أعلى مستوى تاريخي لحجم العقارات المستعملة السنوي في بيكه، استثمار 500 مليون في بناء النظام البيئي وتدريب الوسطاء وحماية المستهلك

16 مارس، 贝壳（NYSE:BEKE;HKEX:2423） أعلنت عن نتائجها المالية للسنة الكاملة والربع الرابع لعام 2025. في عام 2025، واصلت 贝壳 دفع استراتيجية التحول من “الحجم” إلى “الكفاءة”، حيث زاد الدخل الصافي بنسبة 1% ليصل إلى 94.6 مليار يوان، وبلغ صافي الربح 2.99 مليار يوان. في ظل تقلبات السوق، واصلت 贝壳 زيادة استثماراتها في الخدمات والصناعة. وفي قطاع معاملات العقارات، سجل حجم معاملات العقارات المستعملة ارتفاعًا قياسيًا بنسبة 11%، وارتفعت نسبة مساهمة غير لينيا في قيمة معاملات العقارات القائمة إلى حوالي 63%.

قال 彭永东، المؤسس المشارك، ورئيس مجلس الإدارة، والرئيس التنفيذي لـ 贝壳: “القدرة الحقيقية على عبور الدورات الاقتصادية لا تأتي من الحجم بحد ذاته، بل من القدرة المستمرة على خلق قيمة حقيقية للمستهلكين. ستقوم 贝壳 بإصلاح منطق الخدمة، وتحويل النمو من نموذج يعتمد على حجم الأشخاص والمتاجر إلى نموذج يعتمد على الكفاءة وخلق القيمة المستدامة، من خلال خلق المزيد من قيمة العملاء، وتحسين كفاءة تحويل الموارد على المنصة والإنتاجية لكل وحدة.”

الاستثمار المكثف في بناء النظام البيئي للمنصة تحسين كفاءة وساطة العقارات

وفقًا لتقرير 贝壳 المالي، حتى نهاية عام 2025، زاد عدد المتاجر والوكلاء النشطين على 贝联 بنسبة 21% و7% على التوالي، وخلال العام، زادت نسبة مساهمة معاملات العقارات المستعملة التي تقدمها 贝联 من قبل غير لينيا إلى حوالي 63%.

لا يمكن التطور السريع لمتاجر ووكلاء 贝联 إلا بفضل استثمارات 贝壳 في الصناعة والنظام البيئي. في يونيو 2025، أطلقت 贝壳 استراتيجية “1+5个2”، وأعلنت عن استثمار قدره 400 مليون يوان، للتركيز على بناء الآليات، والالتزام بالخدمات، ودعم الأعمال، وغيرها من الأبعاد، بهدف تمكين نمو المتاجر بشكل شامل، وتعزيز دورة الخدمة الصحية للصناعة.

تقوم هذه الاستراتيجية على “منظمة واحدة” وهي مجلس إدارة مشترك على مستوى المنطقة، وتقدم عشرة إجراءات رئيسية تشمل نظام نقاط للمتاجر، ومناطق تجارية ذات فعالية، والتزام بالخدمة، وضمانات للمخاطر، بهدف تخفيف ضغط إدارة المتاجر، واستقرار الثقة في الإدارة، وتعزيز كفاءة التعاون.

حتى مارس 2026، تم تنفيذ مجالس الإدارة المشتركة في 76 مدينة على مستوى البلاد، وبلغ عدد المنظمات 1995، وتغطية المتاجر التي تقع تحت إدارة هذه المجالس 98%. منذ بداية العام، قامت المجالس بتسوية 4008 نزاعات.

في بداية عام 2026، فتحت 贝壳 مجانًا تدريبًا مهنيًا شاملًا لنحو 500 ألف وكيل يعملون على المنصة، بهدف رفع مستوى مهاراتهم المهنية من خلال دروس وورش عمل حضورية. حتى مارس 2026، تم إطلاق هذا التدريب رسميًا في 45 مدينة، منها تشونغتشينغ، تيانجين، تشنغدو، شنتشن، قوانغتشو، سوتشو، ووهان، هانغتشو.

قال لي فنغ يان، المدير التنفيذي للعمليات في قسم المدن بـ 贝壳: “يجب أن تخدم المنصة المدن بشكل جيد، فالمدن يمكنها أن تخدم الوكلاء والعلامات التجارية، وإذا حقق الوكلاء أرباحًا، فسيكونون مستعدين للاستثمار في الوكلاء. الوكلاء يركزون على المدى الطويل، وليس على المدى القصير، لذلك يمكنهم خدمة المستهلكين بشكل جيد، وإعادة اختيار المنصة.”

مبلغ خاص بقيمة مليار يوان، وتطبيق نظام “ضمان حقيقي” للخدمات بشكل كامل

في عام 2025، أطلقت 贝壳 رسميًا نظام “ضمان حقيقي” للخدمات الشاملة. من خلال 35 وعد خدمة (6 على مستوى المنصة و29 على مستوى العلامة التجارية)، تقدم ضمانات كاملة لدورة حياة العميل من إدخال العقار، وتوقيع العقد، وخدمات المعاملات، وحتى الوفاء بالالتزامات.

أظهر تقرير 贝壳 المالي أن إيرادات أعمال العقارات المستعملة بلغت 25.02 مليار يوان في عام 2025، وبلغ حجم معاملات العقارات المستعملة على المنصة رقمًا قياسيًا، بزيادة قدرها 11% على أساس سنوي. ومع استمرار تطبيق نظام “الضمان الحقيقي”، عززت 贝壳 من حصتها السوقية من خلال خدمات مؤكدة، مما دفع المزيد من المستهلكين لاختيارها بشكل نشط.

يعمل نظام “الضمان الحقيقي” على توحيد العمليات عبر “نموذج موحد + قدرات مزدوجة + صندوق ضمان بقيمة مليار يوان”، مما يجعل العمليات أكثر معيارية، ويستخدم الذكاء الاصطناعي في التعرف على المخاطر، ويشمل منصة تعويضات لضمان التعويضات، مما يعالج بشكل منهجي النقاط الحرجة في معاملات العقارات. لضمان تنفيذ وعود “الضمان الحقيقي” بشكل فعال، أنشأت 贝壳 آلية ضمان “قبل العميل، ثم الشركة”، حيث خصصت صندوق ضمان خاص بقيمة 100 مليون يوان، لتسريع التعويضات في حالات النزاعات، وتوفير حماية نهائية من المخاطر غير المتوقعة. منذ عام 2001 وحتى ديسمبر 2025، بلغ إجمالي حالات التعويض والردود والتسويات التي قدمتها منصة 贝壳 405,000 حالة، بقيمة إجمالية بلغت 5.83 مليار يوان.

إطلاق نظام “الضمان الحقيقي” يمثل ترقية استراتيجية لـ 贝壳 من “منصة البحث عن العقارات” إلى “منصة خدمات سكنية متكاملة”، ويعكس أيضًا نية المنصة في “الاهتمام بالمستهلكين، ومساعدة مقدمي الخدمات على خدمة المستهلكين بشكل أفضل”. تعتمد 贝壳 على مفهوم “الصدق” لبناء حصن عميق من الثقة، ويدفع خدمات معاملات العقارات نحو مرحلة جديدة من الجودة العالية والتنمية المستدامة.