخل مرحلة متقدمة من التعقيد.

في نهاية يناير من هذا العام، أصدرت مركز المعاملات العامة في مقاطعة Jilin إشعارًا حول “التحقيق في أسعار الأدوية ذات المبيعات الكبيرة عبر قنوات البيع بالتجزئة”.

وتنص على أن يتم فحص أسعار 48 نوعًا من الأدوية التي تتصدر مبيعات الربع الثالث من عام 2025، والتي تتجاوز أسعارها على منصة الشراء الحكومية 1.3 مرة عن سعر البيع بالتجزئة.

وفي فبراير من عام 2025، أصدرت مقاطعة Zhejiang إعلانًا عن نتائج مراجعة أسعار المنتجات ذات الميزة التنافسية، حيث لم يتم اعتماد أحد الأنواع على منصة الشراء الحكومية لأنه أعلى من سعر منصة البيع الفوري عبر الإنترنت بمقدار 1.3 مرة.

رغم أن الأسعار عبر الإنترنت لا تزال مرنة، إلا أنه من المتوقع أن تتجه أسعار المنصات الحكومية، والمتاجر المعتمدة، والمتاجر الإلكترونية نحو التوحيد، وهو اتجاه كبير في المستقبل.