بنك CITIC ينسج شبكة حماية متعددة الأبعاد لحماية الحقوق القانونية للمستهلكين الماليين

للحفاظ بشكل فعال على حقوق و مصالح المستهلكين الماليين، وفي مناسبة يوم حقوق المستهلكين العالمي “3·15”، ركزت بنك CITIC على موضوع النشاط “شبكة مالية نظيفة، حماية استهلاك آمن”، من خلال “تعمق الشبكة، تمكين التكنولوجيا، وتطوير السيناريوهات”، مما يعزز من انتقال المعرفة المالية من مجرد “وصول” أحادي الاتجاه إلى “تغلغل” عميق، بحيث تصبح مفاهيم الأمان المالي كنسيم الربيع يروّي قلوب الناس.

تعمق الشبكة، لدمج تنبيهات المخاطر في الحياة اليومية

ركز بنك CITIC على فئات “المديرين والأعضاء في الإدارات الرئيسية”، ووسع نطاق التوعية المالية إلى الأحياء والشوارع، ليصل تنبيه المخاطر إلى الجماهير في القاعدة بأسلوب بسيط وملموس.

في فوزو، على مدى خمس سنوات، تعاون مع Meituan لإنشاء “محطة توصيل المعرفة المالية”، من خلال شراكة بين الفروع ومحطات Meituan، وتنظيم دروس منتظمة لـ"توصيل المعرفة المالية"، وتقديم تنبيهات عملية للمستخدمين.

وفي يينتشوان، مع شعار “تدريب مئات الإدارات، بث آلاف السيارات، نشر الأمن في جميع المناطق”، نظم تدريبًا خاصًا لـمئة سائق سيارة أجرة، وعلق تنبيهات المخاطر داخل السيارات، وأطلق بثًا داخليًا لسلامة الركاب. كما وضع أعلام تحذيرية في 25 محطة وقود وغاز، مركّزًا على سائقي سيارات الأجرة، لحماية أمنهم المالي من خلال إجراءات عملية.

وفي شنغهاي، عبر التعاون مع الأحزاب، وبالتنسيق مع مركز خدمة الحزب والجماعة في حي Changfeng New Village، أنشأ بنك CITIC مركز خدمات متعدد الوظائف “الأمان المالي + راحة الحياة”، لتقديم خدمات مثل الماء الساخن، الشحن، والميكروويف، وتنظيم فعاليات توعية بالأمان المالي، وعلوم مكافحة الاحتيال بشكل منتظم.

تمكين التكنولوجيا، لتعزيز حياة أفضل من خلال التعليم المالي

ركز بنك CITIC على احتياجات كبار السن، وحول أحدث التقنيات إلى “شريك ذكي” يمكنهم الوصول إليه، لمساعدتهم على التعرف على مخاطر الذكاء الاصطناعي، وإتقان مهارات الاستخدام، والاندماج في العصر الرقمي.

في تشونغتشينغ، استهدف احتياجات كبار السن في الوقاية من الاحتيال الجديد، من خلال فعاليات توعية على تلفزيون تشونغتشينغ، مع شرح مفصل لتقنيات الاحتيال مثل استبدال الوجوه بالذكاء الاصطناعي، والتوليف الصوتي الذكي، وتحليل سيناريوهات الاحتيال، وتقديم نصائح سهلة الفهم للكشف عنها.

وفي أورومتشي، زار مركز كبار السن التابع لوزارة النقل، وأقام محاضرة بعنوان “الذكاء يضمن صحة كبار السن”، باستخدام أمثلة واقعية، لنشر الوعي حول مكافحة الاحتيال، وحماية المعلومات الشخصية، لمساعدة كبار السن على الاستفادة من التكنولوجيا مع الحفاظ على أمن معلوماتهم.

وفي هانغتشو، أعدّ بنك CITIC دورة خاصة بعنوان “عشر دقائق لتعليمك استخدام الذكاء الاصطناعي”، ليصبح “دوباو” رفيقًا للدردشة، ومساعدًا لتحرير الصور، وأداة إبداعية، بحيث يفهم كبار السن المحتوى، ويتعلمون، ويستخدمون التكنولوجيا بثقة، ليشعروا بدفء التكنولوجيا ورفقتهم الدائمة.

تطوير السيناريوهات، لدمج المعرفة المالية في نسيج المدينة

دمج بنك CITIC المعرفة المالية بعمق في حياة الناس اليومية، لخلق تجربة تعليمية غامرة وملموسة.

في هاربين، تعاون مع ماكدونالدز في هيلونغجيانغ لإنشاء 6 مطاعم ذات طابع معرفي مالي، لدمج الثقافة المالية في حياة المدينة. حتى الآن، أنشأ البنك حوالي 20 مطعمًا من هذا النوع في شنغهاي، وهايفي، وهابي، وزوهاي، مما يجعل المعرفة المالية في متناول اليد أثناء التسوق اليومي.

وفي شيجياتشوانغ، أدخل المعرفة المالية في منطقة Le Tai التجارية، وزرع محتوى تنبيهات المخاطر في المطاعم والممرات الترفيهية، لتمكين المواطنين من التعلم بسهولة أثناء تناول الطعام أو الاسترخاء.

وفي هولونغتوشو، استغل ميزة “الشارع الواسع” لدمج المعرفة المالية في كامل عملية استهلاك المواطنين، بحيث تتغلغل التوعية المالية في أجواء المدينة، وتصل إلى قلوب الناس بشكل غير مباشر.

من حياة المدينة إلى الفضاء الرقمي، ومن مدينة الثلج في الشمال إلى سواحل الجنوب، يواصل بنك CITIC بناء شبكة حماية مالية شاملة، من خلال الابتكار في التعليم المالي، تغطي جميع أنحاء البلاد، وتصل إلى حياة الناس اليومية. حماية بنك CITIC لا تقتصر على “3·15”، بل تمتد عبر فصول السنة الأربعة، حيث يظل الدفء المالي يرافق الناس في كل موسم، ويجعلهم يشعرون بالطمأنينة والأمان.