توقيع اتفاقية تعاون استراتيجي بين Tuhu Auto Care وعلامة NIO

في 17 مارس، وقعت شركة توهور لصيانة السيارات وشركة نايكاي رسميًا اتفاقية تعاون استراتيجي، حيث سيركز الطرفان على مجال إدارة المستخدمين من خلال تكامل الموارد لتقديم خدمات مخصصة وعالية الجودة تمتد عبر دورة حياة السيارة بالكامل.

بصفتها علامة سيارات كهربائية ذكية فاخرة، تلتزم نايكاي بتقديم تجربة قيادة عالية الجودة وثقافة مجتمعية مميزة. وتعد توهور أكبر منصة خدمات سيارات مستقلة في الصين، حيث تمتلك أكثر من 150 مليون مستخدم مسجل وعشرات الملايين من المستخدمين النشطين سنويًا، مما يجعلها واحدة من أكبر وأكثر مجتمعات مالكي السيارات قيمة في البلاد.

يعد هذا التعاون استكشافًا للتعاون والابتكار بين علامة السيارات الكهربائية الذكية الفاخرة ومنصة خدمات ما بعد السوق للسيارات، ويدفع نحو دمج جديد لنموذج “نظام خدمات حياة السيارة” و"نظام مستخدمي العلامة التجارية للسيارات". وأكدت نايكاي وتوهور أنهما سيعملان في المستقبل على استغلال مزاياهما بشكل كامل لتحقيق تنسيق عميق للموارد والخدمات عبر الإنترنت وخارجها، وتقديم حقوق مضافة حصرية للمستخدمين.

على وجه التحديد، ستتعاون الطرفان في مجال مشاركة الحقوق، حيث سيصممان ويطلقان حزم حقوق خدمة حصرية للمستخدمين، تغطي مجالات نمط الحياة، وراحة التنقل، والترفيه، وغيرها، لتمكين المستخدمين من الحصول على قيمة أوسع. من خلال هذا النهج، لن تقتصر الخدمات على تلبية احتياجات المستخدمين المتعلقة بالسيارات فحسب، بل ستخلق أيضًا مشاهد ثقافية غنية لحياة السيارة، وتستكشف امتداد سوق السيارات الفاخرة من “خدمات المنتج” إلى “ترقية نمط الحياة”.

وأشار مسؤول الأعمال في نايكاي: “نحن سعداء جدًا بالتعاون مع توهور، الرائدة في مجال خدمات السيارات. هذا التعاون سيوسع بشكل فعال تنوع خدماتنا، خاصة في الوصول السريع إلى مستخدمين في مناطق أوسع، وتوفير المزيد من سيناريوهات الخدمة. نحن واثقون أن التعاون بيننا سيجلب للمستخدمين قيمة ومفاجآت أكثر.”

وقال مسؤول في توهور: “إن التعاون مع نايكاي يمثل خطوة قوية في تقديم خدمات عميقة لمستخدمي السيارات الذكية. إن منتجات نايكاي الممتازة وفكرة المجتمع المستخدم تترك انطباعًا عميقًا. نتطلع من خلال هذا التعاون إلى دمج قدرات توهور في التشغيل الرقمي لسوق ما بعد السيارات مع نظام خدمة المستخدم الرائد لعلامة نايكاي، واستكشاف فوائد متنوعة للمستخدمين. كما أن هذا يمثل تنفيذًا هامًا لاستراتيجية توهور لتعزيز خدمات السيارات الجديدة، حيث سنواصل استثمار الموارد لتحسين نظام خدمات السيارات الجديدة، وخدمة مالكي السيارات الكهربائية في جميع أنحاء البلاد، لضمان أن يتمتع كل مالك بسيارة بتجربة قيادة متطورة وآمنة وخالية من القلق.”

مع النمو السريع لسوق السيارات الجديدة في الصين، يتوسع عدد مالكي السيارات الكهربائية، وتصبح خصائص المستخدمين وتفضيلاتهم وتوقعاتهم للخدمات أكثر وضوحًا. أدركت توهور هذا الاتجاه وبدأت في وضع خطط نشطة، حيث استمر عدد مستخدمي السيارات الجديدة على المنصة في النمو بسرعة، حتى 30 يونيو 2025، بلغ عدد المستخدمين الذين أجروا معاملات على المنصة للسيارات الجديدة 3.4 مليون، بزيادة قدرها 83.5%، ويمثلون أكثر من 12% من إجمالي المستخدمين، مع معدل اختراق أعلى بكثير من معدل انتشار السيارات الجديدة في الصين.

وفي المستقبل، ستصبح احتياجات خدمة السائقين أكثر تنوعًا وشخصية، وتعاون توهور مع نايكاي لن يخلق قيمة أكبر للمستخدمين الحاليين فحسب، بل سيساعد أيضًا على استكشاف نماذج خدمة جديدة تركز على المستخدم وتعمل عبر أنظمة بيئية مختلفة.