3·15 التثقيف المالي والتوعية | تنويرا للقلوب وبناء خطوط دفاع ورسم مستقبل مشترك - البنك الزراعي يطلق حملة 2026 لحماية حقوق المستهلك المالي والتثقيف والتوعية في 3·15

3·15 التوعية المالية

الابتكار التكنولوجي وخلق المستقبل

منذ مارس، ركزت بنك الزراعة على موضوع “شبكة مالية نقية وآمنة لحماية استهلاك مطمئن”، وأطلقت سلسلة من الأنشطة التوعوية المالية الحيوية والملهمة، حيث دمجت المعرفة المالية في الحياة اليومية، والمشاهد الرقمية، والثقافة الشعبية، مما جعل المعرفة المالية تتغلغل في قلوب الناس كنسيم الربيع الذي يروي العطش.

التمكين الرقمي

نسج شبكة خدمات لضمان معيشة الناس

“كنت دائمًا قلقًا من أن أطفالنا لا يأكلون جيدًا في المقصف، الآن بفتح الهاتف يمكنني معرفة ما أكلوه، وبنقرة واحدة يمكنني شحن بطاقة الطعام الخاصة بهم، ونحن مطمئنون.” في تشانغنينغ، هوبى، أشادت السيدة زانغ، والدة أحد الطلاب، بوظيفة “المقصف الذكي” على تطبيق بنك الزراعة على الهاتف المحمول. لتعزيز سرعة وسهولة الخدمات المالية الأساسية، قام البنك بدمج وظائف الدفع الإلكتروني وإدارة الحسابات، وخلق بيئة خدمات مفتوحة تجمع بين “المالية والحياة”، حيث تم دمج الخدمات في مشاهد الإنترنت عالية التكرار مثل المطاعم والتسوق والتنقل والرعاية الصحية، لجعل الخدمات المالية الميسرة تصل إلى كل بيت.

في فرع بنك الزراعة في وولونغ، تشانغتشونغ، تشنغدو، معهد تعبئة ذكي مخصص لكبار السن مزود بمرشد صوتي من الذكاء الاصطناعي، يمكنه قراءة البيانات وملء المعلومات الشخصية تلقائيًا بنقرة واحدة. قال السيد زانغ، البالغ من العمر 65 عامًا، وهو يتعامل مع الشاشة بفخر: “لم أعد أحتاج لمساعدة الآخرين، يمكنني أن أتصرف بنفسي.” في مناطق شينجيانغ، شنغهاي، تشجيانغ، شنّ، غانسو، وشبه جزيرة مياو، قام متطوعو بنك الزراعة بزيارة المجتمعات المحلية، ومساعدة كبار السن على استخدام تطبيق الهاتف المحمول للبنك، مثل إصدار “نسخة كبيرة”، و"مجتمع التقاعد"، و"الملاحة الصوتية"، لدعمهم في عبور “الفجوة الرقمية”.

في 2679 منطقة قروية، يوفر منصة “نهر الزراعة الرقمية” لبنك الزراعة فرصًا تجارية زراعية، وقنوات لبيع المنتجات الزراعية، وخدمات إدارة الإنتاج والتشغيل، بالإضافة إلى خطط ائتمان مخصصة، مستخدمًا التكنولوجيا الرقمية لدعم حياة وإنتاج السكان المحليين. قال مزارع اليوسفي من زوغونغ، سيتشوان، مينغ شي لون: “كنت أذهب إلى الدفيئة سبع أو ثماني مرات في اليوم، لكن الآن، بفضل أجهزة الإنترنت، يمكنني مراقبة الحالة داخل الدفيئة أثناء خروجي من المنزل.” وأوضح لي غوانغ، رئيس قرية داوانغ في تيليغ، لياو لينغ، أن “قرية الائتمان” تجمع بيانات الائتمان الخاصة بالسكان، وتستخدم تحليل البيانات لمطابقة مشاريع القروض مع احتياجاتهم، وبناء جسر للتعاون بين السكان والبنك.

▲ موظفو فرع بنك الزراعة في كانغ أنغ، تيبت، يخدمون بحرارة أبناء الأقليات العرقية

يعمل بنك الزراعة بقوة على ربط خدمات المعيشة عبر التكنولوجيا المالية الرقمية، لتحقيق “تعدد البيانات وتقليل تنقل الناس”، مما يساهم في تقليل التنقلات غير الضرورية.

تربية القيم

رفع الوعي بمخاطر الشبكة

في منطقة ساحة تشوانتشينغ في جينان، شنت بنك الزراعة حملة “محطة وقود مالية” لمساعدة سائقي الشاحنات، وسائقي سيارات الأجرة، وعمال التوصيل، وموظفي توصيل الطعام، للكشف عن عمليات الاحتيال الجديدة مثل “القروض عبر الإنترنت” و"وعد العوائد العالية" التي تنتشر حديثًا. توقف السائق لي، بعد توصيل وجبة الغداء، ليستمع، وقال: “تبين أن ما يروجه المحتالون من ‘مكافأة على عمليات الشراء’ و’توزيع الطلبات عبر النظام’ من قبل المنصات الرسمية أمر مختلف تمامًا. يجب أن أميز بينهما بوضوح!”

▲ موظفو فرع بنك الزراعة في فويفانغ، ويفانغ، يشرحون لسائق الشاحنة مخاطر الديون المهنية

في فرع بنك الزراعة في تونغهاي، ييك، يونان، دمجت أنشطة التوعية بحماية المستهلك مع الاحتفال بـ"اليوم العالمي للمرأة" في 8 مارس، حيث أُعدت منطقة “ديكور الزهور” باستخدام الزهور كوسيط، على شارع الزهور في استقبال الربيع. يشارك المستهلكون في أنشطة ترتيب الزهور، ويضعون ملصقات تحمل شعارات حماية المستهلك في سلال الزهور، مما يمنحهم فرصة للاستمتاع بفن ترتيب الزهور وتذكر معارف الوقاية من المخاطر المالية.

▲ موظفو بنك الزراعة في يونان يشرحون للناس عبر أسئلة تفاعلية المعرفة المالية

في غرفة أنشطة مركز توظيف ذوي الإعاقة في لونغتشوان، نُفذت حملة “صامتة” لمكافحة الاحتيال. يشرح متطوعو البنك عبر لغة الإشارة حالات الاحتيال النموذجية، ويقدمون معلومات دقيقة عن مكافحة الاحتيال المالي، من أجل حماية أمن استهلاك الفئات الخاصة من خلال أفعال واقعية.

من خلال التوعية الموجهة والدقيقة، يرسل بنك الزراعة المعرفة بأمان المال إلى كل بيت، لتنمو الوعي بالمخاطر في قلوب الناس، ويُحفظ أموال الجمهور بشكل فعال.

التمسك بالابتكار

رسم دائرة توعية حماية المستهلك

أطلق بنك الزراعة بشكل مبتكر فيديو موسيقي رسوم متحركة بعنوان “حماية المستهلك بصوت جديد - الحقوق الأساسية الثمانية ترافقني”، الذي يدمج أسلوب الرسوم المتحركة الشائع و"الصغير الأخضر" من IP الكلاسيكي، مع لحن موسيقي مألوف، ليقدم بشكل فني دليل حماية المستهلك المالي. استهدف الفيديو سيناريوهات مثل الديون المهنية، والمبالغة في طلب المعلومات الشخصية، وسرقة بطاقات الائتمان خارج البلاد، حيث تم إنتاج صور طويلة، ومانغا، وفيديوهات قصيرة، وغيرها من الأعمال التوعوية التي يفضلها الجمهور، وتم نشرها على مستوى البنك لخلق جو إيجابي للتوعية بحماية المستهلك.

كما أطلقت فروع بنك الزراعة في بكين، وتشنغتشو، وجيانغشي، وغيرها، مبادرات مبتكرة مثل “اللوحة القديمة تروي الحكمة - نصائح حماية المستهلك” و"مداد الصين - عطر الحبر لحماية المستهلك"، حيث تُدمج تحذيرات المخاطر في لوحات الحياة القديمة، وتنقل معارف مكافحة الاحتيال والوقاية من غير العملات في أجواء الحبر القديمة. نظمت فرع بنك الزراعة في هيلونغجيانغ عرضًا فنيًا بعنوان “الرحلة الآمنة للمالية مع كبار السن والصغار”. في شنغن، نظم فرع بنك الزراعة عرضًا بعنوان “يد صغيرة ويد كبيرة، حماية مالية تنمو”، حيث تم دمج معارف الوقاية من الاحتيال في عروض غنائية، ومشاهد كوميدية، وسحر. كما نقل فرع بنك الزراعة في يونان دروسًا مالية إلى مهرجان غناء مياو مياو. وأدخل فرع بنك الزراعة في قوانغتشو المعرفة بمكافحة غير العملات في رقصة القصب الزوان، باستخدام اللغة القومية لتحذير من المخاطر، مما يحقق تكاملًا عضويًا بين التوعية المالية والثقافة الشعبية.

يواصل بنك الزراعة التمسك بمبادئ العمل المالي السياسية والشعبية، ويؤمن بأن “خدمة الزراعة، والتقدم اليومي”، من أجل تعزيز مستوى الوعي المالي ومهارات الوقاية من المخاطر للمستهلكين، وخلق بيئة مالية صحية ومتوازنة وشفافة.