تايوان: سكان يطلبون المساعدة من المجتمع لاسترجاع أقساط التأمين بعد الخصم الشهري من بوليصة منخفضة الثمن تم شراؤها بالخطأ

نشرة الأخبار (الصحفي: هان روي)
بسبب إعلانات التأمين منخفضة السعر على الإنترنت التي كانت مضللة، قام أحد السكان بالطلب بسرعة دون قراءة التفاصيل بعناية، ونتيجة لذلك تم خصم مبلغ كبير من حسابه البنكي شهريًا. في 15 مارس، لجأ هذا المقيم إلى المجتمع طلبًا للمساعدة، وبفضل تنسيق من عضو شبكة المجتمع في حي سايماتشونغ، قامت شركة التأمين بإنهاء الصفقة واسترداد المبلغ المدفوع.

في ذلك اليوم، ذهب أحد السكان إلى عضو شبكة المجتمع في حي سايماتشونغ، باي جيه، وقال إنه في يناير عندما كان يتصفح المعلومات على الإنترنت، تم تضليله بواسطة إعلان “تأمين منخفض السعر” وشراء المنتج. ظن أنه استثمار صغير، لكن لم يتوقع أن يتم خصم 373 يوان شهريًا من حسابه البنكي، وليس السعر المنخفض الموعود في الإعلان الذي كان عشرات اليوانات. وعند التحقق، تبين أن التأمين عبر الإنترنت غير رسمي ويشكل خطرًا كبيرًا على الخسائر المالية، فاضطر إلى طلب المساعدة من المجتمع.

على الفور، تابعت باي جيه الأمر، وتأكدت من وجود مشكلة في شركة التأمين تتعلق بالتضليل عبر الدعاية الكاذبة. ثم تواصلت مع خدمة عملاء الشركة، وناقشت مرارًا وتكرارًا إجراءات استرداد التأمين، موضحة أن السبب هو أن الإعلان عبر الإنترنت كان يضلل المستهلكين، وأن المقيم قد اشترى التأمين عن طريق الخطأ، ودافعت عن حقوق المسن القانونية.

بفضل إصرار باي جيه على التنسيق والمفاوضة، وافقت خدمة عملاء شركة التأمين في النهاية على استرداد كامل المبلغ، وإرجاع جميع الأقساط التي تم خصمها سابقًا. وعندما تلقت رسالة نصية تؤكد استلام المبلغ، كان المقيم متحمسًا، وأمسك بيد باي جيه وشكرها مرارًا وتكرارًا.

【المصدر: صحيفة تايوان المسائية】