4.6 تريليون: إعادة تشكيل استراتيجية "البيع بالتجزئة الكبرى" في بنك Huaxia - تبديل منصب رئيس قسم التمويل بالتجزئة ومركز البطاقات، وترقية حماية المستهلك إلى قسم من الدرجة الأولى

المصدر: اليوم رئيس البنك

العنوان الأصلي: بقيادة يانغ شو جيان، إعادة تشكيل خطة 华夏 المصرفية بقيمة 4.6 تريليون يوان: تبادل مناصب مدير قسم التمويل التجزئة ومركز البطاقات! بعد تعديل تقسيم نائب الرئيس العام العام الماضي، تم ترقية حماية المستهلك إلى قسم رئيسي

تبادل مناصب مدير قسم التمويل التجزئة ومركز البطاقات! خطوة جديدة في خط التمويل التجزئة في بنك 华夏.

علمت «اليوم رئيس البنك» من مصادر متعددة أن بنك 华夏 قام مؤخرًا بإعادة تنظيم هيكلية قسم التمويل التجزئة — حيث تم تبادل مناصب المدير العام لقسم التمويل التجزئة، Zhao Caozi، مع المدير العام لمركز بطاقات الائتمان، Xiao Gang.

في الواقع، منذ أن تولى يانغ شو جيان منصب الأمين العام للجنة الحزب ورئيس مجلس الإدارة في بداية عام 2025، لم يتوقف بنك 华夏 عن التحرك حول أعمال التجزئة، بما في ذلك التعديلات الأساسية في توزيع المهام بين كبار التنفيذيين — حيث لم يعد نائب الرئيس العام، Gao Bo، مسؤولاً عن التمويل التجزئة والأفراد، وتولى نائب الرئيس المسؤول عن التكنولوجيا، Tang Yiming، المهمة؛ بالإضافة إلى تغييرات في رؤساء أقسام إدارة الثروات والبنك الخاص، وقسم التمويل الشامل، وغيرها، مع رفع قسم حماية حقوق المستهلك، المرتبط بشكل مباشر بخدمة العملاء، إلى مستوى قسم رئيسي…

بالإضافة إلى ذلك، قام يانغ شو جيان بنشاط بالانتقال إلى الخطوط الأمامية للتجزئة، بقيادة أبحاث وتوجيه الشركات التابعة، مثل 华夏 لإدارة الأصول، وتوجيه عمل مركز بطاقات الائتمان في بنك 华夏. وطلب تعزيز التعاون مع البنك الأم، والاندماج في استراتيجية تطوير أعمال التجزئة على مستوى البنك، والاستفادة من موارد فروع البنك لتوسيع قاعدة العملاء ذات الجودة.

وقال أحد المقربين من بنك 华夏: «بعد تولي يانغ شو جيان، طلب من الأقسام المعنية أن تتخذ إجراءات حقيقية في توسيع قاعدة العملاء، وتحقيق نتائج ملموسة في تحسين الجودة والكفاءة، وضمان تحقيق أهداف العام»، مضيفًا أن «مع مسؤولية فروع البنك عن الأداء التشغيلي، بدأ موظفو أقسام الأعمال في الخروج من مناطق الراحة، والتواصل مع الإدارات الحكومية المحلية لتوسيع نطاق العملاء».

تبادل مناصب مدير قسم التمويل التجزئة ومركز البطاقات، عودة Zhao Caozi إلى المنصب بعد عام

في ديسمبر 2024، لم يعد Zhao Caozi، الذي كان يشغل منصب مدير قسم التمويل التجزئة، مديرًا لقسم إدارة الثروات والبنك الخاص؛ وبعد أكثر من عام، عاد وتبادل منصبه مع Xiao Gang، المدير العام لمركز بطاقات الائتمان.

وفقًا للمعلومات، Zhao Caozi هو من قدامى بنك 华夏، ويمتلك خبرة واسعة في إدارة الفروع، حيث تولى منصب مدير فرع داليان في أبريل 2015، ثم مدير فرع كونمينغ في 2019، وفي عام 2023 تم تعيينه مديرًا لقسم التمويل الشامل في المقر الرئيسي، ثم انتقل ليشغل منصب مدير قسم الأعمال الشخصية وإدارة الثروات والبنك الخاص، وفي عام 2024، عندما تم تحويل قسم الأعمال الشخصية إلى قسم التمويل التجزئة، تغير لقبه؛ وفي نهاية 2024، ركز على وظيفة قسم التمويل التجزئة.

أما Xiao Gang، المولود في 1968، والذي بدأ العمل في سبتمبر 1990، فقد شغل سابقًا منصب نائب مدير فرع بنك البناء في ووهان، وبعد انضمامه إلى بنك 华夏، عمل في عدة فروع تابعة لفرع ووهان، ثم ترقى ليصبح مديرًا عامًا للموافقة في المقر الرئيسي، ونائب مدير عام قسم الأعمال التجارية، وخبير في التعامل مع الشركات.

ومن المثير للاهتمام أن هذا ليس أول تبادل مناصب بين Xiao Gang وأشخاص آخرين — ففي يوليو 2019، تم تعيينه مديرًا لفرع تشانغشا، بينما توجه المدير السابق للفرع، Yu Guoqing، إلى إدارة الأعمال التجارية في المقر الرئيسي، وعلق بعض الخبراء حينها أن «Xiao Gang بعد توليه المنصب، كان سريعًا في التكيف، وقاد فرع تشانغشا بشكل واضح، وحقق تعاونًا فعالًا بين الحكومة والبنك والشركات، مما أدى إلى نمو الأداء»، وفي مارس 2025، تم تعيينه مديرًا لمركز بطاقات الائتمان في بنك 华夏.

رغم أن قسم التمويل التجزئة ومركز البطاقات ينتميان إلى خط التجزئة، إلا أن هناك فروقًا واضحة في الوظائف. عادةً، يُعتبر قسم التمويل التجزئة جهة إدارة رئيسية لقطاع الأعمال، ويشرف على استراتيجية وتنسيق أعمال التمويل الشخصي على مستوى البنك؛ أما مركز البطاقات، فهو جهة متخصصة في أعمال بطاقات الائتمان، ويطبق إدارة متخصصة ومركزة، ويمتلك صلاحيات قرار مستقلة نسبياً في التسويق، وإدارة المخاطر، والعمليات.

من المتوقع أن يضيف خلفية Xiao Gang في التعامل مع الشركات دفعة جديدة لقطاع التمويل التجزئة، ويساعد بنك 华夏 على بناء نمط جديد من التنمية «الربط بين القطاعين العام والخاص» في التجزئة؛ بينما، فإن تعيين Zhao Caozi، «الخبير في التجزئة»، في مركز البطاقات، قد يساعد المركز على تحسين هيكل العملاء والأصول والإيرادات، وتحقيق التحول من «الاستحواذ على السوق» إلى «العمل المتقن».

بالإضافة إلى هذين القسمين، تظهر مخططات الهيكلية للبنك في تقريره المالي لعام 2024 أن هناك ثلاثة أقسام أخرى في قطاع التمويل والتجزئة: قسم إدارة الثروات والبنك الخاص، وقسم الائتمان التجزئة، وقسم التمويل الشامل، ويترأسها حاليًا Liu Dan و Zhu Lianggui و Liu Naihui على التوالي. ومن الجدير بالذكر أن Liu Dan و Liu Naihui هما من نتائج التعديلات الأخيرة على قيادات خط التجزئة خلال العامين الماضيين.

وفي ديسمبر 2024، لم يعد Zhao Caozi، مدير قسم التمويل التجزئة، يشغل منصب مدير قسم إدارة الثروات والبنك الخاص، حيث تم ترقيته من نائب مدير عام قسم الاستثمار المصرفي، ليحل محله؛ وفي نهاية عام 2025، تم نقل Wang Yong، مدير قسم التمويل الشامل، ليشغل منصب مدير عام قسم الاستثمار المصرفي، وتولى Liu Naihui، نائب مدير قسم الشركات، إدارة قسم التمويل الشامل نائبًا، وبدأ في قيادة العمل.

التعاون مع التكنولوجيا لتعزيز التكامل، يخطط يانغ شو جيان لإعادة تشكيل القدرة التنافسية في التجزئة

في الواقع، إن التناوب الوظيفي في المستويات الوسطى في نظام التجزئة ببنك 华夏 هو أحد مظاهر الإصلاح الشامل للتجزئة تحت قيادة يانغ شو جيان. بالإضافة إلى ذلك، يتضمن تحسين توزيع المهام بين كبار التنفيذيين، وتعديلات في الهيكل، وإعادة تشكيل الأعمال، وغيرها من المستويات، واستمرت هذه التغييرات لأكثر من عام، وحققت نتائج ملحوظة.

من ناحية تحسين توزيع المهام بين كبار التنفيذيين، أعلن بنك 华夏 في نهاية 2025 عن تعديل توزيع مهام نائبين للرئيس العام: حيث لم يعد Gao Bo مسؤولاً عن التمويل التجزئة والأفراد، وسيتعاون مع المدير الجديد للسوق المالية، Liu Yanlei، في إدارة قطاع السوق المالي؛ بينما، يتولى Tang Yiming، الذي يشرف على التكنولوجيا، أيضًا مسؤولية التمويل التجزئة، ويتعاون مع كبير مسؤولي المعلومات، Gong Weihua.

هذا التعديل في توزيع المهام سمح بإدارة عالية المستوى لقطاعي التمويل والتكنولوجيا، مما يمنع تكرار الجهود ويعزز تنسيق تطوير التكنولوجيا مع احتياجات الأعمال، مما يتيح لعملية التحول في الأعمال التجارية أن تعتمد بشكل كامل على قدرات التكنولوجيا.

أما التعاون بين التمويل والتكنولوجيا، فهو أحد الأساليب الأساسية التي اتبعها يانغ شو جيان خلال قيادته لبنك بيجين. ففي نهاية 2024، أكد في مجلة «المالية الصينية» أن «التمويل، التشغيل، والتكنولوجيا هي مفاتيح توسع السوق، وتحسين الكفاءة، وابتكار الخدمات في المستقبل للبنك، ويجب دفع التحول الرقمي لبناء بنية تحتية كبيرة للتمويل والتشغيل والتكنولوجيا». واليوم، أصبحت هذه الرؤية راسخة في بنك 华夏.

وفيما يخص التعديلات الهيكلية، في سبتمبر 2025، وافق مجلس إدارة بنك 华夏 على خطة تنظيمية جديدة، من بينها:

دمج قسم التمويل التجاري مع قسم التمويل الرقمي الصناعي ليصبحا قسم البنوك التجارية. وهذه خطوة مهمة لتعزيز الرقمنة الصناعية ودمجها مع الخدمات المالية، وتوفير دعم صناعي لتطوير الأعمال التجزئة؛

بالإضافة إلى ذلك، تم تعديل قسم حماية حقوق المستهلك ليصبح قسمًا رئيسيًا. فجوهر الأعمال التجزئة هو العملاء، وحماية حقوق المستهلكين هو الأساس للحفاظ على علاقات العملاء وتحسين تجربتهم، وتحويله إلى قسم رئيسي يعكس اهتمام بنك 华夏 بتعزيز خدمة العملاء في قطاع التجزئة.

ومن الجدير بالذكر أن يانغ شو جيان قام خلال العام الماضي بعدة زيارات ميدانية لإعادة تشكيل وتحسين أداء شركات إدارة الأصول، ومراكز البطاقات الائتمانية، وغيرها من المؤسسات التابعة، حيث زار شركة 华夏 لإدارة الأصول في بداية توليه المنصب، وأكد على أهمية التعاون مع البنك الأم، واتخاذ إجراءات لزيادة مبيعات منتجات 华夏، وضمان أن لا تقل حصة مبيعات البنك الأم في إجمالي مبيعات 华夏 عن 50%، مع السعي للمنافسة والتفوق، وتحقيق هدف تريليون يوان في السوق في أقرب وقت ممكن.

كما قاد فريقًا لزيارة مركز البطاقات الائتمانية، وقدم العديد من المطالب العملية، منها: «الاعتماد على التعاون الجماعي، والاندماج في استراتيجية تطوير الأعمال التجارية التجزئة للبنك؛ تقليل التكاليف، وتحسين كفاءة الموارد البشرية، وتبسيط الهيكل الإداري».

كما لاحظ «اليوم رئيس البنك» أن بنك 华夏 سيقيم في نهاية 2025 أول مؤتمر لرواد الثروة بعنوان «دورة جديدة، نظام بيئي جديد، فرص جديدة»، حيث أشار رئيس البنك Qu Gang إلى أن البنك يركز على بناء علامة «البنك البيئي»، وأن النظام البيئي المميز للثروة سيعتمد على «الدمج بين السيناريوهات، البيانات المدفوعة، والمكاسب المشتركة في النظام البيئي»، لإعادة تحديد قيمة البنك.

أما من حيث الأداء الرقمي، فقد أظهر إصلاح أعمال التجزئة في بنك 华夏 نتائج ملموسة. حتى نهاية يونيو 2025، حققت أعمال التمويل والتجزئة في البنك نموًا ثابتًا، حيث بلغ أصول إدارة الثروات 10.838 تريليون يوان، بزيادة 8.2% عن بداية العام؛ وبلغت إيرادات رسوم وعمولات إدارة الثروات 527 مليون يوان، بزيادة 6.46%، وارتفعت أرصدة المنتجات المالية بنسبة 19.18%، وزاد عدد عملاء البنوك الخاصة بنسبة 13.79%.

كما استمرت عمليات التشغيل الرقمي والخدمات القائمة على السيناريوهات في التطور، لدعم أعمال التجزئة. حتى نهاية يونيو 2025، بلغ عدد مستخدمي تطبيق الهاتف المحمول لبنك 华夏 30.1554 مليون، بزيادة 4.05% عن بداية العام، وبلغ عدد المستخدمين النشطين شهريًا 4.9158 مليون، بزيادة 8.53%، مع استمرار تحسين الأداء.